Dulce Malvina — Restaurant in Neuquén

Malísima a tencion, fui en familia el día del superclásico Boca / River , a lo cual te compran la cuenta al segundo de pedir los aperitivos , encargamos 3 tostados , recibimos solo 2 , estaba ya todo pagado! , Termina el partido y ya cansados de esperar el último Tostado noto que la chicaa cuál nos atendió de un principio ya cambio de turno , me dirijo a la caja , dónde me atiende una chica la cual trabaja o es supervisora del local ,(nisiquiera un delantal , o gorro sobre el cabello , mientras retiraba y ubicaba más pedidos en el mostrador ) le pregunto si podría rembolsarnos el tostado o si lo ponía para llevar ya que estuvimos todo el segundo tiempo del superclasico esperándolo , ya teníamos que irnos , A lo que me Respondió " tostados? No tengo ningún pedido , traeme el ticket y nos fijamos " le explicó que la chica nos cobro con efectivo y no nos dió tiket ! , Le digo a mi pareja que acompañe al mostrador ya que está persona me ingoraba como si tuviéramos la necesidad de reclamar algo que no pagamos !! Nosotros en todo momento le hablamos bien y trakilos , nos esperaba un taxi en la puerta , mientras me dice " ahora me pongo hacerlos. Van a tener que esperar . " , Yo le pido un reembolso ya que teníamos el taxi afuera , me respondió " no le voy a devolver tendrán que esperar sino van haber más disturbios " "malísimo xq iban haber disturbios? Si le estamos pidiendo bien un reembolso !?" A lo cual sale del mostrador y sigue llevando pedidos (teniendo 4mozos a su lado ) nos ignoro y siguio haciéndose la mezera , lo cual reaccionamos mal y le dejamos 12mil pesos en efectivo sobre la mesa quizás lo necesitaba más que nosotros, ya que se dejó el efectivo de los tostados , con su actitud nos dió a entender q realmente los necesitaba 🤣, estuvimos 2 horas y media en su local , comimos , bebimos y pensó que teníamos la necesidad de reclamar algo que nosotros no pagamos jaja , dejen de juzgar por la vestimenta, o por simplemente la cara de las...

Helados ricos. Pero precisamente en esta sucursal de la ministro gonzales tengo varias quejas. Hace varios domingos nos dieron una porcion de tarta de frutilla tenia un mosquito y estaba super vieja la masa. Despues ya es la segunda vez que me quieren cobrar de mas el domingo pasado no me querian dar ticket y cuando se los pedi me di cuenta que me habian cobrado 900$ de mas fui anoche y me quisieron cobrar 500$ de mas,el que me hiso eso es un chico medio petiso morocho y cuando le hice el reclamo las 2 veces me hablo de mara manera como si yo le debiera algo, La atencion se a puesto muy mala ultimamente. Unas lastima porque hibamos casi todos los dias y consumiamos mucho,el dueño tendria que tomar alguna medida con su personal. Agregar tambien que los baños son un asco no los deben limpiar nunca y el olor se siente...

Atención muy buena, como siempre las chicas y los muchachos con buena energía y predisposición. Los helados muy ricos, aunque han ido cambiando con el pasar de los años y se sienten un poco artificiales en la actualidad. Mi mayor decepción: las instalaciones. Después de tantos años no veo un interés por generar un espacio agradable, cómodo, acogedor. Se siente abandonado, y se ve el gran deterioro en todo. Además de que se percibe un desorden general debido a que el mostrador de la heladería no está separada de la confitería ni de los panificados. Una remodelacion haría que la zona de confitería fuera más concurrida y que a la vista de los clientes fuera más atractivo sentarse en el fondo del local.

Gracias por su excelente...