Göstinger Hof — Restaurant in Graz

Der Göstinger Hof hat ausgedient! Bis jetzt immer wieder gerne da gewesen. Bereits bei Ankunft (Reservierung hat stattgefunden) wurden wir gefragt, ob wir im Gastgarten oder drinnen sitzen würden.

Da wir eine Dame mit kürzlicher Herz- Op dabei hatten, fragten wir ob es prinzipiell möglich wäre die Musik drinnen etwas leider zu stellen, bereits da wurden wir patzig unterbrochen, dass DIE Frage gestellt wurde, WO wir sitzen wollen würden (das unsere Frage dahingehend wichtig war) interessierte nicht. Kein Gespür und schlussfolgerndes Denken. Wir haben nichts gesagt und entschieden uns für drinnen.

Es wurde uns Tische angeboten, setzen uns gerade hin, da kam ein anderer Kellner und verwies uns auf unseren Tisch, der für die Reservierung anscheinend vorbereitet war. Haben uns umgesetzt. Auch da haben wir wieder nichts gesagt, da wir in guter Stimmung waren.

Da die Karten nur auf Deutsch vorlagen, übersetzte eine Person der Gruppe für 4 weitere Personen bei der Bestellung der Speisen in eine Fremdsprache und retour und wollte den Kellner damit unterstützen. Das ging ihm wohl zu langsam, obwohl es Person für Person bei den Gegenfragen des Kellners übersetzt wurde (was ihm Arbeit abgenommen hat), wurde der dolmetschende Mann von einem Moment auf den anderen in einem Ton regelrecht „angebleart“, die gestellte Frage zu beantworten, dass man regelrecht nicht wusste was jetzt passiert sei.

Daraufhin bat eine andere Person aus der Gruppe den Ton bitte ein wenig zu mässigen.

Das dürfte dann genau den wunden Punkt getroffen haben: Zuerst wurde versucht abzustreiten, dass er sich im Ton vergriffen habe - es wurde erneut auf die Art und Weise des Umganges verwiesen. Nun wurde versucht den Grund zu rechtfertigen, dann kam der erste Kellner von Beginn dazu, wollte seinen Kollegen wohl unterstützen und meinte sein Kollege habe jetzt 4 (?! - was nicht stimmte) Mal gefragt, und es wurde ihm nicht darauf geantwortet - der offensichtliche Grund war klar: da gerade in die andere Sprache übersetzt wurde und er mal ausreden lassen müsste, damit die Fragen der Kunden übersetzt werden konnten.

Damit hat der Kollege das unangebrachte Verhalten seines Kollegen (unklugerweise) noch bestätigt und rechtfertigen versucht, weil es ja einen „guten Grund“ dafür gäbe so zu reagieren.

Hingewiesen auf die Grundanspannung bei Ihnen und die bereits patzige Antwort bei der Ankunft, versuchte der Kellner von der Ankunft nun die Schuld bei der Person zu suchen, die bat den Ton zu mässigen.

Die Antwort, die ihm gefehlt habe und woraufhin die beiden ihr flapsiges Benehmen rechtfertigten, war ob die Palatschinken - die wie die anderen Speisen im Rahmen der Hauptspeisenbestellung als einzige Speise von einer Person als Speise bestellt wurde- als Haupt oder Nachspeise gelten sollte… Mehr muss man, denke ich, nicht mehr sagen.

Als nur mehr der Kopf fassungslos von der Person, die darum bat, dass auf den Ton geachtet werden solle, geschüttelt werden konnte, wurde schon wieder eine Diskussion begonnen, mit Hinweis auf den schüttelnden Kopf und dass die Person nicht so große Augen machen solle.

Absolut grenzüberschreitendes Verhalten.

Als Aussenstehende nimmt man, wenn man rein ins Lokal ist, ein höchst psychisch auffälliges Verhalten der beiden Kellner, wahr, die anscheinend ihre eigenen ungeklärten Themen bei den Kunden ausagieren und keinen professionellen Rahmen halten können. Die Schuld gaben sie jedem, reflektieren sich selbst aber nicht in geringster Weise und glaubten, dass mit anschließender Überfreundlichkeit alles wieder geklärt sei, man ihnen das glauben würde und man ihre sich zu werfenden Blicke hinter der Theke direkt nach der Diskussion nicht wahrnehmen würde. Essen kam auch eines erst an, als die meisten anderen schon fertig gegessen hatten.

Ob es an genereller Überarbeitung und einem vorliegenden Burnout oder mangelnder Persönlichkeitsentwicklung liegt- sei dahingestellt. Mit einem adäquaten Rahmen und Professionalität hat das nichts zu tun. Sehr, sehr schade was daraus...

The 2nd day we ate there, our baby had to change the diapers. My wife checked it in the corner of the restaurant if the diaper was full and called me to bring the diapers and wipes.

The waiter asked us to go to the toilet which anyway we usually do . There was no changing table for babies and no space in the ladies toiled, but we changed it in the man toilet as the tabke was better and packed everything in the plastic and cleaned the area.

Next day as we came for lunch they asked us if we changed the diapers yesterday and asked us very unfriendly and rude to leave the restaurant as changing diapers is not allowed.

Well done to the management, happy not to support your...

Don't go to this place if you don't speak Deutsch!We had our menus only in Deutsch! The waiter was nervous,not polite especially when he saw that we are strangers ( not locals) We didn't know what we are going to eat ,he told us he is in a hurry ( he had 5 tables to serve) then we got some strange food ,he forgot our salads ,finally after feeling like stray dogs we wanted to pay and we have been told " It s an old restaurant,we accept only cash...