Burger King — Restaurant in Lomas de Zamora

La experiencia del cliente es importante? Vaya si lo es, porque en mi caso no voy a regresar Cabe destacar algo, el personal de la sucursal es muy atento, en lo que respecta a RRHH nada que decir. Ahora bien, mi experiencia fue francamente ingrata y perdí mi tiempo. He ido seguido a este Burguer, pero me k está oportunidad, necesitaba sentarme y conectar la Notebook para trabajar en algo importante, para mí sorpresa... En TODA.... TODA la plata baja, que estaba VACIA, no había enchufes cercanos a las mesas. En la planta alta (1 sola mesa) uno mesa, y estaba ocupada. Sin embargo, del departamento quien sabe cuál, en la posición global, quien sabe quién, tuvo la innovadora idea de poner una isla/barra común en el centro, con cero privacidad, con banquetas incómodas y altas en dónde ahí sí, hay enchufes. Cuando definieron a sus Buyer Personas desde el área de MKTG, evidentemente a mí, como a muchos otros, nos dejaron afuera. Salvo que MKTG haya propuesto otra cosa, y el departamento quien sabe cuál sea, haya hecho oídos sordos sobre las necesidades de clientes de mi perfil, de cuarenta y algo de años, que visita los locales de la cadena tanto por ocio como por trabajo. Me desilusionó mucho, me sentí incómodo "Con la cadena" Con el personal, insisto, nada que decir, hasta me ofrecieron acercar una mesa a la incómoda isla par conectar la laptop. Me saco el sombrero por su compromiso para con el cliente. Espero llegue está reseña al área quien sabe cuál, para adaptar mejor los espacios con poca inversión y de rápida implementación, para seguir mejorando dia a día y que más clientes se vayan con una sonrisa y regresen sin dudar. No es mi caso. Volveré en algún momento para ver si han hecho algo, sino, eligire otra cadena.... Probablemente le pase a otros que no se toman el tiempo de escribir una reseña. Yo comparto mi experiencia. Gracias Google por el espacio destinado a...

Hoy 30/6/2019 en el horario pico de las 21:30, un desastre. 1ro las pantallas táctiles de autoservicio no andaban, estaban desconectadas. Después a la hora de elegir el menú el cajero estaba bastante malhumorado a tal punto que tuve que decirle "si te molesta atenderme que venga otro a tomarme el pedido", después en las pantallas principales donde deberían aparecer los menús, solo promocionaba en (todas) las pantallas la promo del día 3/6... Una vez logrado el pedido, la demora fue 25 minutos xa completar la entrega de los pedidos, lo que provocó que la 1er hamburguesa y las papas fritas ya estaban frías... El gerente o supervisor tuvo la amabilidad de entregarnos nuevamente el pedido esta vez el resultado era positivo porque sacaron a tiempo todo el pedido. Me toco hoy a mi esta mala experiencia, pero no deja de ser un buen lugar para pasar con familia donde hay chicos de x medio. El pelotero está lindo y como siempre destado del lugar "este" es la limpieza del baño y de los...

Ni bien entramos, vimos a los empleados y clientes echar a las palomas que entraban sin control. Con el 99% de la comida en la mesa, doy unos pasos para quitarle los zapatos a mi hijo que quería ir a los juegos y cuando volteo la cabeza, veo que la empleada estaba limpiando la mesa. Me acerco (estaba pegada a los juegos, del lado del cohete, 20 pasos como mucho) para preguntarle qué hizo con la comida, me dijo que la había tirado, que le pareció raro que estuviese sin tocar pero como no vio una mochila o algún otro objeto personal, la tiró. En Argentina, en dónde se puede dejar un objeto personal por 1 segundo sin que lo roben? Me vio la cara... No se hizo cargo, tampoco otra empleada que pasaba por ahí porque dijo haber terminado su turno, abajo el libro de quejas nunca me lo dieron. No...