PEPENERO- PARRILLA/ RISTORANTE — Restaurant in Municipio de Alta Gracia

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Para empezar, llegamos al lugar y estuvimos esperando desde las 14:00 hasta las 14:30 para que nos trajeran la carta. Cuando finalmente nos atendió la moza, notamos una actitud poco amable, ya que parecía desinteresada y no nos prestaba demasiada atención.

Hicimos nuestro pedido y esperamos pacientemente, pero pasaba el tiempo y la comida no llegaba. Después de una hora y media de espera, a las 15:20, decidimos acercarnos a consultar qué ocurría con nuestro pedido. Nos respondieron de manera poco clara, diciendo simplemente que todavía no estaba, sin ofrecernos ninguna explicación sobre la demora ni una disculpa por la situación.

Ante esta experiencia, optamos por hablar directamente con la dueña del lugar para expresar nuestra molestia. Sin embargo, en lugar de tratar de solucionar el problema o al menos mostrarse comprensiva, su actitud fue aún peor. Nos miró mal y nos respondió de manera indiferente, diciéndonos que si queríamos, podíamos irnos.

Más allá de la espera prolongada, lo que más nos sorprendió fue el mal trato recibido tanto por el personal como por la propia dueña del establecimiento. La falta de respeto hacia los clientes y el ambiente incómodo hicieron que nuestra visita fuera muy desagradable. Definitivamente, no recomendamos este lugar ni volveríamos, ya que consideramos que el servicio al cliente es fundamental en cualquier negocio...

Si estás de paso por Alta Gracia. Te recomiendo no perder tu tiempo en PEPENERO - Bastante concurrido , pésima atención debido al movimiento de personas , mala educación y poca simpatía de mozas. Fuimos por que me lo recomendaron y yo ahora , no lo recomiendo Estuvieron 40 minutos para alcanzarnos la carta , la cual ya habíamos visto por internet , demora al tomar el pedido.

En el transcurso de la espera se sintió como abrieron un freezer y parte del restaurant se inundó de olor a carne podrida durante un buen rato y al rato se mezcló con olores de la cocina misma

pedimos una provoleta que llegó fría. Una entraña que llegó dura. La milanesa napolitana estaba bien , solo destacar que viene nada más que una feta de jamón y un poquito de queso . Abaratar costos cuando ya los están cobrando ? Me parece que no. Apenas nos sirvieron el plato ya pedimos la cuenta para apenas terminar de comer , salir de ahí. Poca higiene en el sector donde se encuentra posnet, computadora y demás , al lado del escritorio es donde cortan el pan y ponen la crema que te dan de aperitivo apenas “llegas”

A nosotros ni siquiera nos limpiaron la mesa, la limpié yo mismo con una servilleta Gracias por tu no...

Hola Claudio. Mi nombre es Vanesa Vázquez y anoche estuve en tu local. La verdad me pareció bastante desacertada la forma en que nos reclamaste por el hecho de que hayamos ido menos personas de las que se te había reservado en un principio. Cargar con la culpa a quienes fuimos de que anteriormente (para el día del amigo) una persona y anoche 2, no hayan podido asistir no corresponde y/o no era la forma. Creo que es cuestión de empatizar como muchas veces lo hacemos tus clientes ante la demora en la atención, por ejemplo. En mi caso particular me dolió mucho sobre todo porque empecé a ser clienta durante el 2020, cuando los protocolos de la cuarentena te impedían trabajar con normalidad. Siendo comerciante, y aunque mi rubro no se vio afectado, empaticé con la situación de los gastronómicos solidarizándome ya sea asistiendo a la manifestación que hicieron un día como así también pidiendo por delivery o yendo en familia a comer a tu parrillada que sin dudas es hermosa. La verdad una pena haber ido a festejar un cumpleaños, a pasar un rato ameno y que se nos haya tratado de esa manera...