Dunkin' — Restaurant in Stadt Dornbirn

Montag Abend ca 18uhr... Ich hatte schon ein paar negative Stories von dieser Filiale gehört, aber meine Tochter wollte unbedingt einen rosa Donut...Ich ging also mit meiner Tochter zum Personal und wollte bestellen, da kam uns nur ein : "am Autooomaahat" entgegen...(Da standen 3 Mitarbeiter, wozu der Automat?) Da fiel mir schon die dunkelhaarige Mitarbeiterin auf, die auf ihren Nägeln kaute! Die kleinere Kollegin mit den Piercings telefonierte lautstark... Als ich dann am Automat meine 2 Donuts für verdammte 6.60€ ( geht's noch???) bestellt hatte, ging ich zurück und fragte was ich nun machen muss, die Mitarbeiterin (Fingerkauende) packte die Donuts mit einem eisigen Blick in die Tüte, Gott sei Dank fasste sie unsere Donuts nicht direkt mit den Fingern an, sondern mit einem Papier (dafür gibt's einen Stern). Dann fragte sie mich genervt, ob ich die Bestellung mit der Zahl bin... (ich war die einzige Bestellung zu dem Zeitpunkt) Als ich die Mitarbeiterin fragte ob sie sich die Hände gewaschen hat -da sie vorhin mit den Fingern in ihrem Mund unterwegs war, mischte die kleinere Kollegin sich sofort ein und meinte sie (also alle) nehmen ja eine Zange oder ein Papier (das Papier hab ich ja trotzdem in meiner Tüte) und berühren die Donuts nicht. Ich erklärte der Kollegin meine Beobachtung und dass sie (also alle) darauf achten sollten, solche Handlungen (Fingerkauen) nicht vor der Kundschaft zu machen. Als ich mich entfernte, rief man mir hinterher dass ich das auch hätte freundlich sagen können? Ich war freundlich, da ich selbst Verkäuferin bin und weiß wie es ist! Ich ging zurück und sagte nun ernst dass sowas einfach unhygienisch von ihnen ( also allen) sei. Da ruderte die kleinere Mitarbeiterin sofort zurück und meinte dass sie das ja nicht war sondern die andere und das sie selbst sowas nie machen würde! Ich bat nochmals besser auf sowas zu achten und ging. Die nachfolgende Kundin wurde genauso unfreundlich an den Automat verwiesen und hat alles mitbekommen und war meiner Meinung... Ich werde dort nie wieder...

Das Essen, was man bekommt, entspricht überhaupt nicht den Bildern im Menü. Habe ein Hot Pumpkin Space Oat Latte bestellt und bekam ein ganz normales Getränk, dann sprach ich die Mitarbeiterin darauf an, dass da aber noch das Topping oben fehlt. Plötzlich hieß es, dass es extra sei, obwohl bei der Bestellung keine Auswahlmöglichkeit von „mit oder ohne Topping“ gegeben war. Doch ehe ich noch was sagen konnte, hat sie es mir netter weiße trotzdem machen begonnen und, weil es dann überlief, hat sie mir ein neues gemacht. Obwohl ich es auch so mitgenommen hätte. So am Ende entsprach es ähnlich der Abbildung, aber geschmacklich ist es ein Betrug! Es ist ein ganz normaler heller Kaffee mit etwas Sahne darauf. Hat mir nicht geschmeckt. Ich verstehe nicht, was es mit einem Kürbis zu tun hat, sodass es als „Special“ einem verkauft wird.

Neben dem Heißgetränk habe ich noch ein Matcha Donut und ein Dubble Caramel Donut bestellt. Das Dubble Caramel Donut sollte oben Orange (Karamell) und Innen mit Karamellfüllung sein. Doch das Donut, das ich bekam, war oben mit einer weißen Zuckerglasur und nur paar orangenen Linien verziert, wobei die Mehrheit der Glasur insb. die Karamelllinien alle auf dem Papier klebten, als ich es im Auto auspackte.

Fazit: Betrügerisch. Mein erster und letzter Besuch! Verstehe den Hype um den Laden nicht.

Ach und am Automaten kam auch kein Kassabon mit meiner Nummer. Vermutlich ist das...

Als ich heute gegen kurz nach 13 Uhr einen Cappucchino holen wollte, war ein Mitarbeiter (jüngerer Herr) gerade am bedienen einer anderen Kundschaft welche nicht so genau wusste was sie nun für Donuts mitnehmen soll. Anstatt sie (wie leider in vielen lebensmittelgeschäften im generellen) nur anzuschauen und zu warten bis sie bestellt, versuchte er sein bestes um die richtige Auswahl mit ihr zu treffen und hat sie meiner Meinung nach super beraten. Nachdem ich anschließen dran war, änderte ich kurzerhand meinen Plan nur einen Kaffee mit zu nehmen da die Art dieses Mitarbeiters mich einfach dazu hingerissen hat noch etwas Gebäck mitzunehmen. Auch bei einem einfachen Capucchino ist es nicht geblieben da ich gefragt wurde ob ich noch etwas "extra" will. Dieser Mitarbeiter hat sich sehr viel Mühe gegeben mich glücklich zu stellen und hat es geschafft! Sehr gerne habe ich ihm noch Trinkgeld gegeben und bin meiner Wege.

Ich bin begeistert wenn jemand heutzutage, wo jeder 2. unfreundlich, gestresst oder zu blöd ist zu wissen was er bestellen will, es schafft trotzdem ruhig, freundlich, mit etwas spaß und einem Lächeln im Gesicht seiner Arbeit nachzugehen und sich auch nicht zu fein ist etwas mehr zu fragen um 1. den Kunden zu befriedigen und 2. Noch etwas zusätzlich zu verkaufen. Wenn ich beim Nächsten mal wieder so ein wunderbares Einkaufserlebnis habe komme ich gerne...