Maya Garden - CLOSED — Restaurant in Vienna

The worst service you can imagine! Vienna is not the best place for service in general, but this place won the worst service award 2023. At first, we ordered drinks and 30 minutes later our waiter told us that they don’t have the ingredients anymore. We ordered another drink and waited another 45 minutes (we spent 75 minutes to drink the most simple cocktails with 2 ingredients). Then we ordered food, after 15 minutes they brought a totally different dish, we asked to change to the one we ordered. It took again 15 minutes to tell us that they don’t have this dish anymore. We ordered second round of drinks, which took 30! minutes. You can always train your personnel to apologize, to simply explain the client the situation, but none happened with us. Knowing that the group opened already several places, each of them has worse service than the previous one. Just as a friendly advice to the owners: you loose more money by not training your personnel enough - we could have ordered a lot more in these 2 hours, but rather you leave your clients disappointed, never wanting to come back and never recommend it to your friends.

P.S. we asked for the bill, the waiter and the floor manager didn’t bring the receipt and told us that it’s 78EUR, after bringing the terminal they told that the bill is 78,90 and put on the terminal 79 without asking. This is unacceptable in any place where you...

Positiv: Super schönes Ambiente, tolles Design und geniale Lage

Euer Personal ist sehr freundlich, hat immer ein Lächeln auf den Lippen und definitiv Potential, die folgende Kritik umzusetzen.

Verbesserungswürdig:

Wir hatten eine Reservierung um 20h, waren aber schon um 19h da und haben uns dann gemeldet, um zu sehen, ob es einen Tisch schon früher gibt. Das war nicht möglich (vollkommen in Ordnung) und dann haben wir uns vorne ans Wasser gesetzt.

1a. Die beiden Spritzer waren leider nicht mit 250 ml gefüllt. Sondern wesentlich weniger (vor allem verglichen mit dem Spritzer, den wir später am Tisch hatten).

Als wir dann um 20h wieder am Front Desk waren, war ziemliches Chaos und kein Tisch für unsere Reservierung frei. Daraufhin musste das “Office” von einem Tisch auf einen anderen weichen, um Platz für uns zu machen.

Ein No-Go für mich, das “Office” am prominentesten Tisch des Restaurants zu haben und dann auch noch mitten im Peak des Services Bewerbungsgespräche zu führen. Das Management mit dem Laptop am Nachbartisch zu haben ist leider für mich sehr weit weg von einem entspannten Abend in einem Upscale Beachclub.

Uns wurden nur Getränkekarte mitgegeben. Als ich dann bei einem Mitarbeiter nach der Speisekarte gefragt habe, wurde ich dreimal darauf hingewiesen, dass die Speisen auf der Rückseite sind. Leider war da nichts und als ich dann nochmal gefragt habe, bekamen meine Begleitung und ich eine Karte, die leider sehr dreckig und mit Kugelschreiber beschmiert war.

Absolutes Mitarbeiter Chaos:

Durch den ganzen Abend war uns nicht klar, wer für unseren Tisch verantwortlich war, bei wem wir bestellen sollen, wer als Runner tätig ist und wie die Kommunikation läuft.

Beim Bestellen kam dann die nächste Enttäuschung. Von den 4 aufgelisteten Haus Limonaden war leider nur eine verfügbar.

Beim Essen wollten wir erstmal die Basics testen und haben eine Portion Edamame und French Fries bestellt. Leider waren die Edamame auch nicht verfügbar. Die Fries kamen dann recht zügig, waren aber von niedrigster Qualität. Geschmeckt haben sie wie Tiefkühlpommes, getrieft haben sie in Fett und das Fett war definitiv alt und hat ranzig geschmeckt. Daraufhin ist uns dann auch der Appetit auf weitere Produkte von den Karten vergangen. Das war schon echt enttäuschend für 7€.

Auf die Frage, ob wir eine Karaffe Wasser haben können, wurden wir auf die Aqua Panna Flasche für 6.9€ verwiesen. Ich finde es schade in einer Stadt, die mit das beste Leitungswasser von Europa hat, dass man nur Wasser aus Italien haben kann. Bei 30° und der zusätzlichen Umweltbelastung finde ich das leider kein großzügiges Angebot. Für eine Karaffe Wasser auch zu zahlen wäre überhaupt kein Problem.

Der Service ist schnell im abräumen. Allerdings wird das Glas nur weggenommen, ohne zu fragen, ob man noch was konsumieren möchte. Mein Glas wurde innerhalb von 2 Minuten abgeräumt und dann habe ich 17 Minuten gewartet, bis ich mich bei jemandem bemerkbar gemacht habe, dass ich gerne noch was bestellen würde. Auf die Frage “Darf ich bitte noch was bestellen?” kam als Antwort, “You need to order with the waiter” und ist weggelaufen. Leider ohne auch nur anzudeuten, wer denn der Waiter ist (zurück zum Mitarbeiter-Chaos). Ich konnte dann bestellen und leider hat es dann über 15 Minuten gebraucht, bis der Spritzer gekommen ist. In der Zeit hatte meine Begleitung ausgetrunken und wir die Rechnung schon bestellt.

Leider tragen viele weibliche Mitarbeiter lange Haare offen. Was dazu führte, dass die Haare einer Servicekraft beim Abräumen in dem Getränk meiner Begleitung gelandet sind. Dadurch haben wir den restlichen Drink stehen gelassen. Aus meiner Gastroerfahrung empfehle ich, dass alle Haare, die länger als Schulterlang sind, zum Dutt oder Hochgesteckt getragen werden.

Ein unangenehmes Erlebnis. Als ich auf der Toilette war, ist ein Mitarbeiter (weißes T-Shirt) aus einer Kabine gekommen und, ohne die Hände zu waschen, zurück in den...

First and foremost, if you're reading this review, please do yourself a favor and avoid visiting the " Maya Garden" at all costs. Take heed and read the numerous negative reviews to save your nerves. I have never encountered such a poorly managed establishment in my entire life. Let's start with the service—it's really bad. The staff is all over the place and won't help you if you're not in their special area. We waited for over 20 minutes just to order some drinks. We asked for water too, but the waiter only brought drinks. We had to remind them like 4 times, and after half an hour, we finally got it. The other issue is the crowd. If you're looking for a nice, normal place, this isn't it. The crowd here was just horrible: starting from the "dancing" moves by one girl by the table nearby, sitting and jumping on her man's knees and imitating something what you cannot believe in... The staff didn't even do anything about it. The second thing are dirty toilets and the things happening there... We left after 5 minutes. Honestly, the police should probably check this place out. It's a mess and I feel sorry for the business. It started out as a good idea, but who knows what's really going on there for so many bad reviews to show up in...