BURGER KING® St. Pölten — Restaurant in St. Pölten

I had a disappointing experience at the Burger King branch in St. Pölten on Easter Sunday. I was served a hot blondie that was noticeably undercooked. When I mentioned this to the staff, I was told that “this is how it’s made,” which I found surprising, as I’ve had the same item many times before and never experienced this.

What concerned me more was the customer service. I waited at the counter for about 15 minutes without being acknowledged, and a staff member named David did not respond to my polite request for assistance. I understand it can be a busy day, but a simple acknowledgment would have gone a long way.

I’m sharing this feedback in hopes it helps improve service quality and guest experience at...

Am 27.10.2023 um 20:43 Uhr habe ich im Drive IN 9 Stk. plant based Nuggets bestellt . Nach einer ungewöhnlich langen Wartezeit ( Bei diesem Burgerking Standort eh normal) habe ich meine Bestellung von den höchst unmotivierten Mitarbeitern bekommen. Ich habe ausdrücklich plant based bestellt , aber nachdem Verzehr von 2-3 Nuggets musste ich Adern im ,,Fleischersatz´´ feststellen was darauf hinwies das es sich hierbei um kein Plantbased Produkt handelt ! Die Verpackung sagte aber deutlich plant based aus ! Das ist ein NO-GO für Vegetarier und Veganer ! Fotos sowie die Qittung welche auf welcher wiederum normale Nuggets geschrieben sind ( ? ) kann ich gerne zur Verfügung stellen. Belegnummer: 144691/SIM26708-03 Des weiteren möchte ich allgemein dieses Restaurant als sehr schlecht bewerten. Es kommt in keinster Weise den eigentlich hohen Standards von Burger King nach! 3 Leute stehen in der Küche und tratschen wärend am Bestelltresen bereits Kunden warten . Die Tische sind verdreckt und es wird wenig bis garnicht geputzt. Das Personal ist wie bereits erwähnt sehr demotiviert und unfreundlich! Das Essen ist teilweise kalt und ungenießbar (obwohl ich von Burger King immer überzeugt war) . Hier liegt ganz klar der Fehler beim Restaurantbetreiber selbst und dieser Standort sollte mal gründlichst von Burger King überprüft werden . Man braucht nur die Google Rezensionen lesen und man bekommt ein eindeutiges Bild vom Zustand dieses Restaurants. In der Vergangenheit haben es immer wieder Burgerkingfilialen in St.Pölten versucht und sind offenbar am dominanten Geschäftsvorteil von Mc Donalds gescheitert. Betreibt jedoch der Inhaber von Burgerking St.Pölten sein Geschäft weiterhin SO DERMAßEN SCHLECHT dann wird es diesen Standort mit Sicherheit auch bald nicht mehr geben! Die grundlegenden Gastronomiegesetze werden hier klar nicht eingehalten weswegen auch eine entsprechende Information an die NÖ Landesregierung Abteil Umwelthygiene /Amts­sachverständigentätigkeit für das Ernährungswesen...

Seit der neu eröffnung war ich 3x in dem lokal, leider war das letzte Mal ein absoluter Reinfall, es war abends um 22h (bis 23h geöffnet) auf einigen Tische standen noch Tablets von gästen von zuvor, das Personal sehr entspannt aber es wurde nichts weggeräumt, am Getränke Automaten (den ich sehr schätze) waren einigen Getränke nicht verfügbar, die pommes kalt und wirkten ewig warm gehalten (zäh) leider war auch mein Wrap, tut mir leid, aber unter aller Sau, Salat Welk, hühnerfleisch Patty lauwarm komischer Geschmack und die panier teils schwarz (vermute ein zweites Mal erhitzt)

Schade ich weiß die frische und den Geschmack von Burgerking sehr zu schätzen und hoffe auf Besserung aber momentan leider unbrauchbar, sehr sehr schade :(

Edit 15.10.2023

Ich war seither 2x in der Filiale.

Tja was soll ich sagen die Qualität des Essens ist besser nicht super aber besser, am Getränke Automaten ist wieder nicht alles verfügbar und für den "Burgerking-Standart" den andere Filialen bieten reicht's bei weitem nicht.

40 Minuten vor Ladenschluss wird alles nur noch in Sackerln ausgegeben es gibt keine Tablets mehr da man ja gleich schließt, naja ansichts-sache , ich gönne jedem seinen wohlverdienten Feierabend aber das ist etwas früh.

Aus der Küche dudelt irgend eine komische Musik die die Musik im Kundenbereich übertönt, nicht besonders angenehm.

Vor der Schließung war der Standart sehr hoch, schade darum :( , ich verstehe nicht warum die Qualität im Vergleich zu Mitbewerbern so zwischen den Filialen Schwankt, manche Filialen sind vorbildlich z.b. OED oder Passau, manche naja .....

Für mich heißt das leider diese Filiale meiden und um so mehr freuen wenn man mal in die nähe einer anderen kommt, bzw vielleicht schafft es BK-St.Pölten...