Wirtshaus zum Rehkitz — Restaurant in Kitzbühel

Wir wollten gerne unseren Gourmet Dinner Gutschein im Wert von 119€ im Rehkitz einlösen. Der Kontakt per Mail und Telefon war freundlich und es wurde eine Reservierung vereinbart. Dabei habe ich per Mail und auch am Telefon ganz klar gesagt, dass wir einen Gutschein haben und einlösen möchten. Zwei Tage später wollte ich mir den telefonisch vereinbarten Termin zur Sicherheit schriftlich bestätigen lassen. Da hieß es plötzlich, dass ich den Gutschein in dem Zeitraum gar nicht einlösen kann. Keine Ahnung wann ich die Info ohne meine Nachfrage erhalten hätte. Es war eigentlich schon alles ausgemacht und wir haben uns auf den Termin eingerichtet. Antwort: Es wurde zu spät intern kommuniziert, dass der Gutschein an diesem Termin nicht einlösbar ist. Was kann der Kunde dafür? Denke man hätte es in dem Fall - wenn der Fehler intern liegt - dabei belassen können und dafür einen zufriedenen Kunden mehr gehabt. So ist es sehr ärgerlich für uns. Hatten schon einen Babysitter organisiert. Auch mit dem Wissen gab es keine Entschuldigung sondern nur „Vielen Dank für ihr Verständnis.“ Ehrlich gesagt hat man als Kunde dafür aber kein Verständnis. Ich war bereits skeptisch aufgrund einiger Bewertungen hier. Aber ich wollte mich gerne vom Gegenteil überzeugen. Schade, dass dies dem Team vom Rehkitz nicht gelingen konnte. Essen und Ambiente kann ich nicht beurteilen. Es haperte wie geschrieben bereits an der Reservierung. Wir lösen den Gutschein nun...

"die Rosi" hatte zu, deswegen riefen wir vorab an um gehört zu bekommen "derzeit ist draußen alles voll, ich kann Ihnen nichts garantieren"... wir fuhren trotzdem mal hin der Chef empfing uns entsprechend, als wir nicht mit dem Porsche anfuhren nach dem Hallo gab er uns sofort zu verstehen, dass er nur noch 3 Gerichte verfügbar hatte, wir sollen es uns erstmal überlegen, bevor wir eintreten es war ein sonniger Tag und der Außenbereich ist wirklich schön und idyllisch die Preise sind wirklich deftig, u.a. Spargel mit ein paar gekochten Kartoffeln für wirklich 28 Euro 😂 die Spätzle und die Gulaschsoße die ich hatte, waren wirklich lecker, das Fleisch war nicht zart, mich erwarteten auf einer 20 Euro-Portion 4 Stückchen Fleisch am Nebentisch saß ein betagteres Pärchen, die aufgrund ihrer Weinbestellung wohl freundlicheren Service verdiente als wir man fragte uns, ob es noch was sein könne... als wir uns nach der Nachspeise erkundigen wollten, sagte man uns die Küche ist nun zu (16 Uhr nachmittags) weil sie das Essen für den Abend vorbereiten müssten (Ja, warum fragte man uns dann überhaupt noch) freundlich wurde man, als das Trinkgeld stimmte und wir gehen wollten für uns "Gesindel" hat es auch nicht für eine persönliche Verabschiedung des Chefs wie bei den anderen Gästen...

What a discovery, Kitzbühel and its surroundings keep giving. We were on our way to a different place, We passed this beautiful house on our way and commented how great it looked. When we got to the place we were supposed to go, we found it full, and decided that we are not up to waiting, so we headed back, what a great decision. This place is beautiful great garden, charming and Cousy, o by the way the food is...