McDonald's — Restaurant in Vienna

It is a large place and when it is sunny they do not put air conditioning, you die of heat, the touch screens always run out of paper and you are left without the purchase receipt; Waiting for the order is very long. Every time I go to Mac Donald's I find new workers and new managers. zero human treatment they seem like automated robots where the phrases of Bon appetit and all that are automatic and very anti Natural, for that put vending machines that will be the same. I forgot to say that the guys enter without any training like cattle, the one from the Mac cafe took forever to make some drinks because she was reading instructions how to do it at the time, they practice on the fly without prior training, it's not their fault the workers but from the chain who do not pay decent wages to keep the workers happy and stable, prefer to burn them to exhaustion and take on other people and so on frequently. It was full of dirt on the floor without collecting, rats and pigeons eating from the garbage...

Mit großem Hunger und mäßiger Erwartung betraten wir um 16:27 diese McDonalds Filiale. Beim Eintritt fiel uns sofort die liebliche Geräuschkulisse ins Innenohr und der grandiose Geruch von verbranntem Fett und Schweiß bezog unsere Nebenhöhlen.

Als wir nun bereit waren unsere Bestellung zu tätigen war die Entscheidung, welches der acht hightech Geräte in Betrieb genommen werden sollte nicht schwer. Zwei dieser Prachtexemplare standen zu unserer Freude komplett frei. Schnell stellte sich der Grund für die vorerst freudige Sichtung heraus. Keines der beiden Geräte konnte bedient werden, da das Touchdisplay auf keinerlei Berührung reagierte.

Beim dritten Terminal kam ich dann schlussendlich doch noch in den Genuss meine Bestellung aufzugeben, allerdings erst nach dem 14ten Versuch meine McDonalds Klubkarte vorzuweisen, da das Lesegerät scheinbar ebenfalls in die Jahre gekommen war. Als ich schlussendlich in der Lage war den Bestellprozess abzuschließen und der Zahlvorgang vollendet war, blickte ich mit voller Hoffnung auf den Rechnungsschlitz. Ich fragte mich allerdings nach 4,3 Sekunden wo mein sehnsüchtig erwarteter Zahlungsbeleg verblieb. Auf diese Frage bekam ich ein Rattern und Rumoren, welches an ein Sägewerk aus dem Industriezeitalter erinnerte als Antwort - Rechnung erhielt ich keine.

Mein Kollege hatte ebenfalls einen unerfreulichen Zwischenfall, bezogen auf seine Paukenhöhle. Als dieser versuchte seine Klubkarte einzuscannen wurde er mit einem schrillen Piepen, welches bezogen auf den Dezibelwert einen Presslufthammer in den Schatten stellen würde, begrüßt. Dies lies annehmen, dass die Karte erfolgreich anerkannt wurde, was jedoch nicht der Fall war. Nach dem dritten Versuch und dem daraus resultierendem dritten Riss des Trommelfells, entschied sich mein Kollege die Bestellung ohne seine Klubkarte fortzusetzen. Beim Versuch dieses Mal eine Rechnung zu erhalten, registrierte unser auditorischer Cortex ein vertrautes Geräusch. Unsere Hoffnung auf einen Kassenbon war somit endgültig begraben.

Mit ausgewählter Tischservice Option und der Hoffnung das gröbste überstanden zu haben, nahmen wir Platz. Nach guten 21 Minuten erlangten uns auch letzten Endes unsere drei bestellten Produkte. Mit großem Entsetzen stellten wir fest, dass vier, dieser drei Produkte falsch waren, was uns allerdings nach den Geschehnissen zuvor nur noch wenig überraschte.

Zusammengefasst war dies ein von Versagen geprägter Besuch der McDonalds Filiale Brünner Straße 170 / 1210 Wien. Mit unserer Präsenz wird dieses Lokal nicht mehr beehrt werden.

Wir wünschen allen Mitarbeitern und...

Wir waren gestern zum ersten Mal dort, leider war unser Besuch nicht besonders angenehm. Die Mitarbeiterinnen an der Kassa und der Ausgabe haben leider kaum Deutsch verstanden bzw gesprochen, dadurch hat sich bereits der Bestellvorgang als schwierig erwiesen. Obwohl die Dame an der Kassa sehr freundlich gelächelt und bemüht gewirkt hat. Anders dann aber jene Mitarbeiterin bei der Essenvorbereitung. Zuerst hab ich sie um das Buch 'Ponyherz' für unsere Tochter gebeten (sie hat ein Happy Meal bekommen), daraufhin hat mir die Dame kommentarlos aber mit rollenden Augen je ein Exemplar der vorhandenen Bücher vor die Nase gelegt. Habe also nochmal nach 'Ponyherz' -welches es ja ab 30.01 geben sollte - gefragt .. aber sie meinte nur "Nein nix".. Beim Essen habe ich dann gemerkt, dass uns statt einem Cola -Eistee gegeben wurde, das kann natürlich mal passieren und ist eigentlich keine große Sache - ALLERDINGS, ist es schon eine große Sache, wenn man dann zur Mitarbeiterin (Essensausgabe) geht um das Getränk auszutauschen, diese es einem (wieder) kommentarlos aus der Hand nimmt, sich umdreht und einen Becher mit Cola nimmt - der hinter ihr auf einem Tresen rumstand. Keine Ahnung, wie lange der Becher dort schon stand, kalt war er zwar noch aber frisch runter gedrückt wurde er nicht. Hat da vielleicht auch jemand vom Getränk gekostet - gemerkt, dass es das falsche Getränk war und es zurück gebracht und dieses wurde mir gegeben? Hat der nächste Kunde dann meinen umgetauschten Eistee bekommen? Wer weiß das schon.. Auf meine Frage ob das Cola frisch ist, meinte sie nur "ja, frisch" .. naja .. bleibt zu hoffen! Da sie mich ja kaum verstanden hat, hab ich auch nicht mehr weiter auf ein frisches Cola bestanden, getrunken hab ich's lieber nicht. Ich weiß, dass es immer mal einfach Tage gibt an denen es blöd läuft.. Da das Lokal selbst sehr schön und sauber ist und die eine Kassen Mitarbeiterin zumindest sehr bemüht war, gebe ich...