Cafe Konditorei Ferstl — Restaurant in Wiener Neustadt

Der ganze Besuch in diesem Cafe war eine absolute Katastrophe. Wir warteten schon zwanzig Minuten damit wir bestellen können. Die Kellnerin rannte alle paar Minuten hektisch an uns vorbei und sagte immer wieder sie kommt gleich. Nach dem fünften Mal hat sie es dann doch geschafft kurz an unserem Tisch stehen zu bleiben und die Bestellung aufzunehmen. Nach ein paar Minuten kamen ein paar Getränke. Unter anderem mein Caramel Macchiato (laktosefrei) . Nur war keine Spur von Caramel. Bei der Bestellung machte ich die Kellnerin aufmerksam, dass mein Kaffee unbedingt laktosefrei sein muss. Sie meinte sie findet es im Gerät nicht und sie sagt es unten. Zwischen Bestellung und meinem gebrachten Kaffee war sie aber noch nicht im EG um es mit den Mitarbeitern zu kommunizieren das er laktosefrei sein soll. Ich ging nach unten und fragte diesbezüglich nach. Es fand das reinste Chaos statt und keiner wusste so recht was sie hier machen. Antwort bekam ich keine. Ich ging wieder zu unseren Tisch und da kamen auch schon die restlichen Getränke. Diese Getränke gehörten aber definitiv nicht zu unseren Tisch. War der Kellnerin egal und ließ es einfach stehen. Sie sagte nur äußerst genervt, dass die bestellten Krapfen aus sind die gibt es nicht mehr. Wir sagten schon wir stehen jetzt auf, denn irgendwann reicht dieses Theater. Fünf Minuten später bekamen wir nun endlich unsere "richtigen" Getränke und Mehlspeisen. Statt dem Caramel Macchiato gabs eine Schokosauce. Die Tortenstücke von meinem Mann und mir noch gefroren und mein Kaffee leider auf nicht laktosefrei wie sich nach einiger Zeit raus stellte. Beim bezahlen wurde auch mehr verrechnet als konsumiert wurde. Uns sieht dieses Cafe nie wieder. Noch nie haben wir so unfähiges...

Heute hatte ich das große Vergnügen, das erste Mal die Konditorei Ferstl zu besuchen – und ich kann nur sagen: Was für ein Erlebnis! Es ist fast schon bedauerlich, dass ich nicht schon viel früher hierhergefunden habe. Die Einrichtung im ersten Stock ist schlichtweg atemberaubend – eine Mischung aus Eleganz und Gemütlichkeit, die ihresgleichen sucht.

Doch was diesen Besuch wirklich unvergesslich gemacht hat, war der Service! Mir fehlen fast die Worte, um die außergewöhnliche Freundlichkeit und Professionalität der beiden Mitarbeiterinnen zu beschreiben. Es ist so selten geworden, Menschen zu begegnen, die ihren Job mit so viel Freude und Begeisterung ausüben – und genau das macht den Unterschied. Ihre Herzlichkeit und ihr Engagement haben uns von der ersten Sekunde an begeistert.

Ein besonderes Highlight: Obwohl Chai Latte nicht auf der Karte stand, hat die äußerst kompetente Mitarbeiterin hinter der Bar ihn für uns zubereitet – und das mit einer Selbstverständlichkeit, die einfach beeindruckend war. Man merkt sofort, dass hier jemand am Werk ist, der sein Handwerk versteht.

Die Konditorei Ferstl hat ab sofort vier neue Stammgäste gewonnen! Wir freuen uns schon auf unsere nächsten Besuche und möchten an dieser Stelle ein ganz großes Lob und ein herzliches Dankeschön an die beiden wunderbaren Mitarbeiterinnen aussprechen. Ihr macht das Erlebnis bei Ferstl zu etwas...

Geworben wird mit dem Charme eines Alt-Österreichischen Kaffeehauses. Leider traf dies so gar nicht zu. Beim Betreten habe ich nach einem Tisch für 2 Personen gefragt... Die Antwort: "Sie werden schon einen finden" -- Freie Platzwahl ist ja was feines... kann man aber freundlicher mitteilen.

Die Mahlspeisenvitrine im 1. Stock war zu 3/4 leer und sah nicht sehr einladend aus.

Bestellt wurden 2 Kaffee und 2 Mehlspeisen. Beides war schnell da jedoch eine Mehlspeise war falsch und wurde ausgetauscht. Die andere (Cremeschnitte) war mit Plastikfolie und schmeckte eher langweilig.

Die Melange war statt mit Milchschaum mit Schlagobers. Kann man machen...ist aber nicht die typisch österr. Melange. Alles in allem ja nicht soo schlecht... ...ABER die Kellnerin hat es geschafft von Ankunft bis Verlassen des Lokals kein einziges Wort mit uns zu sprechen. Kein Grüß Gott, bitte, danke, Entschuldigung für die falsche Torte... einfach nichts.

Grundsätzlich ein solides Kaffeehaus aber verglichen mit Alt-Wiener-Kaffeehäusern in puncto Angebot, Charme und Service nicht zu...