Monte Grappa — Restaurant in Vienna

Als Stammkunde dieses Lokals bin sehr enttäuscht über das Service im Zusammenhang mit meiner Geburtstagsfeier. Wir waren 20 Personen, ich habe 4 Wochen zuvor persönlich vor Ort für das Fest reserviert und 3 Tage davor noch einen kleinen Check gemeinsam mit dem Personal vor Ort gemacht. Das letztliche Resultat war für mich als einladender Gastgeber sehr ärgerlich: *Der bestellte Kindersitz war nicht vorhanden (für 15 Monate altes Kind) und wurde trotz mehrmaliger Urgenz auch nicht im Laufe des Abends beigestellt. *Die Bewirtung in der ersten Stunde war sehr zögerlich, wir saßen bei sommerlicher Hitze auf dem Trockenen. Ich musste dem Personal "nachlaufen", damit Bestellungen angenommen wurden. Auch während des Abends wurde nicht auf leere Gläser geachtet. Meiner Meinung nach war für die Feier und das darüber hinaus stark besuchte Lokal zu wenig Personal vorhanden. *Zum Zeitpunkt der Reservierung für die Feier wurde mir nicht mitgeteilt, dass das Lokal bereits um 23 h sperrt. Wir wurden um 22.30 h informiert, dass wir um 23 h das Lokal wg. Corona verlassen müssen. Nach hartnäckigem "Verhandeln" "durften" wir bis 23.30 h bleiben. Fakt ist, dass die Vorschriften im Zusammenhang mit Corona und Schließungszeiten lt. WKO seit Juli ein Offenhalten bis 1.00 h vorsehen. Der Geschäftsführer und das Personal dürften falsch informiert sein.

Ich finde es sehr schade, dass das so gelaufen ist und ich mich bei meinen Gästen fast geniert habe, meinen 60sten Geburtstag dort...

War seit jahren kundin im monte grappa und nehme vorwiegend das lieferservice in anspruch...die lieferanten waren immer sehr freundlich und sehr flott...warum ich nicht mehr im monte grappa bestelle: es liegt nicht am geschmack der speisen oder am preis...leider ist es so, dass extra orders einfach zu oft nicht funktionieren...schwer zu sagen, an was es scheitert...ich habe oft über extra käse, extra mit zwiebel, salat extra, extra dressing, bitte mit käse überbacken welches nicht geliefert wurde, aber auf der rechnung stand hinweg gesehen. Bei einem anruf das bedauern, und dass bei der nächsten bestellung darauf rücksicht genommen wird oder ob sie neu liefern sollen...bei der nächsten bestellung war es hinfällig und wie lange soll ich noch warten...ich hab' ein gewisses verständnis für stress im gastgewerbe, doch auch ein dienstleister wie das monte grappa, sollte auch verstehen, dass menschen, die zu hause essen, sich den stress eines restaurantbesuches ersparen wollen und ihre georderten speisen zu hause genießen möchten. Nachdem ich am heutigen tag wiederum nicht das geliefert bekommen habe, was ich bestellt habe...monte grappa, dass war es.....auch wenn es viele zufriedene kunden gibt...ist ein...

If you are a person of colour please try to AVOID this restaurant. The waitress was rude and blatantly made racist comments on my wife juding by her skin colour. She explicitly stated that she does not care if she loses some business, the owner should reconsider his/her business model and tutor the staff in a way that the restaurant is open for everyone and not just cater the need of a specific...