Freddo — Restaurant in Mar de las Pampas

Me borraron este mensaje. Freddo, Mar de las Pampas El día 24 de enero de este año, se nos ocurrió ir a tomar un helado a Freddo en Mar de las Pampas, con mi flia, entre ellos mi sobrino: que por temas de salud, tiene que comer alimentos sin Tacc. Le pregunté a la cajera y me dijo que tenían, me ofreció 2 tamaños distintos y me mostró un papel con la imagen del mismo; me dice: uno de 90 Grs sale $180 y otro de un de 360 Grs de $380.- aprox (en el papel los tamaños diferían de los reales) compramos el de $180 que parecía ser de un buen tamaño y pagamos con tarjeta de débito: al traernos el helado vimos que era bastante más chico que un yogurt; y teniendo en cuenta que no iba a saciar sus ganas de comer helado, le pedí pagar la diferencia para tamaño mas grande. Allí vino la cajera y me dijo que: como había pagado con tarjeta no podía anular la operación, según ella el posnet no lo permitía (he trabajado añares en negocio y sé que si lo permite) y aun así, no me permitió pagar la diferencia de contado. En ese momento le solicite el libro de quejas; y el empleado que me atendió me dijo que era celiaco también, que era la única heladería que vendía productos sin tacc (comprobamos que al menos en la zona 3 otras lo hacían, con más opciones de gustos y al menos una de excelente calidad) y que no era para tanto de manera muy despectiva y con malas formas me trajeron un cuaderno vacío, abierto por la mitad, sin ningún tipo de numeración de hojas, ni de nada de lo que debe tener un libro de quejas reglamentario, allí hice mi descargo. Y además los baños un asco Está claro que a Freddo...

Estuvimos en Mar de las Pampas en una semana fría de Septiembre 2023 y se nos ocurrió ir a buscar helado a freddo. Fuera de temporada los horarios de los locales en el centro comercial de Mar de las pampas son acotados abriendo solo fines de semana. Esto era Martes y suponíamos que Freddo estaría cerrado. Llegamos y efectivamente estaba cerrado pero dentro estaban trabajando en reparaciones tres personas (una de ellas el dueño de la franquicia). Nos comentaron que abrirían a partir de ese Viernes por lo que nos disponíamos a irnos luego de ver que las otras heladerías también estaban cerradas. De repente el dueño con un gesto genial nos dice, vengan les sirvo el helado (cabe destacar que todas las cosas estaban arrumbadas y los sistemas/pantallas apagadas). Cuando quisimos pagarle increíblemente no nos quiso cobrar. Realmente un 11 en servicio y atención al cliente. Somos de CABA y clientes habituales de Freddo y esto hace poner a la marca mucho más alto de lo que está. Felicitaciones al dueño y los dos chicos que estaban en el local de Mar de las Pampas el...

En el día de ayer intenté comprar con la promoción que tienen con personal pay de 2c1 en cucuruchos (la cual sorprende uso) y le di la tarjeta y me decía q no andaba el posnet. Me hizo el qr y no andaba. Estuve 25 min (encima lleno de gente) hasta q le dije sk podía cobrarme en ef y respetarme la promoción por no ser un problema mío personal y me contesto q tampoco era un problema de ella . Q entiendo q así sea, pero cero tacto con atención y satisfacción al público, básicamente le chupo kn huevo q comprar xq ella es una empleada y atrás mio vendrían 100 más. Es lógico, pero la empleada un desastre para estar de cara a ub cliente. Ayer estaba lleno pero yo también consumo fiera fe temporada cuando se están mirando más caras....