McDonald's — Restaurant in Vomp

Zunächst möchte ich sagen, daß ich in dieser Filiale Kunde bin, seit sie besteht und es bedauerlich finde, daß der Besuch dort wieder und wieder zum Ärgernis wird. Es geht mir um konstruktive Kritik.

Das Hauptproblem in dieser Filiale ist meiner Meinung nach das unentwegte Verständigungsproblem mit den Mitarbeitern. Sie können derart schlecht Deutsch, daß man viel Geduld und gute Nerven mitbringen muß und am Ende oft nicht das bekommt, was man eigentlich wollte, besonders beim McDrive, wie ich näher ausführen möchte.

Es beginnt da schon beim Code-Scannen: In Vomp muß man ZUERST Bescheid geben und darf erst DANN scannen, also konträr zur Praxis an anderen McDrives, das ist ja grundsätzlich kein Problem. Doch selbst wenn man das weiß, scheitern die Mitarbeiter oft daran, dieses System zu aktivieren und lassen einen zum Schalter vorfahren.

Dazu die Geschichte zur heutigen Bestellung am McDrive:

Heute hat es die Mitarbeiterin zwar geschafft, den Scanner zu aktivieren, war aber dann überfordert, als ich noch einen Gutscheincode scannen wollte und hat einen Kollegen geholt.

Dieser Kollege war mehr als unfreundlich, hat nicht gegrüßt und gab in einem unhöflichen Ton das Kommando "Jetzt scannen!". Der Gutschein war für 2x McToast, bezahlt mit Punkten, es war also nur noch seine Aufgabe, die Art des Belags auszuwählen und das war ein Trauerspiel.

"Beides Mal Schinken-Käse" habe ich gesagt, um genau die Worte zu benutzen, die in der Artikelbezeichnung auch von McDonalds verwendet werden. Mit Begriffen wie "Speck-Käse" oder "ham and cheese" hat man ja schon schlechte Erfahrungen gemacht, man übernimmt also bereitwillig das "Denglisch" nach genauen Vorgaben. Dann fragt mich der Mitarbeiter zwei Mal, ob ich "nur Käse" möchte und ich entgegne mit "nein, Schinken-Käse", woraufhin er schließlich erklärt, da sei dann Schinken dabei, was ich ja auch wollte. Ich verstand sein Problem nicht, aber irgendwie hatte er es plötzlich doch geschafft, den McToast einzutippen. Aber damit nicht genug, er hätte 2 Stk eingeben müssen, damit das Programm die Bestellung auch erkennt, hatte aber nur 1 Stk im System, worauf ich ebenfalls hinweisen mußte, was wiederum dauerte.

Dann wollte ich noch einen "Verlängerten", woraufhin er mich fragte, ob das eine Extra-Bestellung sein sollte (sofern ich ihn richtig verstanden habe)... was macht das für einen Sinn? Ich meinte "einfach dazu", einen "Verlängerten Classico", um erneut die exakte Produktbezeichnung zu verwenden. Es ging also von einer schweren Geburt zur nächsten.

Auch bei der Bezahlung ein unfreundliches Gesicht, höfliche Kommentare wohl nicht mal in Gedanken, mein "Grüß Gott" war reiner Monolog... ich sollte dann am Ende zwei Käsetoasts bekommen, obwohl auf der Rechnung deutlich ersichtlich ist, was ich wirklich bestellt hatte (2 Toast Sch 25Ms).

Lobend muss ich jedoch die rothaarige Dame bei der Übergabe erwähnen, das absolute Gegenteil in Bezug auf die Manieren. Sie hat mich freundlich gegrüßt und gefragt, ob ich Zucker oder Milch für den Kaffee benötige – genau so, wie man es erwarten würde.

Es ist freilich nicht alles schwarz und weiß, aber die mangelnden Deutschkenntnisse kann ich nur wieder und wieder als Problem erwähnen. Wie man am heutigen Beispiel erkennt, läßt aber auch die Höflichkeit häufig zu...

I don’t usually write reviews, but I feel I have to this time. The only positive was the fast service—other than that, everything else deserves just 1 star. The restroom was dirty, smelly, and full of flies, and there was no soap to wash your hands. In the dining area, there were countless flies, and we had to keep swatting them away just to be able to eat. On top of that, everything was grimy and filthy, and the bench we sat on was broken. The...

leider sind einige Bedingungen beim MC Drive der deutschen Sprache nicht richtig mächtig. Ausserdem fehlen bei jedem 2. bis 3. Besuch des MC Drive bestellte und bezahlte Speisen. Diese Speisen bekommt man zwar nach Reklamation nachgereicht, doch es nervt das man jede Bestellung im Auto nachprüfen muß. Jeder andere Schnellimbiss wäre schon lange aufgehaust wenn er so mit seinen Kunden umgehen würde.

Ubdate 11.10.2018 : süß saure Soße fehlt

Update 22.12.2018 ein mctoast fehlt

Ubdate : Bewertung wurde von 3 auf 2 Sterne reduziert

Update 13.2.2019 : bei einer kleiner Bestellung wurde ein Cheeseburger vergessen.

Ubdate : Bewertung wurde von 2 auf einen Stern reduziert

Update 3.5.2019 : Pommes wurden verrechnet waren aber nicht dabei

Update : 12.10.2019 : sour cream sauce wurde verrechnet war aber nicht dabei

Update : Bewertung würde gerne auf null Sterne reduziert werden geht systembedingt aber nicht : also virtuell 0 Sterne

Update : 2 Sauercream saucen und Kornsspitz fehlten

Update : Bewertung sinkt auf Virtuelle - 1

Update 23.11.2019 : nach langer Zeit wieder mal bei McDonalds, leider haben sie es bei einer Bestellung von 3 Produkten wieder mal geschafft eines ( die Sauce ) zu vergessen.

Update : Virtuelle Bewertung...