Merci coffee dealer — Restaurant in Miramar

Vivimos una experiencia horrible que me gustaría compartir, no por la calidad de la comida sino por la falta absoluta de atención, servicio al cliente, transparencia y empatía. Fuimos a Merci Miramar, no es la primera vez, el año pasado también lo hicimos. El café es rico, no de lo mejor que hemos tomado, a pesar de los títulos de quién se encarga, pero es bueno en la zona. Marido, mi hermana, mi hijo de 5 años y yo. El pedido eran dos flat white, un agua, dos medialunas y un sandwich de jamón y muzzarella, y le pregunté a la moza si me podían preparar una lágrima (le pedí expresamente con una gotita de café) para mi hijo de 5 años. Me dijo que si sin dudar. El año pasado también la pedimos, y se la hicieron sin problema. A la mesa llegaron las medialunas y el sandwich, los chicos arrancan a comer. Al rato los dos flat white y, en vez de la lágrima, un latte, le reitero que por favor lo hagan con una gota de café, me dice la camarera que tiene una gota, le digo que lo que me trajo es un latte me dice que lo arregla y que enseguida me trae la lágrima. Esperamos, esperamos y esperamos. A esa altura ya todos habíamos terminado de comer y de tomar, y quién estaba esperando es un niño de 5 años. Me levanto a consultar en mostrador porque la moza no me daba bolilla y me atiende el dueño y de muy mala manera me dice que no hacen lágrimas, le digo que le habíamos consultado a la moza y nos había dicho que sí, que me la podían preparar, me dice muy soberbiamente que no, que ellos eran una cafetería diferente que no hacían cafetería convencional, le digo que entiendo y que hubiera entendido y elegido ir a otro lugar si la moza me hubiese dicho que no me la podían preparar, pero que en ambas oportunidades (cuando se lo pedí al principio y cuando se lo recordé luego), me dijo que me lo traía. El dueño nunca pidió disculpas, nunca ofreció una solución, que recordemos es simplemente ponerle menos café a un poquito de leche. Le recordé que el año pasado, misma situación , nuestra experiencia fue otra. Ni siquiera fue educado y empático. Se puso a decirme las certificaciones que tiene, que no venían al caso, y a querer cobrarme diciendo dale dale dale. Una actitud espantosa. El punto no es que NO me hayan hecho una lágrima, el punto es que no hayan sido transparentes y educados que es lo mínimo que se espera en servicio al cliente. Espero les sirva la experiencia si van buscando un lugar donde los traten bien, claramente Federico tiene todavía mucho que...

Fui a visitar Merci Café y la experiencia fue ambigua... La ambientación es fresca, actual y liviana, la higiene general excelente tanto en el salón como en los baños. La atención fue bastante ágil aunque el servicio algo lento cuando no había demasiadas mesas ocupadas. Clientes que estaban en la vereda vinieron a preguntar por su pedido demorado. Pedí un licuado: muy rico y fresco, también pedimos café, y entiendo el café de especialidades, a pesar de que no estábamos al tanto de la propuesta y por ese motivo nos pareció frio... pedimos que nos lo calentaran y amablemente lo hicieron. En mi opinión deberían presentar más claramente su propuesta para evitar decepciones producto del desconocimiento. Yo me enteré de la misma leyendo las respuestas a reseñas negativas por este punto. Probamos unos tostados abundantes y muy ricos pero la pastelería no fue asi: el croissant estaba blando y húmedo cuando debería ser crujiente por el hojaldrado característico y tierno por dentro... aunque lo sirvieron con abundante dulce de leche. Pedimos una porción de brownie con frutos rojos que era bastante reducida aunque muy rica. Pagamos como en cualquier lugar lindo de miramar pero nos quedamos a mitad de camino. Si quiero detenerme en la vajilla ya que estaban todos los platos cachados, desentonaba con el hermoso entorno y con la propuesta, sin mencionar que puede ser peligroso servir en platos, vasos y tazas rotas y nuestra mesa estaba bastante floja y se movía por lo desencolada. Quizá son detalles para mejorar y tener en cuenta porque el lugar...

Lamento tener que cambiar la reseña. Fuimos a Merci en su nueva ubicacióm y si bien la comida y el café mantienen la calidad, el ambiente no invita a quedarse.

Muy feo olor en el.ambiente, todo se veía sucio y descuidado. Hacía frío. Sinceramente nos sentamos y pedimos algo porque nos parecía chocante irnos. Pero fue debut y despedida.

Una mala experiencia que no repetiremos.

Llegamos 14.20, y eso impidió poder probar la sección de almuerzos de la carta que son hasta las 14. Había una sola persona atendiendo en ese momento ,que escuchamos a un habitué llamarla Matilde. La verdad me saco el sombrero. Sola atendía las mesas y también se encargaba de elaborar los platos y cumplir la función de barista. Una genia! Cuando nos íbamos llegaba otra empleada que asumo era la responsable del salón.

El café riquísimo y la temperatura perfecta.

Pedimos la tostada de masa madre con hummus y vegetales que estaba deliciosa (solo aclararía en el menú, qué tipp de vegetales trae para que no haya sorpresas). También probamos un bagel con pollo y un sandwich con huevo revuelto, palta y panceta.

Los precios màs económicos que en Caba. El latte 300 pesos y los sàndwiches alrededor de 700. Precio julio 2022.

En el instagram del lugar se puede ver el menú con precios.

Aceptan efectivo, débito y mercadopago (solo con dinero en cuenta).

Volveremos a probar otras cosas que se veían...