INTERSPAR-Restaurant — Restaurant in Vöcklabruck

Wir waren letzten Montag, wieder im interspar Restaurant in der Varena, wie mir die Leitung von interspar geschrieben hat, gab ich mich als Frau Rathberger zu erkennen, und sagte ,ich wäre auf einen Kuchen sowie Kaffee eingeladen, die Dame bei der Kaffee Ausgabe, schaute erstaunt, um dann zu sagen, von dem weiss ich nichts ,muss ich nachfragen..sie kam dann zurück mit einer Dame aus der Speisenausgabe ,die im unfreundlichen Ton sagte ,wir wissen nichts davon ,da könne ja jeder kommen.. Ok ..das war wohl nichts ,ich wollte mir dann ,noch eine Suppe kaufen, verlangte höflich, eine größere Schale...interspar schrieb mir ,das das möglich wäre.. Jene Dame mit der ich schon bei meinen letzten Besuch, das zweifelhafte Vergnügen hatte, jene Dame mit den Weissen Haar ,sagte wieder..es ist nicht möglich eine größere Schale für die Suppe gibt's nicht..ES STEHEN GRÖSSERE SCHALEN DIREKT, AN DER SPEISENAUSGABE ..und das wieder in sehr genervten Ton ..es war keine stosszeit und nur wenige Gäste da .. Vielleicht liegt Ihre Unfreundlichkeit auch daran ,daß ich sehr krank aussehe , man kann mein krankes Aussehen auch anders deuten ,wie ich schon erleben musste, und eben auch hier wieder erlebe , ich habe nunmal eine kronische Krankheit..

Lieber Interspar, bitte eure Mitarbeiter besser Briefen..so ein Verhalten gegenüber Gästen ist überhaupt !!! Nicht angebracht, einfach nur schade, euer Restaurant hätte eine gute Lage ,mit tollen Ausblick, um nach einer gemütlichen Schoppingtour im Center eine schöne Pause einzulegen ,aber mit diesen Personal ist es leichter...

Überhaupt nicht zu empfehlen. Wir waren früher öfter im interspar Restaurant, aber nach massiven Vorfällen, nie mehr wieder . Mein Mann wollte mal eine Bosna ,obwohl auf der Tafel angeschrieben ,hieß es , sehr unfreundlich, von der Bedienung mit dem grauen Haar, gibt's nicht, hab keine Würstl. Wenn man sich dann eine Speise vom Tagesgericht auswählen möchte, hat man ,kaum Zeit zwischen Beilagen zu wählen, die sehr ungeduldige weisshaarige Dame hinter der Theke ,mahnt mit unfreundlichen Worten wie ..was wollen sie jetzt nun zur eile . Ich wollte mir eine größere Schale Suppe nehmen, es stehen auch größere schalen zur Auswahl, die unfreundliche Dame schimpfte vor den anderen Gästen mit mir ,wie mit einen Kind ...Das geht nicht mit der größeren Schale, da muss ich ja sofort wieder Frittaten nachfüllen. Es war erniedrigend, ich bin niemand der gern streitet ,deshalb bin ich ohne die Suppe wieder gegangen, nie mehr wieder .

Ich hab dann bei der Zentrale von Spar in Salzburg angerufen, und mich beschwert, man kanzelte mich ab ,mit den Worten...Sie könnten da nichts machen. Ich wollte eh keinen goldenen Löffel, nur eine Suppe zu Mittag, so lasse ich mich nicht behandeln . Ausserdem sind die Essig und Öl Flaschen die am Tisch stehen, total verklept , ich möchte es nicht ausprobieren, ob das Öl nicht schon ranzig ist, es riecht jedenfalls danach. Wir werden dieses Lokal sicher nicht wieder besuchen, fürs Geld möchte man...

Aktualisierte Bewertung nach erneutem Besuch: Nach einer sehr enttäuschenden ersten Erfahrung wurden wir von der Restaurantleitung zu einem erneuten Besuch eingeladen, um die Situation wiedergutzumachen. Heute haben wir diese Einladung angenommen – und wir wurden wirklich positiv überrascht.

Schon beim Eintreten wurden wir freundlich begrüßt. Die Atmosphäre war angenehm und das Personal sehr aufmerksam. Uns wurde – wie versprochen – Kaffee und Kuchen serviert, als nette Geste der Entschuldigung. Besonders schön war, dass wir uns diesmal willkommen gefühlt haben, ganz anders als beim ersten Besuch.

Es wurde uns auch mitgeteilt, dass die damals beteiligte Mitarbeiterin nicht mehr im Team ist. Das zeigt uns, dass das Feedback ernst genommen wurde und entsprechende Maßnahmen umgesetzt wurden.

Wir möchten uns herzlich für die freundliche Wiedergutmachung bedanken und finden es sehr lobenswert, dass das Restaurant Verantwortung übernommen hat. So etwas ist leider nicht selbstverständlich. Für uns war das heute eine schöne Erfahrung, und wir freuen uns, dass wir dem Restaurant doch nochmal eine Chance gegeben haben.

Vielen Dank an das Team und besonders an die Leitung für den respektvollen Umgang und die ehrliche...