RAUWOLF Riverside | Kaffeerösterei & Café — Restaurant in Vienna

Am Vienna Coffee Festival 2018 haben wir einen Frühstücksgutschein für das _rauwolf von eben diesem Kaffeehaus mitbekommen. Da wir öfter im Riverside sind, kam uns das ganz gelegen und wir haben schon 1 Woche nach dem Festival den Gutschein eingelöst:

Reservierung: 3 von 5 Sterne

Da es sich um ein Kaffeehaus in einem Einkaufszentrum handelt, ist es nicht wirklich möglich einen Tisch zu reservieren - es ist auch immer recht viel los - hier ist also ganz klar "Viel Glück" angesagt. Auch wenn es lt. Inhaber anders ist.

Ambiente/Flair: 3 von 5 Sterne

Als wir dort ankamen waren bis auf ein normaler Tisch für zwei, der keine 20cm vom Nachbartisch entfernt und durch die Taschen einer Dame am Nachbartisch nur halb zu gebrauchen war, nur einer der "hipperen" Tische im hinteren Bereich frei.

Diese Tische haben eine Höhe von ca. 50cm, sind recht groß Geschnitten und die Stühle sind mehr zum liegen als zum Sitzen geeignet. Zum Frühstücken oder Kaffeetrinken sind diese Tische vollkommen ungeeignet - mir hat mein Kreuz nach den 60 Minuten "dezent" weh getan.

Beim zweiten Besuch saßen wir bei einem normalen Tisch, welcher für ein Frühstück Wiederrum viel zu Eng bemessen ist - wir brauchten so den Platz von 4.

Empfang/Personal: 3 von 5 Sterne

Entsprechend eines Kaffeehauses in einem Einkaufszentrum gibt es auch keinen Empfang. Nichts desto trotz war eine der Damen sehr rasch bei uns, kaum hatten wir uns gesetzt und nahm unsere Bestellung auf.

Den Kaffee haben wir dann auch recht flott bekommen, jedoch hat es sehr sehr lange gedauert, bis das Frühstück selbst da war - in etwa 15 Minuten seit der Bestellung. Bis dahin war also der Kaffee ausgetrunken.

Zahlen am Tisch kann man hier vollkommen vergessen. Zwei mal habe ich versucht, wie es sonst überall sonst üblich ist, eine Dame zu mir zum Tisch zu bekommen wurde aber vollkommen ignoriert weshalb ich schließlich aufstand und direkt vorne bei der Kassa bezahlt habe - vom Gutschein wurden sie übrigens nicht unterrichtet und sahen ihn wohl das erste Mal.

Speisen: 5 von 5 Sterne

Der servierte Kaffee war wirklich erste Klasse - so wie wir ihn eben auch vom Coffee Festival kannten. Der dazu servierte Orangensaft war frisch gepresst und ausgezeichnet. Das Frühstück selbst war frisch, die Brötchen noch warm und von ausgezeichneter BIO-Qualität (damit wird auch geworben).

Da gibt es wirklich nichts zu bemängeln.

Preis: 3 von 5 Sterne

Der Preis ist hier sehr gehoben. Ein Frühstück kostet inkl. Kaffee pro Person ca. 15€ was ich als recht hoch empfinde - in anderen Kaffeehäusern liegt der Preis bei ähnlicher Qualität bei ca. 7-10 Euro pro Person (Vergleich mit Konditorei Oberlaa - nicht McDonald's)

Wäre das Personal wenigstens entsprechend gehoben wäre es ja noch halb so schlimm, aber da auch dieses sich nicht gerade mit Ruhm bekleckert (was man hier auch öfter liest), ist der Preis definitiv viel zu hoch angesetzt.

Fazit: 3 von 5 Sterne

Hier wird ein wirklich ausgezeichneter Kaffee serviert und auch das "Frühstück all Day long" ist spitze. Wirklich nachbessern sollte man hier allerdings definitiv bei der Bestuhlung, dem Personal und dem Preis. Wird das gebessert steht weiteren Besuchen und eine Empfehlung unsererseits...

So.... I think for €10,90 THIS is absolutely not in relation to price, amount etc. I can not agree with those horrendous prices and amount you get! Those dried im paper-thin cucumber slices was plainly like a JOKE! Did someone eat the third tomato piece off my plate before it was served?

Really NOT able to understand that!! Avocadocream was old as well and just not tasty!

Next to all of that the waiter sweats, looks ill and it's not inviting at all.... Unfriendly and unhygienic! Tried to be kind with a Tipp, NO respons!!!!! Coffee I got was COLD! Will NOT go...

Ich war heute dort, um ein Paket Kaffee zu kaufen, und hatte eine äußerst unangenehme Erfahrung. Nachdem ich bezahlt hatte, bat ich das Personal, meinen Kaffee zu mahlen, und sie schrie mich an, dass sie mich vorher gefragt hätte und dass ich nein gesagt hätte. Ich entschuldigte mich und sagte, dass ich es vielleicht missverstanden hätte, aber sie war immer noch wütend auf mich, also entschuldigte ich mich noch einmal, dass mein Deutsch nicht perfekt sei. Sie schrie mich erneut an: „Welche Maschine?“ (Ich nahm an, dass sie die Kaffeemaschine meinte, mit der ich den Kaffee zubereiten würde) und antwortete „eine Espressomaschine“. In diesem Moment begann ich auch, wütend zu werden, weil ich nichts falsch gemacht hatte, um sie so wütend auf mich zu machen.

Ist es ein Grund, unhöflich zu sein und mich so zu behandeln, nur weil ich sie bat, meinen Kaffee zu mahlen? Ich seufzte und sie fragte mich: „Was ist dein Problem?“. Ich verstehe wirklich nicht, welche Einstellung und Denkweise diese Frau hat, um in einem Kaffeehaus zu arbeiten und Kunden zu bedienen, wenn sie einfach nicht dazu fähig ist. Wenn sie wütend auf Kunden ist, muss sie dort nicht arbeiten. Ich sagte ihr, dass es mir sehr leid tue, dass ich nicht so perfekt Deutsch sprechen kann wie sie, und bedankte mich für den (sarkastischen) „besten Service der Welt“.

ICH WERDE NIE WIEDER DORTHIN GEHEN. So etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt – der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben erfahren habe. Ich war am 26. Juni 2024 um...