Pizzeria Serenata — Restaurant in Stadt Hohenems

Neuer Tag, neuer Versuch - Ergebnis leider gleich oder gar noch übler: Ich war kürzlich vor Ort und wollte eigentlich eine Pizza im Lokal essen, in der Hoffnung, dass die Preise wieder/noch hinnehmbar seien. Doch eine Pizza für € 19.90?! Geht's eigentlich noch?! Das ist ganz sicher nicht auch nur ansatzweise mit 'gestiegenen Kosten' zu rechtfertigen. Das ist nur noch dreist und einfach traurig, wenn man denkt, wie gut und vor allem fair die Speisekarte der Pizzeria Serenata früher (bis ca. 2020) mal war. Es tut schon regelrecht weh. Ein Stammlokal weniger, in das wir wohl nie wieder gehen werden. Ihr habt durch diese Gier soeben gute (ehemalige Stamm)Kunden verloren; wir sind eine sehr grosse Familie mit beeindruckender Reichweite.

@Inhaber: Pha, das will ich sehen! Wenn ihr mir eine Pizza nach Wahl mit Vorspeisen-Salat und 0.25L Wein für € 25.- anbietet, dann bin ich sofort wieder da. Aber bis das geschieht war's das leider.

Vorweg: das Lokal war mal wirklich hervorragend, und hätte auch fünf Sterne verdient. Allerdings sind die Preise mittlerweile jenseits von Gut und Böse. Noch vor nicht allzu langer Zeit hatten fast alle Pizzen unter 10€ gekostet. Mittlerweile ist jedoch ein Preisniveau erreicht, das dem in der Schweiz entspricht oder jenes sogar übersteigt! Wir haben keine Ahnung, was hier falsch läuft aber es kann nicht sein, dass eine Pizza in Vorarlberg beinahe 20€ kostet. Auch ein gemischter Salat ist mit 7€ oder ein Glas (Billig-)Rotwein für 6.90€ völlig überteuert, gerade in Anbetracht dessen, dass der Salat ausgesprochen lieblos aussieht und die Flasche im Einkauf wohl nicht mal die Hälfte des Glases kostet! Wenn man für ein italienisches Restaurant mehr als 25€ für einen gemischten Salat, eine Hauptspeise und ein Getränk pro Person bezahlt, dann ist das nicht mehr tragbar. Und solange das so bleibt, werden wir auch nicht...

Habe das Restaurant nun zum zweiten Mal besucht und wurde ein zweites Mal sehr enttäuscht! Beim ersten Besuch (Gruppe von ca. 10 Personen) ging bei der Vorspeise meine Bestellung vergessen. Der Hauptgang (Teigwaren) war geschmacklich nicht auf einem besonders hohem Niveau. Die Abrechnung am Schluss zog sich unheimlich in die Länge, da das System nicht auf mehrere Personen ausgelegt ist. Für die vergessene Vorspeise gabs keine Entschuldigung. Beim zweiten Besuch (wieder ca. 10 Personen) ging es leider gleich wieder im selben Muster weiter. Diesmal wurde zweien die falsche Hauptspeise geliefert. Der Kellner hat sich zum bestellten Gericht auf der Karte die falsche Nummer notiert. Das Essen haben wir angenommen, da kein Interesse bestand, noch eine weitere halbe Stunde zu warten. Geschmack auch diesmal schlecht. Schlecht gewürzt, fad, keine Sosse an den Teigwaren und die Meeresfrüchte (statt die bestellten Pilze) waren frisch aus der Kühltruhe. Zum Dessert gabs einen Coupe Dänemark. Dieser bestand aus einer Kugel Vanille Eis und Schlagsahne aus der Sprühdose. Unzufrieden verlangte man die Rechnung. Man entschuldigte sich für den Fehler bei der Lieferung des Hauptganges, jedoch wurde das falsche Gericht verrechnet, das zudem noch mehr kostete, als das eigentlich bestellte. Der Kellner hatte kein Interesse darauf einzugehen. Es gab als Entschuldigung auch kein Kaffee oder gratis Dessert.

Fazit: Qualitativ mangelhaftes Essen und kein Gespür im Umgang mit falsch bedienten Kunden. Eine dritte Chance gebe ich dem Restaurant...

Grüßgott meine Damen und Herren,

der Grund wieso ich seit langer Zeit nicht dieses Restaurant aufsuche war, dass die Wartezeit immer unglaublich lang war. Heute nach langer Zeit habe ich meinen Kollegen vorgeschlagen wieder einmal hier zu bestellen. Die Bestellung erfolgte telefonisch ca. einer Stunde vor der Wunschabholzeit, damit ich und meine engsten Kollegen nach einer langen Fastenzeit zusätzlich 3 leckere Pizzen zum letzten Fastenbrechen des Jahres zu genießen. Wie immer war es geschmacklich sehr gut aber als ich zur angegebener Zeit ankam um die Pizzen zu holen, musste ich feststellen, dass sie die Bestellung komplett vergessen haben. Ich habe auch nichts gegen die sehr nette Bedienung aber was mich am allermeisten aufgeregt hat war leidergottes der sehr nette Kellner. Ab der ersten Sekunde als er mich gesehen hat sagte er mir ständig dass die Pizzen jede Sekunde kommen und dass wirklich im Sekundentakt. Schlimm ist dass ich mir vorgekommen bin wie ein Trottel weil er mich die ganze Zeit verarscht hat. Schlimm ist, dass ich mich vor meinen Leuten die seit über 15 Stunden nichts gegessen und getrunken haben blamiert habe weil die Zeit die wir aktiv gegessen haben länger gewesen ist als die Zeit die ich dort beim warten verbracht habe. Deswegen rate ich jedem wo auch so „ungeduldig“ wie ich ist auf gar keinem Fall dort hinzugehen weil sie trotz vorzeitiger Bestellung einen warten lassen. Auf jeden Fall hat dieses Restaurant mich und all die, die mein Wort schätzen als Kunde 100%ig...