McDonald's — Restaurant in Sankt Johann im Pongau

This McDonald's went above and beyond for us. I was in a car accident with my kids and my son's friend and we went to this McDonald's to wait for my hubby (and friends) to drive up from Italy 3 1/2 hours away. I spoke with the manager and explained the situation. They allowed us to sit in one of the corners of the restaurant with all our luggage and belongings. We ordered food and it was tasty. The manager and other crew checked on us every so often. They brought us a couple slices of cake for the kids, cups of water and they gave us croissants that were going to be tossed. We were very thankful. It had been a rough few hours with my vehicle being totaled, clinic visit to make sure we were all okay, taxi rides, all in a foreign country. It was nice to have a safe place to be while we waited on our rides to go home. Also, I'm gluten free and I was able to order food to eat.

Thank you very much to the McDonald's staff for taking such good care of us. Also, the...

Diese Filiale ist mit abstand der schlechteste Laden in dem ich je war. Es fing an im DriveIn als ich für meine Freundin einen McChickenClassic bestellen wollte, die Mitarbeiterin sprach darauf hin von einem McChicken und auf meine nachfrage ob es keinen McChickenClassic gibt, wurde mir gar nicht geantwortet, bis ich dann die Schnauze voll hatte und auf denn Parkplatz fuhr um rein zu gehen. Drin angekommen wurde ich dann von einem jungen Mann (anfangs sympathisch) bedient, diesen fragte ich ERNEUT, ob es denn einen McChickenClassic gibt, dies wurde verneint. DANKE!! diese Antwort hätte man mir im DriveIn auch geben können. Allerdings war das dann wohl erst der Anfang, wir bestellten also einen McChicken und wollten statt Getränke zwei mal beilagen, in Deutschland kein Problem! Ich erklärte dem Mitarbeiter das ich keine Getränke möchte, sondern 2 beilagen pro Menü. Er tippte es Fröhlich in sein Terminal ein und fragte nochmal ob ich dann 1xBigMac 1x McChicken 3x Curlyfries 1x Pommes wollte(von Getränken keine rede), als es dann ans Bezahlen ging, musste ich geschockt feststellen das er mir 27€ abknöpfen will! Ich rechnete es im kopf durch, war etwas stutzig aber habe es dann Bezahlt. Als ich denn Beleg dann in der Hand hatte, musste ich feststellen das er mir die 3x Curly fries on top berechnet hat. Inkl denn 2x Mayo die ich bestellt hatte, und Getränke natürlich auch drauf standen. Also sprach ich die Mitarbeiter drauf an und bekam dann von einer Dame denn Hinweis das zwei beilagen in Österreich nicht gehen, DANKE! das mir das nun auch mal gesagt wurde! Als hätte ich das nicht genau so gewünscht und man hätte mir da schon sagen können das es nicht geht. Aber es kommt noch besser, statt eines Lösungsvorschlags wurde man einfach abgewiesen und passend zu denn nun 5 beilagen bekam man dann nur die zwei Packungen Mayo, die ich EXTRA bestellt habe, von dem Rest Fehlanzeige! Kurz gesagt, Unfähiges Personal das die einfachsten Fragen nicht beantworten kann. Evtl sollten solche Menschen NICHT im Kundenkontakt arbeiten. Essen war sonst soweit O.K. Allerdings hätte es mir warm besser gefallen. Wenn man 0 Sterne geben könnte würde ich -3...

Unfortunately, I had a very disappointing experience at this branch. I was placing my order at the self-service kiosk and was almost done when one of the staff suddenly shut it down, claiming they needed to replace the receipt paper. However, there was still enough paper left, and he could’ve easily waited a few more seconds for me to finish. This behavior was unprofessional and shows a lack of respect for customers’ time. I hope the branch management works on improving customer service and...