Pasta e Pizza — Restaurant in Gemeinde Melk

Pizza ok, aber der erste Wein auf der Weinkarte (Apullo bianco) ist für Weinkenner ungenießbar, und für diese tolle Weinregion eine italienische Schande. Habe ihn prubiert und abgelehnt, ein verschprochene Ersatz für ihn kam nicht... Schade

+reaction to the restaurant's comment 3 things:

I refused the offered wine, the waitress offered me a wine list to choose a new wine, but then she didn't come again

in good restaurants it is common that if I refuse wine (very poor quality wine) I don't have to pay for it.

your comment says that if I order the first wine from your wine list, it is natural to expect that it will be undrinkable. as a person with many years of experience in gastronomy, I can make a responsible statement. that I have read and compiled many wine lists in my life. that's why I know there's a difference between cheap, simple wine and cheap, undrinkable wine. as the responsible person of this restaurant you...

Wir sind langjährige Gäste von Pasta e Pizza gewesen und hatten bisher immer eine hohe Meinung von der Qualität und dem Service. Leider mussten wir bei unserem heutigen Besuch mit Geschäftspartnern aus dem Ausland eine Erfahrung machen, die uns tief enttäuscht und schockiert hat.

Eine Dame am Nachbartisch erhielt irrtümlich unsere Bestellung. Diese wurde daraufhin zurück in die Küche gebracht und angeblich „frisch“ für uns zubereitet. Doch der Zeitrahmen von kaum zwei Minuten machte uns stutzig, zumal wir sicher waren, dass es sich um dasselbe Gericht handelte, von dem die Dame bereits gegessen hatte. Unsere Bedenken äußerten wir höflich wenn auch angesichts der Situation etwas aufgebracht – was dann geschah, übersteigt jede Vorstellung von angemessenem Verhalten.

Von der Kellnerin (der Tochter der Besitzerin) wurde uns versichert, dass unser Gericht frisch zubereitet wurde und das andere entsorgt wurde. Wir wollten uns gerne selbst versichern und sind mit ihr in die Küche gegangen um im Abfalleimer nachzusehen. Im Abfalleimer war nichts. Auf Nachfrage erklärte die Köchin, dass das Gericht schon „draußen im großen Abfall“ entsorgt worden sei – und das innerhalb von nicht mal fünf Minuten. Kurze Zeit später zeigte uns die Besitzerin jedoch denselben Mistkübel aus der Küche, in dem plötzlich genau dieses Gericht lag. Diese Diskrepanz wirkte wie in einem schlechten Film und ließ uns sprachlos zurück. Wir haben zu keinem Zeitpunkt eine Entschuldigung erhalten und wurden respektlos behandelt. Ich möchte an dieser Stelle anmerken, dass wir für das Gericht nicht zahlen mussten, was aber wohl das mindeste in dieser Situation ist zumal wir es nicht gegessen haben.

Besonders schockierend war jedoch der Umgangston: Die Besitzerin bezeichnete uns als Lügner, und eine Mitarbeiterin sagte zu uns wörtlich „shut your f#king mouth“. Dieses respektlose Verhalten ist inakzeptabel, insbesondere in einem Restaurant, das wir bisher mit gehobenem Service und Ambiente verbunden haben. Selbst wenn es sich um ein Missverständnis gehandelt haben sollte, ist die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, völlig unprofessionell.

Neben der offensichtlichen Frage nach der Hygiene bleibt vor allem das unhöfliche und beleidigende Verhalten der Chefin und ihres Teams im Gedächtnis. Wir waren aufgebracht, aber zu keinem Zeitpunkt unhöflich oder beleidigend. Nach diesem Vorfall werden wir dieses Restaurant leider nicht mehr besuchen können – eine bittere Enttäuschung nach...

Food was good and tasty, however the experience was immediately impacted due to the “older” blond waitress that was rather “snarky” once she noticed we where not Austrian / native speakers even though we addressed the staff in German / Austrian.

Would have also been nice if all dishes would have been served at the same time. One of our party had her food brought out 5 to 10 minutes earlier than the other two.

The younger waitress was very kind and nice.

Update after the remarks of the restaurant: there were perhaps 4 or 5 tables occupied so there was no where near...