Chocolate & Fiocco — Restaurant in Vienna

Die 2 Sterne Bewertung kommt nicht wegen des Geschmacks, sondern wegen der vermuteten Chefin/Inhaberin. Keine Ahnung, ob sie es wirklich ist, aber es macht den Eindruck.

Am 23.8.2019 sind meine Partnerin und ich zusammen mit unserem Hund (wie schon so oft) zu Schoko und Fiocco gefahren um dort ein Eis zu genißen. Weil draussen auf der Gasse bei den Sitzbänken oft viel Schmutz am Boden ist, und wenig Platz für unseren mittelgroßen Hund, wollten wir uns diesmal ins Lokal hineinsetzen. Wir sind im Sommer 2018 auch schon 2-3 mal im Lokal gesessen mit unserem Hund.

Wir sind hineingegangen, haben uns einen Sitzplatz gesucht und waren dabei uns zu setzen. Schon beim Reingehen hat uns ein kleiner Hund, welcher auf der Schulter eines Kunden gehalten wurde an der Theke, stark angebellt. Unser Hund war aber brav, gehorsam, leise und hat sich nicht beirren lassen.

Beim Hinsetzen hat uns die vermutete Inhaberin allerdings rausgeworfen, weil Hunde nicht da sein dürften (Es ist bis dahin aber NIE ein Hunde-Verbotsschild o.Ä irgendwo gewesen), was komisch ist, da wir mit unserem 4-beinigen Familienmitglied bereits das Jahr zuvor din paar mal im Lokal gegessen haben. Die Frau hat uns dann auf einen Sitzplatz draussen verwiesen, der in diesem Moment frei wurde. Das heisst sie wollte nicht, dass wir im Salon sitzen, aber unser Geld will sie ja doch. Prinzipiell ist es für uns kein Problem, wenn ein Wirt keine Hunde im Lokal will. Wir akzeptieren das und gehen. Aber man muss es vorher schon sagen znd Schilder aushängen! Nicht die Leute rauswerfen, wenn sie sich gerade hinsetzen. Es wird seitens der Politik und Medien sowieso viel zu viel pauschal gegen Hunde und deren Besitzer gehetzt. Da braucht man sowas nicht auch noch im Eissalon, nur weil sich die Inhaberin allen Anschein nach gerne und viel aufregt.

Wir gehen seitdem nicht mehr hin. Wir haben beschlossen, ab jetzt unser Eis bei der Eis Mauß in der Montleartstraße/Thaliastraße zu genießen. Da wird sogar der Hund im Salon drinnen nett willkommen geheißen. Sie hätte zumindest den lauten Hund rausschmeissen sollen. Nicht uns dessen Tier wirklich vorbildlich war!

Ein anderer Fall so 10 Tage vor unserem Rauswurf war mit einem frischgebackenem Vater. Er und seine Frau, welche draußen Platz genommen hatte um ihr geschätzt 2 Wochen junges Baby zu stillen, wollten ein Eis. Der Kindsvater ging rein und hat offensichtlich nur die Eissorten fotografiert, um seiner Frau den Weg zu ersparen, damit sie in Ruhe weiter stillen kann. Das war der Inhaberin aber nicht Recht, es ist verboten zu fotografieren. Bei allem Respekt. Wenn das ein Betrieb aufgrund möglicher Spionage nicht will, ist das mehr als legitim. Aber die junge stillende Mutter draussen hat die Inhaberin auch gesehen. Und der Kindsvater hat auch normal darauf hingewiesen, dass er die Sorten nur für seine Frau fotografiert. Um nichts anderes ist es gegangen.

Man kann es halt auch übertreiben. Wenn es mit Schoko & Fiocco mal wieder besser wird, gehen wir vielleicht mal wieder hin. Aber das wird die Zeit zeigen. Das Eis ist gut, aber wir wollen mit allen anderen mit gleichem Maß behandelt werden. Kunde ist Kunde, und der Kunde ist König. Und wir waren nie böse oder auffällig. Das sollte sich die Inhaberin hinter die Ohren schreiben. Wie gesagt, das Eis ist sehr gut, aber man sollte Kunden nicht vertreiben...

Delicious homemade ice cream served in a very unconventional place. Ice cream is available in various and even some exotic (fig-walnut, eggnog-vanilla, banana-cake,...) variations. Unfortunately, sitting inside the store is not recommended due to the butchers-flair. But coups and even iced-coffee are served in plastic cups to take out or away. Unfortunately, cups and spoons are not...

Heute Nachmittag hatte ich meinem zweieinhalb Jahre alten Sohn versprochen, nach dem Kindergarten ein Eis zu holen.

Mein Sohn wollte unbedingt zwei verschiedene Eissorten, schafft aber keine zwei Kugeln. Ich habe höflich gefragt, ob es möglich wäre, aus einer großen Kugel zwei kleine zu machen, damit er sowohl Schokolade als auch Erdbeere genießen kann, was er sich so sehr gewünscht hat. Die Mitarbeiterin antwortete nur: "Eine Sorte, eine Kugel. Ich habe erneut nachgefragt und erhielt wieder die gleiche unfreundliche Antwort. Daraufhin sind wir zum Harrer gegangen, der quasi gleich um die Ecke ist und sehr leckeres Eis hat. Dort wurden wir von einem äußerst zuvorkommenden Mitarbeiter empfangen, der unsere Bitte sofort erfüllte und sogar eine dritte Eissorte als Kostprobe für meinen Sohn anbot. Die kundenorientierte und kinderfreundliche Atmosphäre im Harrer beeindruckt mich jedes Mal aufs Neue. Kein Wunder dass die Warteschlange immer länger und länger wird. Gutes Service und gute Qualität sprechen sich einfach herum.

Für uns gibt es keinen Grund mehr, ins Fiocco zu gehen. Das Eis ist sort meiner Meinung nach sowieso nur...