McDonald's Wien — Restaurant in Vienna

We got really unlucky with the service here, Dominik (I think was his name) put our number to “done” and by the time i went there our number disappeared. I asked about our order and the answer was “it will come soon”. I guess that is their way to cheat the quota system, I understand that, but it is really confusing to customers. And we were not the only unhappy ones there :(

After we “got” our order, I was given 2 bags and 2 drinks, all separately. I am not sure how he thought I can pull out a 3rd hand and carry all, so I asked him nicely to pack it for me. And oh my god how he started making faces and let me know his annoyance… really made me not wanting to go there :/ Then all he did was put the drinks in a plate and gave me a paperbag, so I...

Das Essen ist echt lecker und die Mitarbeiter im Service sind immer nett. Die Atmosphäre ist auch sehr angenehm, aber das Personal in der Küche ist eine Frechheit. Heute mal nach langer Zeit wieder einen Signature Cheese bestellt. Das Ding hatte so viel Sauce, dass es mir in der Hand zerfallen ist und die Finger aussahen, als wären sie ein Bestandteil des Burgers. Ich war in Begleitung da, beide Personen hatten ein Papier zum Halten ihres Signatures bekommen, ich aber nicht. Nach Reklamation bei der Schichtführerin wurde mein Burger neu zubereitet. Diesmal mit Papier, doch wieder mit so unglaublich viel Sauce, dass, egal wie man ihn hält, er prinzipiell versucht, davon zu laufen. Habe mich geweigert, ein weiteres Mal meine Nerven zu strapazieren. Anbei das Foto. LG Ps.: Die letzte Rezension hatte 5 Sterne, aber bei diesem Küchenpersonal (oder dem aktuellen Schulungsstand) leider absolut nicht möglich.

Update 05.10.2022 (2. Foto): Leider schafft es das Küchenpersonal immer noch nicht, einen Bürger so zuzubereiten, wie es standardisiert laut McDonalds Qualitätsführer sein sollte. Es fehlt das Papier für den Signature, und zwar immer! Und der Käse ist mehr Beilage und...

Und wieder mal anstatt ein FischMc ein BicMac bekommen. Ein paar mal kann man das ja tolerieren aber wenn man zum zigsten mal die Bestellung falsch kriegt wirds nervig . Ich musste heute meine Medikamenten einnehmen und da es zuhause nichts zum essen gab, habe ich ein FishMac gekauft. Zuhause angekommen habe ich bemerkt das die Bestellung schon wieder falsch aufgenommen wurde also bin ich genervt wieder zurück gefahren und wollte ein FishMc. Die Dame am schalter fragte mich wann ich es bestellt habe weil das essen schon kalt geworden ist. Daraufhin hin habe ich mein Punkteverlauf gezeigt weil dort die uhrzeit steht, und habe ihr gesagt das auf dem bildschirm die Bestellung NICHT angezeigt wurde und das ich es somit auch nicht kontrollieren konnte. Anstatt sich zu entschuldigen hat die dame weiterhin gesagt das ich es nächstes Mal trotzdem kontrollieren soll. Entweder will sie mich verarschen oder oder sie hört mir nicht zu. 1.konnte ich meine Medikamenten nicht pünktlich einnehmen 2.bin ich extra nochmal gefahren um die Bestellung zu tauschen Aber nicht mal eine...