Rötzer ice cream and BackwarenerzeugunggesmbH — Restaurant in Gemeinde Stockerau

Ich habe heute das erste mal einen Schlemmerbecher bestellt und nach der Hälfte vom Eis haben wir ein Haar entdeckt und das Eis zurück geschickt. Kann mal passieren.. Aber das die Kellnerin von uns beinhart wollte, dass wir das ganze Eis bezahlen war eine Frechheit. Habe aus Nettigkeit die Hälfte bezahlt, aber das wars für uns. So geht man mit Neukunden nicht um!!!! Haben sogar noch Trinkgeld gegeben, weil wir ja nicht so sind 😄👍

Nachtrag: Der Chef hat sich persönlich bei uns entschuldigt & ich bin sehr begeistert von der Firmenphilosophie & auch wie er sich vor seine Mitarbeiter stellt. Es können immer Fehler passieren, aber so engagiert damit umzugehen und uns 3 (Mutter+Vater+mich) dann auf ein Eis und ein Getränk einzuladen war echt super nett!!!! Es war super lecker & ich kann dieses Lokal nun mit gutem Gewissen weiterempfehlen!! :)

Großes Lob nochmal an...

Absolute Frechheit, Abzocke und Täuschung ! Bestellt man vis a vis in der Bäckerei per Telefon Tortenstücke o.ä. für die spätere Abholung nach Ladenschluss bzw. holt dies dann auf der anderen Straßenseite ggü. in der Eisdiele bei Rötzer ab (da diese länger geöffnet hat), ist der Preis dafür auf einmal um einiges höher als der,der ausdrücklich auf Anfrage zuvor in der Bäckerei zugesichert wurde. Die Mitarbeiterin verlangte bei der Abholung frech den höheren Preis. Als ich sie darauf hinwies,welcher Preis uns tel. in der Bäckerei mitgeteilt wurde, bekamen wir nach großer Debatte bzw. langem Hin u. Her den vereinbarten Preis verrechnet. So ein unseriöses Geschäft werden wir sicherlich kein weiteres Mal betreten. Es...

Das Eis wäre eigentlich gut, aber leider verweigern die Damen hinter der Eisvitrine jegliche Kombinationen von veganem und nicht veganem Eis (z.B. 1 Kugel vegane Schokolade und 1 Kugel nicht veganes Stracciatella). Daher müssen jeweils zwei separate Becher erworben werden, was zu höheren Preisen und unnötigerweise mehr Abfall führt. Ich habe dem Personal schon oft erklärt, dass man durchaus vegane mit nicht veganen Sorten mischen kann/darf, solange der Kunde beteuert, dass er nicht Veganer ist. Leider bislang jedes Mal ohne Erfolg. Ich halte dieses Verhalten bzw. die konsequente Verweigerung für unflexibel und kundenunfreundlich, weshalb wir auf Weiteres auf Papa Luigi...