Sakura & Co. — Restaurant in Imst

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meinem Ärger hiermit kundtun!😡😤

DAS MIT ABSTAND UNFREUNDLICHSTE INKOMPETENTESTE LOKAL IN IMST!!!!!!

Das war mit Abstand das schlimmste Erlebnis seit ich mit meinen Kindern essen gehe( was ohnehin so gut wie nie möglich ist, doch heute wollte ich eine Freude bereiten weil es ja Zeugnis gab)

Also zum Erlebnis in ihrem Restaurant im FMZ in Imst:

Ich war heute mit meinen drei Kindern (1 Kleinkind) dort. Eine sehr freundliche weibliche Bedienung gab uns den Platz und nahm die Bestellung lächelnd und freundlich auf. Die Getränke waren serviert, sie brachte uns lächelnd einen Strohhalm für die Kinder ( tolle Bedienung), kurz nachdem meine Kinder ihr essen geholt haben und am Tisch anfingen zu essen, kam ein anderer männlicher Kellner sehr unfreundlich, schroff und unverschämt auf mich von der Seite zu und sagte zornig und gestresst,es sei der Tisch reserviert (kein Reservierungsschild oder dergleichen,erkennbar das hier reserviert war‼️⁉️).

Wir könnten hier nicht sitzen und warum wir hier überhaupt sitzen.⁉️

Auf meine Antwort, die Dame hat mir den Platz gegeben und bereits die Bestellung aufgenommen, entgegnete der männliche Kellner verärgert und gestresst, das geht so nicht. Auf meine Nachfrage warum, entgegnete mir diese unfreundliche Person, sie hätten auch keinen anderen Platz und keinen Zeit,obwohl wir unser Essen bereits am Tisch hatten und die Kinder anfingen zu essen wurden wir sehr unfreundlich gedrängt den Platz zu verlassen und wir sollten uns draussen selber einen Tisch suchen.

Dann kam der Kellner wieder und wies uns auf einen winzigen Tisch mit 2 Stühlen , mit 3 Kindern im Außenbereich. Ich sollte also das Essen und die Getränke für 4 Personen mit einem Kleinkind am Arm selber durch das überfüllte Restaurant und den Eingangsbereich bringen. Bis dahin dachte ich noch an eine kundenfreundliche Lösung.

Aber es kam noch unverschämter.

Ich bat freundlich um noch 2 weitere Stühle daraufhin entgegnete mir der Kellner schroff und gestresst , das geht nicht sie haben keine Zeit weil so viel los war (er hat nicht mal versucht nach einer Lösung zu suchen, außer weiterhin unfreundlich und gestresst mich anzugehen).

DAS IST IN IHRER BRANCHE EIN ABSOLUTES NO-GO ‼️‼️‼️

Ich sollte also mit 3 Kindern auf 2 Stühlen sitzen und /oder mein Essen und das meines Sohnes im Stehen einnehmen, mit einem Kleinkind auf dem Arm. Daraufhin entgegnete ich, wie soll das gehen? Und dass wir genauso bezahlen wie jeder andere Kunde, der Kellner war zornig und sehr unfreundlich. Daraufhin meinte der Kellner wir können auch wieder gehen ,also verließen wir hungrig, verärgert und äußert enttäuscht das Restaurant ohne unser Essen zu verspeisen. Ich entgegnete dass das so nicht geht, ich keine Schuld dafür trage und dafür nicht bereit bin zu bezahlen. Er erwiderte zornig " dann gehen sie einfach weg"! ⁉️Er warf das Essen und die Getränke lieber weg,als nach einer kompetenten Lösung zu suchen.⁉️‼️

Meine drei Kinder waren sehr irritiert über dieses Verhalten und mussten hungrig wieder gehen.

Wir sind uns einig wir kommen bestimmt NIE wieder und werden diese Erfahrung jedem berichten der hier ohne Reservierung sich traut auf einen freien Platz zu sitzen!!!!! Ich habe so etwas noch nie erlebt, GANZ EHRLICH ‼️‼️

Über ihre Kundenunfreundlichkeit bin ich sehr geschockt und enttäuscht, ich werde diese Bewertung überall abgeben wo es möglich ist, damit niemanden so etwas widerfahren muss. Hier sieht man dass, es nur um Massenabfertigung geht und Kundenfreundlichkeit nicht geschrieben ist in ihrem Haus‼️

Gott sei Dank hat uns die Konkurrenz nebenan dann, trotz uberfülltem Lokal und Stress, sehr freundlich eine für mich akzeptabel Lösung geboten. Da können sie sich wirklich eine Scheibe abschneiden ‼️

WIR WERDEN SIE NIE WIEDER BELÄSTIGEN UND JEDEM DAVON ABRATEN BEI IHNEN ZU KONSUMIEREN.

Verärgerte und...

Bei meiner Ankunft – hungrig und noch halbwegs hoffnungsvoll – begrüßte mich der Manager mit der freundlichen Feststellung, ich würde hier wohl billiges Essen erbetteln und man verdiene an mir nichts. Ein wahrhaft herzerwärmender Einstieg.

Kaum hatte ich mich von diesem Charme-Feuerwerk erholt, wurde ich angebellt: „WAS ZUM TRINKEN??“ Offenbar hängt das Überleben des Hauses davon ab, dass jeder Gast ein überteuertes Getränk ordert. Ich fragte mich kurz, ob dies ein Buffet oder eine Geiselnahme sei.

Die anschließende kulinarische Darbietung war – höflich formuliert – ein überwürztes Manifest der Mittelmäßigkeit. Salzgehalt wie im Toten Meer, MSG in industriellen Dosen und Fritteusen-Eifer, der selbst Motoröl Konkurrenz machte. Leere Warmhaltebehälter warteten so lange auf Nachschub, dass sie fast unter Denkmalschutz gestellt werden könnten, während das Personal das altbewährte „Ich-sehe-nichts“-Ritual perfektionierte.

Dann das sogenannte „Sushi“ – ein Lehrstück in grellem Warnlicht. Der Lachs war dermaßen Discount-Qualität, dass man sich fragt, ob er jemals eine Sushi-geeignete Kühlung gesehen hat. Konsistenz? Schlapp. Geschmack? Zwischen aufgetaut und aufgegeben. Als Krönung drückte man mir eine grellgrüne Paste aus der Tube aufs Teller, angeblich Wasabi – in Wahrheit dichter gefärbter Tapetenkleister ohne jede Schärfe. „Fake“ ist noch eine schmeichelhafte Beschreibung; selbst meine Nebenhöhlen blieben davon unbeeindruckt.

Kurzum: Wer die Atmosphäre eines Verhörs, den Nervenkitzel des Getränkezwangs und Speisen sucht, die Übermaß mit Qualität verwechseln, wird hier glücklich. Allen anderen empfehle ich: Weitergehen – und dem Manager die Gelegenheit lassen, weiterhin kein Geld zu verdienen, am besten an...

We had an absolutely lovely lunch here with our two children. There was plenty of choice on the menu, with something for everyone, and everything was fresh, flavourful, and served at the perfect temperature. The quality really exceeded our expectations, especially for such affordable prices. The staff were incredibly friendly, attentive, and helpful, which made us feel very welcome. A wonderful experience, we would happily...