Riegler's Eissalon — Restaurant in Vienna

Just to be clear, I have been to this ice cream place twice, and the ice cream quality is absolutely amazing. The first time I went was on July 5th during the closing time, and I had an amazing experience. The second time I went is on July 14th around 7pm, and I had an iffy experience.

On July 5th, I had one of the best experiences in my life where I ordered ice cream and didn’t have any cash. The store only accepted cash, but the employee took a permission from her supervisor to give me ice cream for free. Sure enough I was super excited to visit this ice cream shop again.

On July 14th, another employee mentioned that I shouldn’t touch the freezer’s glass because she would have to clean it while I was choosing the ice cream flavors I desired, and I felt embarrassed and honestly didn’t know what to do more than cleaning the whole freezer and exiting...

NIE WIEDER !

Ich bin sowas von wütend - habe mir jetzt paar Wochen Zeit gelassen um mich zu beruhigen, aber dann ist mir wieder diese lächerliche Sammeln Karte in die Hände gefallen & noch dazu musste ich gerade die Antwort des Unternehmens lesen - wo sich bereits weitere Kunden darüber Beschwerden das fast alles gleich Schmeckt.

Jetzt aber zu meinem Problem: bereits letztes Jahr wollte ich mich durch die doch ansehnlichen Sorten kosten und habe wie überall bestellt: ich möchte so viele kleine Sorten in 1 Liter wie es nur geht - na in diesem unternehmen gehen nur 6 hinein - das wurde mir auch letztes Jahr so erklärt.

Aber die Höhe und das aller beste warum ich sich so am auszucken bin 1. Erklärt mir die Frau, dass sie das nicht machen kann & ich daraufhin na ich bekomme das sonst aber auch so - fragt sie hier bei uns - sag ich Nein nicht bei Ihnen - worauf sie meint ja das kann nicht sein, weil sie eben nur die Anzahl hinein geben und aus - NOCH DAZU BEI SO VIELEN SORTE SCHMECKT MAN KEINEN UNTERDCHIED tja und da hat es bei mir gefetzt weil SORRY ihr habt euch damit selber bewiesen, dass eure Sorten einfach alle gleich schmecken & in jedem anderen Geschäft schmecke ich sehrwohl Unterschiede auch mit 14 Sorten in 1 Liter - also bemüht euch mehr !! Wie dreist kann eine Angestellte sein über meinen Geschmack zu urteilen Wie KUNDENUNFREUNDLICH kann man sein das die wünsche nicht erfüllt werden - aber so bekommen halt andere Angestellte 2-4€ extra Trinkgeld euch unterstütze ich nie wieder !

Und ja Moment eure sammeln Karte - ich soll über 250€ für eine gleich schmeckende Konsistenz bezahlen Diabetes bekommen und dann darf ich mich über 1 Liter gratis "freuen" 1. Wer soll das fressen 2. Wer kann sich das leisten & 3. Wer hat das durchgerechnet - ich glaub da gibt's überall die gleiche Einheit wie bei den Rezepten

Ich glaub das War mein 1. Eis welches ich stehen gelassen hab, weil es zu süß & gleich War

Nein also normal lasse ich mich nicht so aus, aber da mir das nun zum 2ten mal hintereinander dort passiert und der Genuss für das große Geld einfach aus bleibt, finde ich das die Leute gewarnt sein sollen, oder Sie zumindest aufwachen und was an ihrer Philosophie ändern - gerne lasse ich mich von einem anderen (optimierten) Bild überzeugen, sollten Sie der Meinung sein, dass dies hier nicht legitim ist und würde bei positiver Überzeugung auch alles richtig stellen, aber meine bisherige Erfahrung lässt dies aussichtslos erscheinen. Viel...

Ich war heute mit meinem Söhnen bei Rieglers Eissalon. Eigentlich lieben wir dieses Eisgeschäft,aber heute kam es zu einer Situation die mich traurig,wütend und enttäuscht gemacht hat. Wir haben uns dort draußen bei den Sitzmöglichkeiten hingesetzt und ich habe meinen Sohn sein Eis alleine Essen lassen. Da er Einschränkungen hat,kann er es nicht so gut und kleckert dabei,umso wichtiger ist es,dass er alleine Essen darf. Er hat dabei den Tisch bekleckert,was ein Herr von Rieglers Eissalon gesehen hat und mich ziemlich angemotzt hat. Er meinte:“junge Dame,was soll das,jetzt ist der Tisch schmutzig,das war teuer“ Darauf entschuldigte ich mich und sagte,dass er doch noch ein Kind ist und das passieren kann. Dann meinte der Herr,dass das keine Entschuldigung ist,das er auch Kinder hat und das ich Erziehungsberechtigt bin und in der Lage sein sollte,besser zu schauen was mein Kind macht.😡

Was das damit zu tun hat,weiß ich nicht..🤔🤷🏼‍♀️

Dieses Verhalten ist absolut nicht okay,und der Eissalon nicht Kinderfreundlich. Das werde ich mir merken und das nächste Mal lieber in ein anderes Eisgeschäft gehen. Es gibt noch andere sehr gute...