McDonald's — Restaurant in Banfield

Un desastre... Cuando llegamos había poca gente. Tardaron una eternidad en sacar el pedido. Habíamos pedido la doble turno bacon que cómo su nombre indica trae bacon. Y le sacamos un par de cosas que no nos gustan. Después de mucho sale el pedido un poco menos caliente de lo que quisiéramos y oh! Sorpresa. Ninguna de las 3 tenía bacon. Cuando volví al mostrador la empleada pide que nos cambien las hamburguesas. Nunca un disculpa... Perdón ni nada que se le acerque. Eso si... me pregunta: las querías con bacon? 🤬 Otra vez esperamos un montón. Nos mandan afuera con la historia de que te lo llevan o a la mesa. Seguimos esperando y ya enojada vuelvo al mostrador... Se miran entre ellos. Apuran al de la cocina... Cuando ya estoy a punto de mandarla a dónde ya saben salen las hamburguesas. Me da la bandeja y sigue atendiendo... Y yo pienso... Les enseñamos a los más chicos el valor de las palabras mágicas como perdón, gracias, por favor. Estos pibes tienen capacitaciones de como freír una papa o cuánto tiempo cocinar una hamburguesa pero nadie les dice que frente al error es de buen tono y no pierden su dignidad si miran a los ojos y piden disculpas por la demora. Estuvimos un ahora y media en un FAST FOOD...Eso sí... cuando les parece meten eso de que si no te doy el pedido en menos de 60 segundos te devolvemos el dinero.... Y todas esas veces el pedido...

Llegamos a las 23.00 al local. Quisimos hacer el pedido por la App, pero al no dejarnos cargar un cupón de 20% descuento de "RULETAAP" pedimos en mostrador. Nos explican que no funcionaba bien el tema del descuento y ellos lo harían manual. Al no realizarlo hicimos el reclamo y la chica que nos había atendido llama a su encargado. Vale destacar que la misma chica que cobraba armaba los pedidos, desde servir las papas hasta envolver las hamburguesas, sin usar guantes (nadie tenia) y después de estar manipulando dinero. Nos entregaron el pedido por separado y faltaron los postres de las 2 cajitas feliz. El encargado seguía sin venir ya que estaban a las corridas y hasta él se puso en la cocina. Luego, nos atendió amablemente y nos ofreció 5 helados para "remediar" el error, los cuales estaban derretidos como para tomarlos en vaso. Se nota que bajaron la calidad de atención y la cantidad de personal, ya que había más personas quejándose x la tardanza y no había demanda de clientes. Ah! Tampoco funcionaba el seca...

Conozco esta sucursal desde hace quince años y he visto su lento declive hacia lo que es hoy. No me mal entiendan, el servicio es relativamente bueno, y para pasar un rato esta bueno. Sin embargo, nada como antes. En una época se podía caminar libremente sin peligro de llevarte por delante a algún menor descontrolado como hoy, y las colas se movían no solo más rápido sino que estaban mejor separadas y organizadas, de forma que no cortaban el paso. Desde el incendio sufrido hace unos meses, el lugar ha cambiado mucho. Los menores no lo notarán, pero alguien que va cada tanto, se encuentra con todo diferente y si bien no está mal, recalco que, no es como antes. Incluso el legendario muñeco del payaso de tamaño natural que vigilaba sonriente a padres y chicos por igual en el pelotero ha desaparecido. Es un lugar pequeño, que en ciertos horarios se abarrota. Eso no ha cambiado mucho. Por todo esto, de cinco, dejaré tres estrellas y la recomendación de probar la hamburguesa de...