SERENDIPIA café — Restaurant in Municipio de Viedma

Llego un Miércoles a las 9:15, abren a las 9:00. Le pido a la chica detrás del mostrador un Espreso Doble para llevar. Acepta mí pedido, luego procede a agarrar una escoba y una pala y ponerse a barrer todo el salón de enfrente, que tiene unas 20 mesas, unos unos 80 m2.

Sale la encargada del local, le repito, por favor, amablemente, muy amablemente, con muy buena sonrisa, que me prepare por favor un Espreso Doble, me dices 'sí te escuche"... agarra un control remoto,cambia la música del local y se vuelve a la cocina... 5 minutos más (ya llevo 10 minutos esperando por un espresso doble; tengo cafetería, sé que eso es 3 veces lo que demora preparar el café que pido, si lo haces lento. Así que insisto y le digo a la señora que está limpiando, "por favor, me llama a la encargada de local," ella responde:"para qué?" ella sigue barriendo..."Para hablar con ella"... ahí ya me sentí ninguneado... "Por favor, puede ser Ya".... y cuando llegan encargada, le hago una recomendación como dueño de un local que Sé que lo primordial es la Venta y que si tiene un consumidor, que ya le hizo un pedido, tiene una Venta que está por hacer en 5 minutos, se encarga de esa venta, Todos Contentos. Pero NO (hay gente que NO) Procede a enojarse y excusarse con que tienes dos mesas (había una mesa con una persona y una mesa con una señora y una niña, no sé cuánto habrán perdido para desayunar...

Inexcusable, o sea, encima mentirosa, poco importa!

Para el Colmo, el lugar está lleno de frases de libros... Pues bueno, mi recomendación: léanse algún libro de marketing, de ventas, estrategias comerciales y/o herramientas si van a poner un café en la esquina de la plaza principal de una ciudad. Si tanto le gustan los libros abra usted una librería, dónde pueden tardar en atender a la gente.., pero una cafetería en la esquina de la plaza principal de la ciudad no puede tener esa calidad de servicio, o pues, evidentemente, puede, es triste e insatisfactorio. Sobre todo la respuesta y la falta de empatía y humildad que demostró esa señora que definitivamente no creo que le vaya muy bien como gerenta a menos de que cambie algunas cosas. Yo en realidad espero que tengan una experiencia positiva en el café, que este comentario les sirva para aprender, pero pues, Tan negativa fue mí experiencia que esta es una de las primeras reseñas de Google qué escribo.

Criticas: falta de atención al cliente: una atención al cliente deficiente y sobre todo una encargada inoperante, porque el papel de la encargada (según creo yo y he leído) es ayudar al cliente, entender y poder darle una solución, no decirle "bueno va a tener que esperar" eso no es una solución es una condición. No es ninguna manera de vender...no voy ahí a hacer caridad, en fin, el problema de querer tomar café Segafredo por las mañanas.

Positivo: el...

TODO SALE CARO y lo que ofrecen es ASQUEROSO. Salimos indignadas con mi hermana. Pedi una Porción de Torta Moka y un licuado con leche de frutilla, mi hermana pidió una porción de torta Oreo, y una chocolatada CALIENTE. Porción de torta: $2.100 Licuado: $890 Chocolatada: $570 Total: $5.660 Para empezar, el licuado tiene sabor a la salsa artificial que venden en los supermercados para los helados y tortas. Es realmente asqueroso el sabor, una salsa de frutillas artificial con leche, un asco, encima ES EXTREMADAMENTE DULCE, le pedí a la chica mesera que si me lo podían cambiar pq estaba intomable, ella muy amablemente me pidió disculpas (cuando no debía), le agregaron más leches aún así no se podía tomar, simplemente no lo tocamos. Luego en cuanto a las tortas, la de moka estába sequisima y ni hablar de la de oreo, lo único de oreo que tenía era un pedazo de galletita que nisiquiera estaba entera, era la mitad, de ahí no había nada más de oreo, solo el nombre, y además tenía sabor a quemado. Queríamos salir a pasear un rato y terminamos peor de lo que estábamos. La señora que nos cobró la cuenta nos miraba y hablaba mal. Una cosa más es que la chocolatada estaba demasiado dulce, mi hermana pidió la chocolatada CALIENTE y se la trajeron FRÍA, recién sacada de la heladera. Sin duda es el peor lugar al que hiria. Lo único bueno son las meseras que te atienden con la mejor onda, lo demás un asco, encima ponen frases sacadas de Pinterest, lean un...

La atención es buena (NO departe de la dueña) si de las camareras, el producto es malisimo, deberian inspeccionar cocina porque se nota que hay contaminacion en alimentos, pedi yogurt con frutas naturales y cereales y me dieron una copa con el yogurt liquido del mas barato de frutilla (nunca me visaron que era de frutilla) con 3 gajos de naranja y arroz inflado flotando por ahi, sandwich de jamon y queso horrible con gusto a banana que debe haber tomado en la heladera...el cafe siempre, siempre quemado, parece reutilizado y la leche hervida..le pedis que te lo cambien y te miran mal y tendan uno practicamente igual...la dueña en lugar de disulparse y tratar de capacitarse para servir un mejor producto te mira y contesta mal..una verguenza..me gusta sentarme en ese lugar porque tengo un lindo ventanal...es el unico motivo por el que vuelvo pero vamos chicas!!...