McDonald's Hollabrunn — Restaurant in Gemeinde Hollabrunn

Ich wollte diese Filiale eigentlich nicht bewerten, aber der heutige Besuch hat das Fass zum Überlaufen gebracht und es muss einfach einmal gesagt werden. Ich wollte mir mit meiner Familie ein Eis gönnen, doch was wir für 4 € pro Stück plus 0,40 € für das Extra Topping bekommen haben, ist eine bodenlose Frechheit. Die Becher waren gerade einmal halb voll und das Extra Topping wurde einfach vergessen. Da ich nicht so kleinlich bin, habe ich die Sache auf sich beruhen lassen und mich damit abgefunden. Doch was danach passierte, war an Frechheit kaum noch zu überbieten.

Es war kurz vor 19:00 Uhr an einem Sonntag. Da im Innenbereich kein Platz mehr war, haben wir uns draußen hingesetzt, um unser Eis zu genießen. Kaum hatten wir angefangen zu essen, kam bereits eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin, die uns ohne jegliche Vorwarnung aufforderte, sofort zu gehen weil der Außenbereich angeblich schon zu hatte. Ich kann verstehen, dass der Außenbereich um 19:00 Uhr schließt, und kann auch nachvollziehen, dass angesichts gestiegener Preise vielleicht am Eis gespart wird. Aber dass man mich auf diese Art und Weise, noch dazu vor meiner Familie mit zwei kleinen Kindern, so unfreundlich anspricht, und auffordert zu gehen,das kann ich nicht einfach so hinnehmen.

Deshalb schreibe ich diese Bewertung in der Hoffnung, dass sie von den Verantwortlichen gelesen wird. Liebes McDonalds Team, falls ihr das hier lest, bitte sorgt dafür, dass eure Mitarbeiter besser geschult werden. Auch der Filialleiter sollte auf sein Team achten und seiner Verantwortung gerecht werden.

Eine Sache möchte ich am Ende noch klarstellen: Es sind natürlich nicht alle Mitarbeiter unmotiviert oder unfreundlich, aber es gibt leider Ausnahmen. Ich hoffe, dass meine Bewertung etwas bewirken kann und dass sich die Situation in Zukunft verbessert. Dann vergebe ich gerne auch einmal 5 Sterne, aber im Moment leider nur 1 Stern.

Update:

Es scheint sich etwas getan zu haben, und die Verantwortlichen von McDonald’s haben mich kontaktiert und sich für den gestrigen Vorfall entschuldigt. Sie haben mir auch zugesichert, dass sie alles intern überprüfen werden. Hiermit möchte ich mich für das schnelle Reagieren des McDonald’s-Managements bedanken. Ich werde heute, dank des schnellen Handelns des McDonald’s-Managements, meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne ausbessern und werde auch irgendwann in der Zukunft der Filiale einen Besuch abstatten und darüber berichten – in der Hoffnung, dass ich danach auch eine 5-Sterne-Bewertung abgeben kann.

Update vom 08.06.2025

Ich war heute beim McDonald’s in Hollabrunn, um ihm eine zweite Chance zu geben – und ich bin positiv überrascht! Der Service hat sich spürbar verbessert: Das Personal war durchgehend freundlich und aufmerksam. Besonders gefreut hat mich, dass der Außenbereich sogar am Sonntag geöffnet war – perfekt, um das schöne Wetter zu genießen. Insgesamt ein richtig angenehmer...

Dieser McDonald's hat leider in letzter Zeit (letzte 2 Jahre) an Qualität abgenommen. Man geht ja immer wieder gerne hin aber personaltechnisch hat man das Gefühl das immer weniger dort arbeiten oder die Leute nicht mehr so motiviert sind. Das wirkt sich dann in den verschiedensten Bereichen aus begonnen mit der Sauberkeit bis hin zu längeren Wartezeiten und so weiter.

Am meisten ärgert mich und viele andere die ich kenne, das im TV Werbung läuft wo neue Juniortüten Geschenke präsentiert werden und die Kinder dann unbedingt zum McDonald's fahren wollen. Dort angekommen gibt es dann meistens nicht mehr die passenden Geschenke und die Kinder sind traurig und jammern. Ich denke dass wir in den letzten zwei Jahren aus diesem Grund sicher um 50% unsere Besucher reduziert haben. Eigentlich schade!

Ich gebe keine schlechtere Bewertung als 4 Sterne da dies unfair gegenüber den Unternehmen ist und dies sich sehr negativ auf Unternehmen auswirkt da ich selbst Unternehmer bin aber dennoch sollten Unternehmer an sich arbeiten um das Service wieder...

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben, dieser Mc Donalds hätte es verdient. Bei unserem Besuch war der Parkplatz ziemlich leer, jetzt wissen wir warum.

Die ältere Bedienung (mit ausländischem Akzent) war unwillig, patzig und präpotent. Mit Gutscheinkarten kannte sie sich nicht aus, es dauerte eine gefühlte Ewigkeit bis wir bezahlt hatten. Eine ältere Dame fragte sehr höflich vor uns, ob sie ein Soda Zitrone bestellen könnte. Antwort: „Das kriegen sie im Wirtshaus“. Sorry aber das geht gar nicht, gerade gegenüber älteren Menschen. Eine Dame wollte mit einer größeren Banknote bezahlen, auch diese wurde angeschnauzt. Wir fühlten uns wie am Kasernenhof.

Unsere Ham&Eggs waren wässrig und deutlich zu wenig angebraten, auch der Geschmack war nicht so, wie von Mc Donalds gewöhnt.

Auch die Atmosphäre ist eher ungemütlich und für einen Mc Donalds absolut unmöglich. Wir würden dem Management einen Kurs im Mc Donalds zB in Schwechat empfehlen, dort ist alles top.

Wir können von einem Besuch dieses Mc Donalds in Hollabrunn nur dringendst...