Balneario Hemingway Carilo — Restaurant in Buenos Aires

Servicio de mesa/cubierto ILEGAL: Estuve el viernes 11/01/19 a las 13.30 hs. Pedí dos cervezas Corona 710, una hamburguesa sola (carne y pan) y una porción de papas fritas grandes. Rechacé la panera y el queso que me trajeron sin haberlo solicitado. Así y todo al llegar la cuenta figuraban 2 servicios de mesa ($35 c/u), siendo ilegal cobrarlo y difiriendo del servicio de mesa/cubierto que figura en la carta ($60 por persona). Al informarle a mi camarero que NO correspondía cobrarme un servicio no pedido, rechazado in límine e ilegal por fallo de segunda instancia de un Tribunal de La Plata y con injerencia en TODA la provincia de Bs. As. el camarero me informa que él le había dicho al gerente que NO se habían consumido "platos" sino sólo cerveza y papas fritas e igualmente el gerente mandó facturar el servicio NO dado, ILEGAL e INCOHERENTE. Al pedirle al camarero que por favor ponga en autos al gerente sobre la disposición judicial y mi NO aceptación de la panera y el queso le informé que ayer jueves 10/01/19 había estado a la misma hora y había pedido lo mismo y NO se me había cobrado este adicional ILEGAL. Finalmente el camarero volvió con la cuenta original y una nota de crédito descontando los $70 por los 2 adicionales ILEGALES, INFUNDADOS e INCOHERENTES. Mi único interés con este posteo es advertir sobre los manejos abusivos practicados a diario por éste comercio y la pésima actitud de su gerente frente a un reclamo con argumento de un...

Me sentaron en una mesa que estaba sin limpiar. Cuando le pido a la persona que estaba atendiendo me increpa a mi de muy mala manera que la mesa no estaba lista. Le digo que a mi me mandaron a sentar ahí las chicas de recepción. La misma persona con siguiendo con su muy mal tono me dice que vaya yo a decirle a la de recepción que la mesa no estaba lista y yo le dije que eso no correspondía que se lo diga yo, que si tienen problemas internos entre ellos que los solucionen entre ellos. El mismo muchacho siguiendo con su misma mala manera me dice que si quiero llama al supervisor. Y la verdad que a esa altura tendría que haber hablado por el supervisor por el maltrato del muchacho, lo sucio de la mesa ya había pasado a segundo plano. La verdad que hace mucho que voy a Hemingway y el descenso de la calidad en la atención vienen aumentando en proporción a los precios. La verdad no me molesta pagar un plato de rabas al precio que esta, pero que me maltraten gratis eso...

Fui ayer después del mediodía a comprar unos sanguches para llevar a la playa, estuve casi una hora esperándolos, cuando fui a reclamar por el tiempo de espera, me dijeron que se habían equivocado y mi pedido fue a parar a otro lado. El cajero, (si mal no recuerdo se llama Martín) no sabía como pedirme disculpas y también se presentó Ignacio pidiendo disculpas por lo ocurrido. No sólo dieron la cara y se hicieron cargo, sino que además de darme mi pedido, me devolvieron el dinero de éste. Más allá del error, quiero destacar el trato, la cordialidad al venir a hablarme, la manera de remediar lo ocurrido y la forma de cuidar a los clientes, en su momento dije que no iba a ir más, pero luego de eso, volveré sin dudarlo. En cualquier otro lado esto no es común que pase. También quiero destacar la atención de las meseras que se preocuparon por mí al verme esperando tanto tiempo. Los sanguches estaban de 10, como dije antes, volveremos nuevamente....