Trittalpe — Restaurant in Gemeinde Lech

Wir waren am 24.12.2023 zum Mittagessen zu Gast. Unser Kellner war sehr freundlich und hat uns gut versorgt. Wir haben mit EC-Karte bezahlt, jedoch kam aus dem Drucker an seinem Gürtel kein Beleg, obwohl auf dem Gerät „Zahlung erfolgt“ stand. Kurze Zeit später kam ein zweiter Kellner an unseren Tisch und hat behauptet, dass keine Zahlung erfolgt sei, da kein Beleg aus dem Drucker kam. Wir müssten nochmals zahlen. Ich habe versucht dem Kellner zu erklären, dass „Zahlung erfolgt“ auf dem Gerät stand, dieser lies mich jedoch nicht zu Wort kommen und wurde direkt unangenehm laut. Er zwang mich förmlich die Rechnung ein zweites Mal zu zahlen und war dabei sehr unhöflich in Ton und Wortwahl. Es war unmöglich mit dem Herrn eine normale Konversation zu führen. Um nicht noch mehr Aufsehen in der Lokalität auf uns zu ziehen, willigte ich ein erneut zu zahlen. Bevor ich zahlte, vergewisserte ich mich, ob ich mein Geld zurückerhalten würde, wenn die Rechnung doppelt abgebucht werden würde. Dies wurde mir „hoch und heilig“ versprochen mit dem Kommentar, dass das nicht passieren wird, weil die Rechnung noch nicht bezahlt sei. Der einzige Grund, weshalb ich ein zweites Mal bezahlt habe war der, dass ich leichter eine auf Tatsachen basierte Mail (mit den beiden Buchungen) schreibe, als mich weiter von dem Mitarbeiter in ungezügeltem Ton als Zechprellerin hinstellen zu lassen. Bei der zweiten Zahlung kam dann nicht meine Rechnung aus dem Drucker, sondern die Rechnung, welche von meinen Freunden Bar beglichen worden war (1 Tisch, 2 Pärchen, 2 Rechnungen). Also sehr kurios. Meine Frage, ob das richtig sein kann wurde von dem Mitarbeiter abgetan und er ging. Die Namen der Kellner habe ich mir geben lassen, welche ich aus Datenschutzgründen hier nicht veröffentlichen werde. Unser eigentlicher Kellner entschuldigte sich im Anschluss nochmals für die Unannehmlichkeiten. Im Nachhinein betrachtet, hätte ich den Vorgesetzten fordern sollen. Jedoch war ich in diesem Moment so beschämt über das mir entgegengebrachte Verhalten, dass ich die Lokalität nur noch verlassen wollte. Natürlich wurde die Rechnung zwei Mal abgebucht. Am 01.01.2024 schrieb ich eine E-Mail an die Trittalpe. Heute erhielt ich eine freundliche Mail mit der Zusicherung, dass mir das Geld umgehend...

The location is really nice. I hope the experience depends on which waiter is serving.

Ours was rude while serving and when I asked to pay, he asked (read “begged”) for a tip. When I said: “No thank you.” (I give tip when served with a smile), he said: “it is all no,no,no…”. (sounded like a lot of frustration) That was not the end of the conversation. He told me it was not possible to pay without 5 or 8% tip. Eventually I had to operate the cash machine myself.

One tip from my side to the staff member in question. A tip is something you have to earn by serving your guests with a smile (your colleagues know how to). Treating them like pigs will give you more...

Beautiful mountain views, lovely fireplaces inside to dry your gear. Under new ownership and it shows. Great food, fast and excellent service. Added a soup onto the order late and it was out within a minute and the restaurant was busy. Cant say enough about the great staff. Have passed by and they have had a huge dance party going on in the afternoon, but went by for lunch and the music was at a nice level and the food...