McDonald's Wien — Restaurant in Vienna

Schrecklich! Fahrt weiter zur nächsten Filiale. Diese ist es definitiv nicht wert.

Wir waren heute frühen Abend bei dieser Filiale. Wir wollten was mitnehmen für Zuhause. Nachdem vor 2-3 Wochen ein Menge gefehlt hat (McDrive in der Filiale Tribuswinkel), haben wir gesagt, wir gehen heute rein, bestellen und checken gleich, ob etwas fehlt.

Als wir diese Filiale betretet haben, kam uns ein säuerlicher und stinkender Geruch entgegen. Das war schon echt ekelhaft.

Nun ja wir bestellten am Counter. Wir haben unsere Bestellung auf Vollständigkeit überprüft.

Schon im Auto haben wir vor Durst an den Getränken genippt. Die Cola hatte keinerlei Kohlensäure und schmeckte etwas abgestanden. Zuhause angekommen, fiel uns auf, das die Pommesschachtel nur 3/4 gefüllt waren und die Pommes soo "lapprig" waren, das es schon nicht mehr witzig war

Was ich aber einen Hammer finde ist, wenn ich 6er Nuggets bestelle und bezahle, dann möchte ich das auch bekommen. In meiner 6er Box waren leider nur 4 Stück drinnen. Siehe Foto.

Jetzt kontrollieren wir schon alles, was eigentlich der Job Ihrer Angestellten ist und dann ist der Inhalt einer Box nicht korrekt.

Es nervt langsam wirklich ab. Es fehlt jedes mal etwas. Ich versteh nicht, was mit Ihren Mitarbeitern nicht stimmt.

Diese Filiale wird mich nicht mehr sehen und ich hoffe ich kann genug Andere...

Sehr geehrtes McDonald’s-Team,

ich möchte hiermit eine Beschwerde über einen Vorfall einreichen, der sich am 01.07.2025 gegen 15:20 Uhr in Ihrer Filiale in Wien Liesing, sterngasse ereignet hat.

Während meines Besuchs wurde ich beim Bestellvorgang von einem Mitarbeiter stark unter Zeitdruck gesetzt. Bereits nach sehr kurzer Überlegung wurde ich wiederholt gedrängt, meine Bestellung schneller aufzugeben. Die Art und Weise war dabei wenig freundlich und wirkte auf mich äußerst ungeduldig und gereizt. Ich fühlte mich dadurch nicht nur unwillkommen, sondern auch gestresst – was dem eigentlichen Anspruch an einen entspannten Besuch bei McDonald’s widerspricht.

Mir ist bewusst, dass es zu Stoßzeiten hektisch werden kann, dennoch sollte ein respektvoller und kundenorientierter Umgang jederzeit gewährleistet sein. Als langjähriger Kunde hätte ich mir einen höflicheren Ton und etwas mehr Geduld gewünscht. Vor allem ist meine Frau im 4 Monat schwanger und sie braucht nun mal etwas länger sich zu entscheiden.

Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall intern zu prüfen und dafür zu sorgen, dass auch in stressigen Situationen ein angemessener Kundenservice aufrechterhalten bleibt.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Mit...

Irgendwie klappt's mit den "Fastfood Ketten" nicht mehr so wie es soll, angedacht war!

Noch 30min bis Dienstbeginn, schnell noch n Ham'n Eggs frühstücken sollte sich ausgehen...

Bevor ich alles detailliert erwähne, lieber die Schnellversion:

Nach 15min waren die Ham'n Eggs noch immer nicht fertig. Kaffee und Bacon Frühstücks-Burger waren jedoch die ganze Zeit schon fertig und warteten auf dem Tablet bei der Abholstation... Der etwas langsame, gestresst war er nicht (!), Mitarbeiter beschloss mir dann endlich zumindest dies zu überreichen... Resultat: kalt!!! Einzig der Kaffee hatte Restwärme!

Ich bat ihn mir die Ham'n Eggs als Mitnahme zu verpacken wenn die dann fertig sind... Da waren leichte 2-3 Nachdenksekunden vorhanden, dann hat er es verstanden!

Während ich die ganze Zeit wartete, füllte sich der Eingangsbereich sehr sehr schnell.

Waren nicht zuviele Personen, jedoch war das Tempo der Küche, dem Counter vorne mehr als bedenklich.

Schade!

Nachtrag: Besteck, Fehlanzeige! Salz und Pfeffer, Fehlanzeige! Serviette,...