McDonald's Straßgang — Restaurant in Graz

Wir waren in der Vergangenheit des Öfteren Stammgäste bei dieser Mc Donald's Niederlassung. Seitdem wir allerdings ein Schreiben eines Inkassodienstes mit der Aufforderung zur Zahlung einer Parkstrafe für die längere Nutzung des Mc Donald's eigenen Parkplatzes erhalten haben, wird der Franchisenehmer mit seinen zahlreichen Standorten ua. in Graz und Graz Umgebung uns nicht mehr so schnell als gut zahlende Kunden wiedersehen.

Das vorangegangene Prozedere bzw. die diesbezügliche Korrespondenz lasse ich wohl besser unerwähnt, zumal dies kein gutes Licht auf diesen Franchisenehmer bzw dessen Geschäftspolitik wirft.

Wer es notwendig hat seine Stammkunden derart zu behandeln, sollte dringend an seiner Unternehmensphilosophie bzw am eigenen Auftreten gegenüber seinen Kunden arbeiten, sollte das vordergründige Bestreben nicht darin bestehen mit unverschämten Parkstrafen "Kasse zu machen".

Wie aus diversen negativen Bewertungen ersichtlich, scheint es sich unserem Fall nicht um eine Ausnahme bzw einen Einzelfall zu handeln.

Verständlich ist, dass ein Unternehmen sich vor "Parksündern" schützen muss, die Parkplätze zu Unrecht in Anspruch nehmen und anderen zahlenden Kunden die Parkplätze "wegnehmen". Nicht nachvollziehbar ist allerdings der Umstand, dass offensichtlich eine Vielzahl an Kunden Post vom Mc Donald's Franchisenehmer bzw dessen Inkassodienst erhalten haben, obwohl sie sich in der Filiale (länger) aufgehalten haben und Leistungen konsumierten.

Zu diesem Zweck stand bis vor wenigen Wochen ein Aussteller mit der Aufschrift vor der Filiale, dass "... wenn der Besuch des Kunden länger als 90 Minuten dauern sollte, dieser Umstand vorab beim Personal Bescheid zu geben ist..." In meinem Fall hat dieses Procedere bzw die interne Kommunikation offensichtlich nicht funktioniert...

Ich überlasse es potentiellen Kunden dieser Mc Donald's Filiale selbst, sich eine eigene Meinung über diese Vorgänge zu bilden, zumal ich jetzt bereits die "standardisierte Compliance konforme Antwort" des Mc Donald's Franchisenehmers auf diese Bewertung...

Normalerweise ist mc strasgang einer meiner liebsten mc. Sie haben extrem liebe Mitarbeiter die immer für einen Spaß zu haben sind. Wenn nicht all zu viel los ist merkt man auch das sie spaß dabei haben zusammen zu arbeiten. Also dafür 5/5

Aber, als ich ausgestiegen bin ist mir leider meine Glasflasche aus dem Auto gefallen leider hatte sie ein Mini loch weshalb ich gleich rein laufen wollte um einen Becher für den Inhalt zu holen. (wollte sie nur kurz neben dem Auto hinstellen da das loch sowieso oben war) Auf einmal fängt der typ der den müll weg macht meinen Freund und mich von weitem voll anzuschreien . Er meinte das wir das sowieso da stehen lassen werden uns zu 100% nicht wegräumen. Wir haben ihn 3-4 mal versucht zu erklären das mir die Flasche was bedeutet und ich nur einen Becher holen will bevor wir bestellen. Was ihm komplett egal war, er ist sofort auf die Flasche zu gestürmt und wollte sie einfach so wegschmeißen egal wie wir das versucht haben zu erklären oder andere Leute die auf diesem Parkplatz waren, er wollte es nicht einsehen sogar während mein Freund draußen geblieben ist (neben der Flasche) und ich drinnen einen Becher holen war hat er wieder versucht meine Flasche weg zu schmeißen während er meinen Freund weiter angemacht hat. Mein Freund hat sie dann ins Auto gestellt und wollte zu mir in gegen kommen bis er gemerkt hat das der typ versucht sie aus unserem Auto zu holen. Mein Freund musste sie dann für diese schrecklichen 30 Sekunden, die der typ warten musste ins auto EINSPERREN DA ER VERSUCHT HAT SIE AUS UNSEREM AUTO ZU HOLEN.

Was lernen wir daraus ? Bitte lasst euren Müll nicht am Parkplatz vor allem nicht eure privaten Sachen da sonst ein wütender Typ versucht sie weg zu hauen.

Die Rezension wird noch gelöscht aber da ich sofort weiter musste und leider nicht die zeit hatte persönlich zu reden will ich einfach nur das es gehört wird da das echt...

Erfahrung nach Umbau:

Samstag Vormittag, bei der Ausgabenummer an 4er Stelle gereiht, 15 Minuten warten auf Burger, Burger nur noch lauwarm

Wandverfliesung im Restaurant sieht aus wie billigste Baumarkt WC-Verfliesung aus den 90er Jahren

Deckenverkleidung billigst mit Sprühlack lackiert

Wandtapezierung Falz genau im Sichtbereich, mit etwas Nachdenken wäre der Falz hinter der Wandverkleidung verschwunden

keine Lederbänke oder Fauteuils mehr, auch nicht im Café (Café Sitzbereich fehlt!)

optisch billigster Kantinenlook oder Krankenhauslook, was Bänke und Tische und Stühle betrifft

Anzeigetafel vor dem Eingang unscharf/pixelig

Parkplätze

Sitzbereich im Aussenbereich

Eingangsbereich mit Schiebetür

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass das neue Design, Ambiente, usw. darauf ausgelegt ist das Essen einfach mitzunehmen oder nicht lange im Restaurant zu verweilen, damit noch mehr Leute in kürzester Zeit abgespeist werden können. Mal abwarten, was sich in anderen Restaurants bei der Neugestaltung so tut. So lange das Essen nicht kalt ist, ist auch weiterhin Mc Donalds drinnen wo Mc Donalds draufsteht. Alles andere wofür Mc Donalds lange Zeit ebenfalls gestanden hat, ein Lebensgefühl und ein besonderes (die vergangenen 20 Jahre) Ambiente zu vermitteln, nicht zu vergessen das optisch hervorstechende Mc Café sucht man hier vergebens. Kurz gesagt: Man ist froh wenn man nicht allzulange dort ist, und dass es ältere, nicht perfekte aber viel angenehmere...