Malagrino — Restaurant in Vicente López

El local no merece ni una sola estrella. Llame anticipadamente para reservar ya que fui a desayunar por mi cumple el 24/12 y me dijeron que no era necesario. Llegamos con mis amigas (apenas 2) demoraron más de 30 para tomarnos el pedido, hasta que finalmente paso una camarera (con poquísimas ganas de estar ahí ) y con mucha mala onda “nos tomo el pedido” lo digo así pq se olvidó la mitad de las cosas. En la espera de nuestro pedido, aprox 3 veces nos sirvieron platos de otras mesas ( esto ya indica que algo no anda bien) trajeron la mitad del pedido y luego de 40 minutos me tuve que levantar para preguntar por 4ta vez porque estaba demorando tanto lo que faltan que eran simplemente unas tostadas con mermelada. A lo que la encargada me responde “no las pediste, la cocina cerro no puedo hacer nada” .. la camarera q nos atendió llega en ese momento y asume que se había olvidado y pide disculpas. A lo que vuelvo a insistir si por favor podrían hacerlas igual ya que mi amiga seguía esperando su desayuno, a lo que me responde nuevamente que NO PODÍA HACER NADA. En ese mismo momento aparece una tercera camarera gritándome “el horario de la cocina es hasta las 12h así son las reglas y punto “ una falta de educación extrema. Primero la chica está sin saber absolutamente nada de lo ocurrido venir a gritar y segundo la “encargada” no poder hacer nada por un error de su equipo. Después de tanto esperar y casi rogando por algo que yo estoy pagando aparece la otra parte del Desayuno. La verdad que no están a la altura de las circunstancias, en todo momento los camareros se justificaban diciendo que les sacaron personal para hacer otras cosas y que no esperaban tanta gente este día. A mi como clienta la verdad que conflictos internos no me interesan , simplemente los elegí Para pasar mi cumpleaños y claramente no vuelvo nunca mas. No lo recomiendo en absoluto, el Servicio es pésimo y la gente no está a la Altura de lo que “dicen ofrecer”. Ojalá de...

Very nice place to get brunch and very delicious sweet dishes. Coffee is one of the best you can get in the area as well as the carrot cake and lemon pound cake. Service is a hit or miss: sometimes you get amazing and attentive service, sometimes you wait a long time to get someone take your order. My 2 most recent visits went very smoothly 👌👌 During the last few months they had a couple of weekends were they offer a "Picnic" experience were you could grab some of the best brunch products and enjoy with friends and family around the area. Great idea! Recommended: Avocado toast, carrot cake and scrambled...

Quedamos con un mal sabor cuando viajamos una hora para ir a merendar con mi pareja, para que, al llegar, nos atiendan de mala manera y nos echen porque “había un evento” por el que cerraban antes. En ninguno de sus portales había algún aviso. Quisimos pedir para llevar y nos dijeron de mala manera que nos teníamos que ir porque la caja “ya había cerrado”, cuando enfrente nuestro había clientes terminando de pagar en la caja. En lugar de poner una mala review por acá, hablamos con su dueña vía Instagram y nos prometió remediarlo la próxima vez. 1 mes después, la “próxima vez” fue hoy, y la dueña, quien nos había pasado su número para hacer uso del beneficio que nos prometió, dijo ni siquiera saber quiénes somos. A pesar de todo esto, les dimos una oportunidad más y pasamos a tomar algo. Pedimos un té y un café. Tardaron casi 40 minutos en traernos el pedido, tanto a nosotros como a otros clientes que también se quejaron enfrente nuestro. Y el lugar ni siquiera estaba lleno. Para peor, una de las cosas que pedimos ni siquiera estaba bien hecha. Tuvimos todas las intenciones de cambiar nuestra impresión de este lugar, pero lamentablemente quedó evidenciado que no sirve priorizar una charla interna previo a una reseña para que mejoren el servicio.

P.d: no tenemos ganas de que quien maneja la cuenta nos brinde una típica respuesta como “hay muchas cafeterías” o “no tiene sentido que vuelvas” como lo han hecho con otras malas reseñas. Podemos ser un poco más profesionales y tomar las críticas constructivas para mejorar. Ahórrense la mala respuesta porque esta reseña no es maleducada, ni mucho menos. El cliente sabe que hay más cafeterías en la zona. Simplemente está poniendo su confianza en ustedes, por lo que no es aceptable bajo ningún tipo de vista que les digan que para qué siguen yendo. Es una cuestión del servicio, no del...