Almrausch — Restaurant in Politische Expositur Gröbming

Wir waren Anfang Februar mit einer großen Gruppe vor Ort und hatten unsere Skihelme draußen bei unseren Tischen abgelegt. Als ich kurz zur Toilette ging und zurückkam, war mein nagelneuer Skihelm verschwunden. Trotz sofortiger Suche blieb er unauffindbar. Als wir das Problem ansprachen, wurden wir von einem Security-Mitarbeiter einfach rausgeworfen – unglaublich! Ich musste daraufhin ohne Helm ins Tal fahren.

Im Bus versuchte ich mehrfach, das Team telefonisch zu erreichen. Erst nach vier Versuchen nahm ein genervter Mitarbeiter ab. Später stellte sich heraus, dass mein Helm beim Aufräumen gefunden wurde. Ich bat höflich darum, ihn mir per Post zuzusenden (selbstverständlich auf meine Kosten), doch dies wurde unfreundlich abgelehnt – und einfach aufgelegt.

Am Montag schickte ich eine E-Mail mit der Schilderung und Fotos meines Helms – keine Reaktion. Auch weitere Anrufe in der Woche wurden ignoriert. Schließlich kontaktierte ich das Lokal über Instagram. Nach mehreren Versuchen erhielt ich endlich eine Antwort: Mein Helm sei bereits von jemand anderem abgeholt worden. Ohne Nachweis! Dass hier einfach ein Helm ohne jegliche Prüfung ausgehändigt wird, ist für mich völlig inakzeptabel und unprofessionell.

Nach rechtlicher Rücksprache wurde mir bestätigt, dass der Helm hätte sicher aufbewahrt oder der zuständigen Fundbehörde übergeben werden müssen. Das Lokal hätte somit sehr wohl eine Verantwortung gehabt. Doch als ich sie darauf hinwies, wurde ich erneut ignoriert – bis heute keine Rückmeldung.

So geht man nicht mit Gästen um! Absolut unprofessionell und eine Frechheit! Wir haben so viel Geld dort gelassen mit unserer Gruppe und dann werden wir so respektlos und unfreundlich behandelt, wirklich...

Amazing Apres Ski place with DJ. We went here for NYE and enjoyed the great party atmosphere. Hut has all the standard Schnaps stuff plus special 5 litre drinks that come in a transparent pipe. It was really full so it took ages to get something to drink from the bar my suggestion therefore buy in bulk or get a table with...

Ich wurde vom Betreiber unmittelbar nach meiner 2 Sterne Bewertung angeschrieben und ersucht, Feedback zu geben;

Wir bekamen grundsätzlich relativ rasch einen Platz jedoch gestaltete sich die Bestellung von Getränken eher schwierig. Ich versuchte mehrmals einen Kellner auf mich Aufmerksam zu machen jedoch wies mich dieser wiederholt mit einem Kopfschütteln ab! Er war betrunkener als die meisten Gäste und einfach nur unfreundlich! Irgendwann kam eine bemühte Kellnerin und nahm unsere Bestellungen 5 Gin Tonic, 5 Zirben und Apfelsaft) auf. Ich hab die Preise nicht mehr im Kopf weiß jedoch, dass die Menge an Gin Tonic eine Frechheit war. Die Zirben waren auch nicht gut weshalb wir dann auch wieder gegangen sind. Vielleicht lags auch an unserer Erwartungshaltung weil es DIE Apres Ski Bar ist aber besser betrunken hinkommen weil die beschrieben Punkte dann auch nicht so...