Restaurant Maria Loretto — Restaurant in Klagenfurt

Wir hatten das Vergnügen, zum 50. Geburtstag eines unserer besten Freunde im Restaurant Maria Loretto in Klagenfurt eingeladen zu sein. Schon im Vorfeld wurde viel über dieses Restaurant geschwärmt – exzellentes Essen, großartige Atmosphäre – also war die Vorfreude groß. Leider wurde diese Vorfreude sehr schnell enttäuscht.

Bereits beim Empfang begann das Desaster. Es war ein sonniger, heißer Tag, und der Kellner bemühte sich, die Sonnenschirme für unsere Gruppe von 14 Personen aufzustellen. Allerdings wurde dabei ein Platz, und zwar ausgerechnet meiner, völlig vergessen. Dabei bin ich derjenige mit der empfindlichsten Haut, was die Sonne betrifft. Ein erstes Anzeichen dafür, wie wenig hier auf die Bedürfnisse der Gäste eingegangen wird.

Dann kam die nächste Ernüchterung: Bei großen Gruppen gäbe es angeblich nur die Wahl zwischen einem Fleisch- und einem Fischmenü. Doch welche Gerichte genau serviert werden sollten, wurde erst auf mehrmalige Nachfrage verraten. Dass man so etwas verschweigt, bevor man die Gäste wählen lässt, ist absolut unverständlich und wirkte auf mich sehr unprofessionell.

Die Vorspeise, eine kalte Gemüsesuppe, war eine absolute Frechheit. Sie schmeckte nach nichts anderem als nach Wasser und Gemüse – jeder Hauch von Raffinesse fehlte. Als dann die Hauptspeise kam, war ich sprachlos: Ein lieblos auf den Teller geklatschter, kleiner Brocken Schweinefleisch mit genau drei Kartoffeln. Für ein Restaurant, das so hochgelobt wird, eine unfassbare Enttäuschung.

Das Dessert war dann der traurige Höhepunkt. Eine einfache Topfencreme, die man wohl direkt aus dem Becher auf den Teller geknallt hatte, garniert mit einem lieblosen grünen Blatt und einer gekauften Mangosauce – das war alles. Hier fehlte jegliche Liebe zum Detail und jeglicher Anspruch an kulinarische Qualität.

Der Kellner versuchte dann, auf "lustige Art" ein Sorbet zu verkaufen, indem er fragte, wer eins möchte. Als ein paar Gäste aufzeigten, verteilte er ungefragt alkoholfreie Sorbets an den Rest der Gruppe. Meines habe ich sofort zurückgeschickt, da ich es weder bestellt hatte noch Sorbet überhaupt mag.

Der Höhepunkt der Unverschämtheit war jedoch, dass wir, nachdem das Essen vorüber war und wir uns darauf freuten, den Nachmittag gemütlich unter Freunden ausklingen zu lassen, regelrecht aus dem Restaurant geworfen wurden. Man teilte uns mit, dass andere Gäste bereits auf unseren Tisch warten würden. Im Nachhinein haben wir festgestellt, dass wir einfach schnell abgefertigt wurden und somit man mit uns in kurzer Zeit viel Geld verdient. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeigt, dass hier weder Gastfreundschaft noch Respekt vor den Gästen vorhanden ist.

Alles in allem war der Besuch im Maria Loretto eine riesige Enttäuschung und eine äußerst große Frechheit. Dieses Restaurant werde ich garantiert nie wieder besuchen. So einem Restaurantbesitzer gehört die Lizenz entzogen, denn so geht man mit Gästen nicht um!

Mir hat nur mein Freund leid getan, weil er schon öfters in diesem Restaurant zu Gast war und eigentlich immer zufrieden war. Jetzt wollte er uns eine Freude machen, indem er uns alle eingeladen und vermutlich sehr viel Geld dafür...

Das Essen war wirklich lecker, daher 2 Sterne, obwohl ich nach der Erfahrung lieber nur 1 Stern vergeben möchte. Es saßen 4 Tische aif der Terrasse, die Sonne schien und es war heiß bei 30 Grad. Während des Essens wurden plötzlich die Schirme zugemacht ohne Erklärung. Als dann nachgefragt wurde, ob wir sie nicht aufspannen könnten, weil es so heiß ist, wurde nur nach eindringlicher Bitte und großem Gejammer wieder aufgespannt. Auch die Nachbartische wollten die Schirme aufgespannt haben. Ein Kellner hat uns noch möglichst normal erklärt, dass es wegen des Windes sei. Aber es war kein Wind, nur alle 5min eine minimale Brise, wo sich kaum die Blätter von den Bäumen bewegt haben. Nachdem die Herrschaften am Nachbarstisch HÖFLICH gebeten hatten, ob man ihren Schirm bitte ebenfalls aufspannen könnte, wurde ein anderer Kellner sofort aggressiv in seinem Verhalten und meinte, dass das nicht geht und was das alles soll und die Schirme halten nicht bei Wind, sie würden das ja besser wissen, weil sie da immer arbeiten. Dann meinte ein Gast, dass sie den Schirm eh halten und zu machen, wenn wirklich Wind kommen sollte. Dann hat der Kellner wieder laut und unhöflich genervt gemeint, dass das auf eigene Gefahr sei, weil ihn interessiert das nicht, sie hatten das schon und dann Anzeige und Gerichtsverhandlungen. Als die Gäste dann meinten, sie würden das absolut auf eigene Gefahr machen und den Schirm eh zu machen, wenn Wind kommt, meinte der Kellner noch, dass er den Schirm auf die Rechnung setzen wird, wenn er kaputt geht. Ich war schockiert, wie grundlos unhöflich und teilweise aggressiv man gegenüber höflichen Gästen sein kann. Ich verstehe, dass jeder einen schlechten Tag haben kann, aber man mus sein Verhalten reflektieren und die eigene Laune nicht grundlos an anderen auslassen. Derartig respektloses Verhalten ist mir glücklicherweise lange nicht untergekommen. Wir haben dieses Lokal heute für mögliche Geschäftsessen getestet, aber eine derartige Atmosphäre wünscht sich keiner für ein erfolgreiches Geschäftsessen.

Ich hoffe, dass Respekt und Zwischenmenschlichkeit in diesem Restaurant in Zukunft einen höheren Stellenwert bekommen. Alles Liebe trotzdem für den betroffenen Kellner, man weiß ja nie, welches Päckchen jemand zu tragen hat und warum sich...

We have visited this restaurant for a late lunch. It is better to book a table in advance because in the evening it might be quite busy. We have ordered the typical beef soup with pancake slices. It was quite salty but overall ok. The fishplate for two was a mixture of grilled sea and lake fish as well as prawns, served with a homemade sauce and parsley potato. It was a good dish, we enjoyed it together with our 2 year old. We finished our lunch with a shared tiramisu where I have bitten in the eggshell piece in one of my last spoons 🫣 not the best experience, and when I told the waiter, he replied “At least you know it is homemade”. I paid for the tiramisu as well, this experience spoiled a little bit our stay on...