McDonald's Feldkirchen bei Graz — Restaurant in Feldkirchen bei Graz

Joke this restaurant.Always make lot of mistakes with orders.They change something in the menu for example i wanted chicken big mac and i got a beef one.The second time they also changed something in my menu.The third time they forgot to give my big fries.And you always realize that when you are already home and you start eating.Absolutely annoying!!!The first two times i said,okay,i dont go back... But the 3rd time when the whole item missed i went back and asked them.I asked straight for the Manager,she was very very rude and showed no respect for me as a customer!!She ignored me and went back to cleaning the fries from the floor.And then i asked another girl,hey can please tell her im still waiting here. Yes,i rold her and she said we have to give you your fries 🤣🤣 I said,hallloooo i have already ate everything i just came back from home to complain because it was the 3rd time already!!!And she said: "What do you want then?" I said i would like something compensation or something this is so rude and disrespectful!Then she thrown a voucher for 2dl coke on the desk and left,without saying anything sorry or bye bye or something.This is just absolutely ridicilous!!!!!! Never ever going back there.Im sick of this place. But the funny thing is,there is a lady who has to control the takeaway package before you get it,and she has done it,so what was she looked at with her unfriendly,boring...

Kommt am besten zu Fuß oder mit dem Rad dorthin. Dieser Laden hat einen Deal mit einer "Parkraumüberwachung", die in die eigene Tasche arbeitet und hier sehr engagiert ist. Die guten Kunden, die sich (Sonntag Abend, wo nix los war) im Restaurant getroffen, 2h gegessen, getrunken, Cafe und Torte bestellt haben, werden mit einer Parkstrafe von 65,00 belohnt! Hab sofort Kontakt mit der Hotline von McDonalds und der Parkraumüberwachung aufgenommen, die meinten, dass man da nix machen kann, weil es ja ein Schild gibt, das darauf hinweist. In diesem Sinne: I am NOT loving it AT ALL !!

Nach meinem Telefonat mit der Hotline, die auch kein Verständnis gezeigt hat wurde mir geraten an die "freundliche" Hotline zu schreiben. Dass hier ein Interesse von Seiten McDonals bestünde, etwas für seine Kunden zu tun, kann ich hier nicht ableiten.

20.02.2024 15:10 - xxxx schrieb: Sehr geehrte Damen und Herren,

wie von einer Kollegin im Kundenservice mitgeteilt, sende ich Ihnen anbei die Strafe, die ich für das Abstellen meines Fahrzeugs auf Ihrem Kundenparkplatz während meines Aufenthalts in Ihrem Hause bekommen habe.

Zum Sachverhalt. Ich habe mich mit einem Kollegen zu einer Besprechung getroffen. Die Getränke haben wir (leider) in bar bezahlt und darüber hab ich keinen Beleg mehr. Gegen Ende der Besprechung bin ich mir was zu essen holen gegangen und hab noch die Abbuchung meiner Bankomatkarte ausfindig gemacht u. angehängt.

Ich hoffe, dass ich auf diese Weise zufriedenstellend nachweisen konnte, dass ich für die Dauer konsumierender Kunde in Ihrem Haus war und Sie entsprechend eine Nachricht an Park&Control versenden, damit die Parkstrafe storniert wird.

Vielen Dank im Voraus!

mfG

Am 21.02.2024 um 15:22 schrieb McDonald's Serviceline: Sehr geehrter Herr xxx,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht an McDonald’s Österreich.

Bei Restaurants an hoch frequentierten Standorten besteht generell die Notwendigkeit eingeschränkte Parkzeiten einzuführen, um allen Gästen bequemes Parken auf den Kundenparkplätzen zu ermöglichen und Dauerparker zu vermeiden. McDonald’s hat auf die vielen Kundenbeschwerden bezüglich der Parksituation reagiert und die Parkdauer begrenzt. Bei allen Restaurants mit Parkbegrenzung ist diese durch Schilder am Parkplatz sowie Aufkleber an der Eingangstür und auch im Gästebereich im Restaurant klar gekennzeichnet.

Wichtig ist uns zu betonen, dass Gäste bei längeren Besuchen oder bei Kindergeburtstagsfeiern auf Anfrage eine gedruckte oder elektronisch erfasste Parkerlaubnis bei den Restaurantmitarbeitern erhalten, damit sie länger essen oder feiern können und dabei auch kostenfrei parken dürfen. Jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir einzelne Parkstrafen aufgrund einer überzogenen Parkdauer aus Fairness anderen Gästen gegenüber nicht stornieren.

Mit freundlichen Grüßen xxx Ihr McDonald’s Österreich Kundenservice

Betreff: Re: [Ticket#2024022010000627] Parkstrafe Datum: Thu, 22 Feb 2024 16:23:55 +0100 Von: xxxxx An: McDonald's Serviceline

Liebe Frau XXX,

vielen Dank für ihren Versuch der Rechtfertigung.

Klar, kann McDonalds das handhaben, wie es das möchte. Wenn sie von Fairness sprechen, muss ich allerdings etwas einwenden.

Ich bin +/- 15 Minuten zeitgleich mit meinem Kollegen gekommen, der keine Strafe erhalten hat. Irgendwie differenzieren sie hier dann schon? An dem Sonntag Abend, wo wir dort waren, kann von hochfrequentiert keine Rede sein.

Anyway, sie hätten für die 65 Euro, die ich nun bezahlen muss, etwas anbieten können, was sie nicht machen wollen/können/dürfen und mit dieser Erkenntnis werden wir künftig unsere Besuche bei der Systemgastronomie anderswo...

Dear mcdonalds in Gratz,

I just arrived back to my country (Slovenia), and headed to my local mc donalds. Unsuprisingly, the prices in my local restaurant are cheaper for 60%, compared to your restaurant in Gratz. While this problem itself might be big enough for you to recieve some kind of consequences, it was just the tip of an iceberg. While me and my fiance were looking for a free table, my heart dropped. The tables were dirty, uncleaned, there were leftovers everywhere and a pile of trash under the table. This is unbelievable! Unacceptable! Hardworking people are failing to afford the food, which was once considered as cheap. Considering that the prices are on top of the roof, we were far from welcomed. The staff is arogant, rude, and I wouldnt be suprised if someone spat on my food. I came to a conclusion. Since I, as a customer experienced the horror, I would consider myself as a victim. What do victims get? Compensation. There is no need for me to be polite, so i expect at least a cupon for a free menu, if you dont want me to post this on...