SushiClub Rosario — Restaurant in Rosario

Buenas tardes. El día Domingo 25 de Junio realicé un pedido de sushi para las 19;30 horas. El día anterior me habían confirmado mi pedido y el delivery, monto total y horario. A las 20 horas del domingo llamo al comercio porque el pedido no llegaba y ahí me avisa la persona que me atendió que me tenía que llamar para avisarme que hasta las 20:30 no iba a llegar a mi casa el pedido porque el catete hasta las 20 no entraban a hacer reparto. Bueno..... esperamos. Llega el cadete a las 20:40 y me dice que el pedido tiene un costo de 31000 pesos, mientras que el día anterior cuando pedí que por favor me dijera el total para tener el dinero separado me dicen 22000 pesos. El cadete me paso con una persona que me decía que no podía ser, el cadete se quería llevar el pedido y la srta que estaba del otro lado del teléfono me proponía que si yo quería pagar ese importe NO LO ACEPTARA, cosa que mis invitados NO IBAN A CENAR¡¡¡¡¡¡¡

Conclusión pagué los $ 31000, pero por este medio y por todos los que encuentre voy a dar aviso a los futuros clientes que tengan en cuenta este gravísimo error, que de casualidad tenía ese dinero disponible, que pregunten y lo vuelvan a hacer valor, horario y nombre de la persona que lo atiende.

Me sentí totalmente estafada!!!!! nunca más Sushi Club que les compré a ellos por el nombre, habiendo tantos otros lugares mejores en...

Llegué a buscar mi pedido 21.45 siendo el límite de la franja horaria 21.50, llego y me encuentro con 7 personas delante mío, "había demora" (de cuánto tiempo no podían estimar.....), luego de insistir me dicen 30 minutos, accedo a esperar. El tiempo pasa, la gente sigue esperando su pedido, por supuesto que seguía llegando más y más gente, hasta que finalmente quedamos 4 personas, me retire del lugar a las 23.30hs, ya que cada vez que consultaba la respuesta era "lo están armando". UN DESASTRE con todas las letras, ni un descuento en el momento, por las dos horas de espera, ni un descuento en futuras compras, ni una misera pieza demás, absolutamente nada para reparar la falta de organización y de resolución ante un problema que era meramente de su parte. La verdad muy muy muy mala experiencia, claramente la última vez que les compro. Dos horas de espera y un sushi bastante promedio, no tenía sentido esperar, si lo hubiera sabido de entrada jamás hubiese estado parada dos horas. Sólo cabe destacar la atención de la recepcionista que aún no teniendo nada que ver y no pudiendo hacer nada, consultaba en la cocina, nos tomo los nombres para consultar, nos ofreció agua, la verdad que para destacar su atención e intencion de calmarnos y ofrecer ayuda, el resto, todo para desear, ojalá no sigan habiendo...

Como clienta en esta oportunidad debo hacer mención sobre la mala experiencia que me hicieron tener con un pedido que intente realizar para la cena de noche buena, donde personalmente nos comunicamos telefónicamente para aclarar que de un combinado de 60 piezas, necesitábamos cumplir con una cantidad de piezas vegetarianas, y la persona encargada, Federica sin el mínimo de escucha y delicadeza rechazo el intento de dialogo que necesite para aclarar los motivos del pedido. Intenté explicar de varias formas e inclusive brindar opciones, siendo TODAS RECHAZADAS. Nos resulto de muy mal gusto que la encargada Federica, haya optado por hacernos cancelar el pedido, sin considerar alguna alternativa que pueda resolver y favorecer a las partes. Sin saber en que posición nos dejaban con la cancelación de lo que seria la cena para la noche buena, y considerando que estamos en viaje llegando a la ciudad de Rosario, tampoco podíamos estar presentes para explicar la situación. Una lastima haber tenido esta desagradable experiencia en un lugar de renombre como Sushiclub. Destacamos si, la amabilidad de la telefonista Candela....