McDonald's Villach — Restaurant in Villach

Wir waren nun schon mehrfach aus der Not heraus beim "Mäci" wie man hier so schön sagt. Es war nach langer Fahrt nichts mehr anderes geöffnet und man weiß ja quasi auf der ganzen Welt was einen bei McDonald's erwartet.

Entsprechend gehe ich nicht auf den Preis oder die Produkte an sich ein sondern nur auf den Service und die Zubereitungsqualität.

Bestellt wurden eine 20er Nuggetbox, 2 Cheeseburger, 2 Hamburger mit Sonderwunsch, 1 Wrap, 1 Portion Curly Fries, 1 großer Softdrink und ein Aktionsburger alles für 3 Personen.

Die Bestellung am Schalter war sehr angenehm. Die moderne Filiale hat eine gute Sprechanlage bei der man selbst nicht so schreien muss und man den Mitarbeiter am Schalter gut versteht. Von der Bestellung bis zur Auslieferung vergingen inkl. Bezahlung ca. 5 Minuten. Wir sollten noch kurz auf den Wartebereich fahren und erhielten als kleine Entschädigung ein Gutschein über einen gratis 0,25L Softdrink unserer Wahl. Nette Geste aber bei so kurzen Wartezeiten wirklich nicht nötig.

Alles war frisch zubereitet und noch sehr heiß. Die Sonderwünsche und die Soßen wurden berücksichtigt und vollständig ausgeliefert. Hier gab's nix zu beanstanden.

Zuhause angekommen dann die Ernüchterung. Der Aktionsburger war völlig überladen mit Soße und Salat. Man sah ihm seine traurig kurze Zubereitungszeit deutlich an. Schade, die 20 Sekunden länger hätte ich gerne gewartet. Und auch der Wrap klebte am Papkarton fest. Es wurden zu meiner Enttäuschung teilweise sehr bittere Salatstücke verwendet und auch der Rucola, der eigentliche Star in so einem Wrap, ging völlig in Soße unter. Knackig war er dadurch natürlich auch nicht mehr. Schade, schade, schade.

Wie gesagt, ich erwarte kein Gourmet Menü von einem Fast Food Restaurant aber hier besteht durch ein wenig Optimierung viel Potential. Vielleicht sogar soviel um dem typischen Klischee irgendwann zu entkommen.

Ein weiterer Kritikpunkt bzw. Feedback geht direkt an die McDonald's Gruppe. Es geht um die neuen Strohhälme aus Pappe, die ich zunächst sehr für die Nachhaltigkeit loben möchte, jedoch lösen sie sich nach ca. 10 Minuten im Getränk soweit auf, dass sie einen nicht so tollen Nebengeschmack entwickeln.

Hier besteht noch ein wenig Entwicklungsbedarf, denn es ist nicht selten, dass man ein Getränk ein paar Minuten stehen lässt bis man es austrinkt. Besonders wenn es während der Autofahrt ist.

Service: 5 von...

McDonald’s – klasyka, do której chce się wracać. Świetne jedzenie, szybka obsługa i niezmiennie wysoka jakość!

McDonald’s to marka, którą zna praktycznie każdy – ale dopiero kiedy regularnie odwiedza się ich lokale, można naprawdę docenić to, jak bardzo trzymają poziom. Moja ostatnia wizyta była tego świetnym potwierdzeniem. Lokal czysty, przestronny, z miłą atmosferą i profesjonalną obsługą. Widać, że pracownicy są dobrze zorganizowani – mimo sporego ruchu wszystko działało sprawnie, a klienci byli obsługiwani szybko i bez nerwów. To naprawdę robi różnicę, zwłaszcza w godzinach szczytu.

Jednak tym, co najbardziej zapadło mi w pamięć – i co sprawia, że wystawiam pięć gwiazdek bez najmniejszego wahania – są nuggetsy i frytki. Niby prosta rzecz, a jednak McDonald’s pokazuje, że prostota może być mistrzostwem. Nuggetsy? Genialne. Chrupiąca, złocista panierka, która nie odchodzi od mięsa, nie nasiąka tłuszczem, tylko idealnie trzyma formę i smak. A wnętrze – miękkie, soczyste, dobrze doprawione. Można się nimi zajadać bez końca, same albo z ulubionym sosem. Za każdym razem smakują tak samo dobrze – bez względu na lokal czy miasto, i to jest właśnie coś, co cenię.

Frytki również zasługują na ogromną pochwałę. Trudno znaleźć fast food, który robi je lepiej. Mają idealną teksturę – chrupiące na zewnątrz, miękkie w środku, nigdy nie są gumowate czy niedosmażone. Każdy kęs to czysta przyjemność. Dobrze posolone, ale nie przesadnie – widać, że ktoś faktycznie dba o jakość. I co najważniejsze – zawsze są świeże. Nie miałem jeszcze sytuacji, żeby trafić na zimne czy czerstwe frytki. To niby drobnostka, ale bardzo wpływa na ogólne wrażenie.

Na osobną uwagę zasługuje też atmosfera w lokalu. Wszystko uporządkowane, stoliki regularnie sprzątane, toalety czyste – to świadczy o profesjonalnym podejściu do klienta. Czułem się tam po prostu dobrze. Idealne miejsce zarówno na szybki posiłek, jak i spokojny lunch z przyjaciółmi czy rodziną.

Podsumowując – McDonald’s to miejsce, które nigdy nie zawodzi. Dbałość o jakość jedzenia, smak, powtarzalność i komfort klienta sprawiają, że trudno nie wracać. Nuggetsy i frytki to dla mnie absolutny top – coś, co z przyjemnością jem za każdym razem. Jeśli ktoś szuka sprawdzonego smaku i pewności, że wyjdzie zadowolony – McDonald’s jest zawsze dobrym wyborem. Bez dwóch zdań –...

Absolut furchtbarer Service seit der Übernahme vor einem Jahr.

Seit der Neuübernahme hat sich die Qualität vom Personal stark verschlechtert und es scheinen keine Kontrollmechanismen zu greifen. Bestellungen werden inkorrekt ausgegeben, was immerhin beim Schalter immer korrigiert wird, jedoch bei einer durchschnittlichen Fehlerquote von 2 in 5 Bestellungen sehr mühsam ist.

Das erste halbe Jahr nach der Übernahme gab es gar keinen Tischservice. Die Öffnungszeiten wurden um 3.5 Stunden reduziert. Trotz dieser reduzierten Öffnungszeiten wird Nachts manchmal schon eine halbe Stunde vorher im Restaurant das Licht abgeschaltet, sodass nur ein kleiner Lichtschein aus der Küche bleibt. Es wirkt so, als ob dies von Schicht zu Schicht anders handgehabt wird.

McDrive ist leider auch nicht besser. Teilweise zahlt man für drei Burger nur um dann zu Hause festzustellen, dass dann einer fehlt. Gerade hier wäre eine gute Qualitätssicherung so wichtig, da viele Kunden ihr Problem erst zu Hause feststellen, da sie nicht den gesamten McDrive für alle anderen durch die extra Zeit zum Durchschauen der Bestellung blockieren möchten - leider ist dies aber alternativlos geworden!

Frühstück wird teilweise ohne erkennbaren Grund früher beendet. Ein Fahrzeug vor mir bestellt eine Einstellige Zahl an einer bestimmten McToast-Sorte. Das Resultat? Alle McToast-Sorten für die darauffolgende Kundschaft ausverkauft, auf Nachfrage warum dies alle Sorten betrifft gibt es keine Auskunft, weil die Deutschkenntnisse scheinbar nicht ausreichen. Bei einer Anfahrtszeit von 20 Minuten eher belastend.

Und dies alles bei den extrem hohen Preisen. Mittlerweile haben viele Filialen österreichweit nachgezogen, jedoch fanden hier die knallharten Preiserhöhungen direkt nach der Übernahme statt! Zeitweise gab es hier im Vergleich zu einigen Filialen in Wien bei einem Eis fast den...