Marina Restaurant — Restaurant in Vienna

Two stars only for the food quality which is good. The worst service we have experienced in Austria so far! We booked a table for a dinner and paid a ticket to see the salsa show - all at the Marina Restaurant’s premises. After entering the Restaurant’s outside area, we bought drinks while waiting for a person to charge us for the tickets for the show and then after being charged we moved to our reserved table. When it came to pay the bill for - the nice in fact - food, the waiter told us to tip him. After we told him that we had to wait very long for cleaning out table, additional bread and drinks which we had ordered and even the bill (with dirty cutlery all over the table) and that it is actually not very polite to remind his customers to tip him, he said that it is not polite that we came with the drinks - BOUGHT AT THE BAR BELONGING TO THE RESTAURANT(!!!). When we started explaining our non-German-speaking friends what was the unpleasant discussion about, the waiter came back saying that if we want to complain, we have to do it to him directly or send an email and don’t talk behind his back!

P.S. I have to add that the drinks at the bar cost the same as in the...

Ich war nicht als normaler Gast dort, sondern als Gast einer Hochzeitsfeier inklusive Zeremonie vor Ort.

Doch mal gleich vorab, der eine Stern steht nur da weil A) das die niedrigste mögliche Bewertung ist und B) das einzig gute der Geschmack der Gerichte war welche ich vom Büffet genießen durfte (warum ich nicht viel abbekam, folgt...)

Als enger Freund des Bräutigams kam ich natürlich etwas früher um zu helfen wenn ich wo kann, aber das nicht einmal die Hälfte des Empfangs fertig gewesen ist, war empörend. Dank etwas Einsatz von mir und anderen Freunden des Brautpaars klappte dies aber gerade noch.

Während aber des Aufenthaltes ab 13 uhr ca bis 17 uhr konnte man dies aber keinen Service der sich für eine Hochzeitsfeier gehört nicht einmal ansatzweise nennen.

Die Kellner/Innen haben sich kaum ansprechen lassen, wollten keine Bestellungen teilweise aufnehmen weil Sie mit Tablets beauftrag wurden herum zu gehen mit Getränken, und von Umgangsformen mit Gästen haben diese sicherlich nicht viel gehört. Auf die Frage ob ich einen weißen Spritzer haben kann kam die Antwort "Das ist grad nicht dran!" Ein simpler weißer Spritzer?! Nicht dran?!

Die Snacks waren leider mehr als unzureichend, kleine Brötchen, halb so groß wie meine Handfläche (und ich hab weder kleine noch rießige Hände) sollen angeblich je 1 pro Gast genug sein um den Hunger bis zur Vorspeise zu überbrücken, welche erst um 16 uhr herum serviert werden soll. Mich hat es nicht gewundert, dass manche der Eltern zum McDonalds schnell fuhren um für deren hungrige Kinder was zu hole, sehr zur Beschämnis des Brautpaares.

Die Vorspeißen waren zwar lecker, aber ohne meine Involvierung in der Aufnahme der Wahl einer der 4 wählbaren Speisen für die Gäste, hätten diese noch länger darauf warten müssen da die Organisation einfach grundliegend bedürftig war.

Ab 17 Uhr hatte ich dann die Schnauze voll, dies war die Hochzeit meines besten Freundes und es geht kaum etwas voran, ich habe der Restaurantleitung gesagt ich übernehme das Kommando über die Besatzung und es wird so gemacht wie ich sage, mit Segen des Bräutigams und Braut dazu. Gesagt, getan.

Erst ab da kam Ordnung und Ablauf herein und das famose Abendessen welche alle Gäste gepriesen haben kam nur eine Halbe Stunde zu spät serviert.

Ich war so beschäftigt damit das ich vom Abendessen nichts probieren konnte, was für ein Restaurant muss man sein dass ein Gast nicht nur aushelfen muss sondern sogar vorübergehend das Management in die Hand nehmen muss damit etwas weiter geht?

Die Hochzeit wurde bis spät in die Nacht, fast in den Morgen hinein gefeiert, die meisten Desaster haben die Gäste nicht mitbekommen, da wir sie ansatzweise vertuschen konnten.

Ob ich das Restaurant irgendwann als normaler Gast besuche? Vielleicht, denn das Essen war wirklich köstlich. Aber ein Event dort organisieren? Nach dem Reinfall den Sie sich dort geleistet haben, defintiv nicht, denn ich hab zwar dort nichts geazhlt, aber was ich vom Brauptaar hören, musste was verrechnet wurde, trotz solcher Inkompetenz und Desaster, ist eine...

8-Jährige bekommen Alkohol serviert * man heiratet auf Bierbänken ohne Hussen * Kellner schnorren einen nach Trinkgeld an * man bekommt eine fehlerhafte Abrechnung

Das waren nur einige „Highlights“ unserer Hochzeit im Marina. Ich würde keinen Paar empfehlen, hier zu heiraten! Die Location ist schön, aber hinter den Kulissen herrschen Chaos und Inkompetenz. Sie buchen mehr Veranstaltungen, als sie offenbar bewältigen können; wir waren Hochzeit 2/3 an unserem Wochenende! Hauptsache, die Kohle kommt rein.

Am Morgen unserer Hochzeit sagten Kellner:innen einfach ab, Ersatz gab es keinen. Das verbliebene Personal war durchgehend jung und unerfahren; unsere Gäste mussten die Tische mit eindecken und im Verlauf des Tages leere Gläser abservieren - das Personal war total überfordert! Einer 8-Jährigen wurde ein alkoholisches Getränk vor die Nase gestellt - absolut unentschuldbar! Wir heirateten auf Bierbankgarnituren OHNE HUSSEN, weil das einfach vergessen wurde! Im Anschluss gab es auch keinen Sektempfang, keine Stehtische, zu wenige Snacks für 150 Personen und kein Kuchenbuffet. Weine kamen erst nach Nachfrage auf die Tische und auch sonst mussten wir auf alles selbst aufmerksam machen!

Die WCs waren angeblich frisch gereinigt, sahen aber nicht so aus: Die Mülleimer waren noch voll, Artikel der Hochzeit des Vortages standen herum!

Als das Buffet eröffnet wurde, hatten viele Gäste ihre Vorspeise noch nicht bekommen. Das Brotgedeck wurde aus unerfindlichen Gründen nie serviert. Im Laufe des Abends ist die Cola ausgegangenen, obwohl das Lager des Marina so groß ist wie eine ganze Wohnung!

Artikel unserer Dekorateurin wurden verschlampt, dann gefunden, aber dann doch wieder verschlampt! Als ich 2 Wochen später besagte Artikel abholen wollte, wurde ich von einem Kellner MINUTENLANG bearbeitet, wo denn das Trinkgeld für ihre harte Arbeit bleibe?!!

Nach unserer Hochzeit mussten wir der Managerin wegen allem hinterherrennen, sie meldete sich GAR NICHT MEHR von selbst!

All diese Dinge und noch mehr wurden im persönlichen Gespräch mit der Managerin und der Operativen Leitung besprochen. Ihr Fazit: Sie haben uns schon die Nachtpauschalen und die Dinge, die wir nicht bekommen haben(!), nicht berechnet, da müssen wir schon dankbar sein. Sie waren zwar schockiert von unseren Erzählungen, eine Preisreduktion wollten sie uns dennoch nicht gewähren - obwohl die Managerin den Tag selbst miterlebt und ihn als „Katastrophe“ betitelt hatte! Aber daran konnte sie sich plötzlich ebenso wenig erinnern wie an ihre anderen Versprechungen und unsere Absprachen vorab! Zu guter Letzt wurde bei der Abrechnung unsere Anzahlung nicht berücksichtigt und wir mussten um Korrektur ansuchen - die dann auch noch Tage gedauert hat!

Uns wurde das perfekte Hochzeitsfest versprochen, doch das war nur heiße Luft. Nie wieder Marina! Nie...