Golden Coffee — Restaurant in Minsk

Я отмечала в данном заведении свой день рождения 18.06.2020. За два дня я забронировала столик на 4х человек на 19:00 и сделала небольшой предзаказ, т.к. была наслышана о длительном ожидании блюд. Администратор Дарья приняла заказ. Я внесла предоплату, сообщила о том, что у меня будет день рождения. Администратор предупредила о том, что нужно взять паспорт и попрощалась со мной, но я вовремя вспомнила про чек и попросила его пробить. Администратор нехотя, с вопросом "Какой нужен чек" пошла его пробивать. В намеченный день наша компания немного задерживалась, но из кафе даже не позвонили. Я позвонила сама спустя 30 минут опоздания и предупредила об опоздании. Мне повезло, что я заказала закуски, а не горячие блюда, которые за 30-40 минут остыли бы. По прибытию в кафе я подошла к администратору и сообщила о том, что мы приехали. Через несколько минут нам принесли меню. От того, что происходило потом, я была в шоке: В блюде плато к вину заменили виноград на апельсин (никто об этом не предупредил) и на вопрос "почему была сделана замена" я получила ответ, что "вероятно виноград закончился". Для меня остается загадкой, как продукт мог закончиться, если я оставляла предзаказ за два дня. Официант Юлия подходила к столику очень редко. Для того, чтобы заказать еще несколько блюд пришлось остановить официанта Влада, который, по счастливой случайности, проходил мимо нашего столика. С праздником меня никто так и не поздравил! Около 21:30 я напомнила официанту о том, что у меня день рождения. Подошла администратор Дарья и попросила паспорт, чтобы его сфотографировать. После отказа делать фотографию моего паспорта Дарья ответила "Ну и ладно", развернулась и ушла. Я попросила чек и положить два кусочка пиццы с собой. Два небольших кусочка пиццы нам положили в ОГРОМНУЮ коробку из-под пиццы. Стоимость коробки также включили в чек. Естественно впечатление было испорчено и ни о каких чаевых речи не шло. Я рассчиталась по счету без сдачи и мы ушли. На улице меня остановила официант Юлия и сказала, что я не доплатила 51 руб. Мне пришлось вернуться в кафе и ждать несколько минут, пока персонал разбирается с тем, что у меня предоплата (в чеке указана сумма предоплаты и прописана сумма к оплате). Никто передо мной даже не извинился за это недоразумение.

Впечатления от кухни: Суши "Филадельфия" не понравились. Коктейли "Маргарита" и "Джин тоник Ежевика" не понравились. В "Плато к вину" вместо винограда был апельсин. Остальные блюда и коктейли были вкусными.

Надеюсь, что мой отзыв убережет вас от испорченного праздника. Если вносите предоплату, то обязательно берите чек. Не ждите улыбок и хорошего отношения...

Tonight 21 October I was in the coffee and it was very bad service from Waitress girl she completely ignored me for more than 30 minutes after that I ordered food and tea she did bring the tea and she forgot the food I keep waiting for 1 hour but nothing I went by my self to the manager casher I told her abut what happened that I waited my order for 1 hour she didn’t answer at all even without sorry then I asked for my bill to pay for the tea what I got only the tea she give to me tea and coffe as wrong bill I asked her I didn’t order coffe she look to me as I’m stupid after that I explain to her that I got only tea again she change the bill without sorry then she throw the bill to me in the table Really very bad...

Посетили данное заведение вечером 9.05 в компании 3х человек. Заказ наш был достаточно простой одной из позиций была бутылка белого вина, при просмотре меню вино по бутылкам этого сорта было только одно. Потом мы попросили еще бокал дополнительный, при этом я спросил есть ли вино которое мы пили бутылкой по бокалам. Ответ был да. Все было достаточно вкусно до момента расчёта. Получаем счёт где мы обнаруживаем 7 бокалов вина, пригласив нашу официантку спрашиваем что это она ответила это вино которое вы пили. Открываю меню и обнаруживаю что данное вино подаётся только бокалами. Зовём администратора и тут начинается самое интересное. Показываю меню администратору и говорю данная позиция вина в бутылках только одна как мы получили расчёт по бокалам? На что она отвечает что девушка у вас не уточнила и вино которое мы подаем по бокалам так же можно взять бутылкой, но вопрос почему расчёт по порциям? На что объясняю девушке администратору что я являюсь так же администратором ресторана в другой стране. И ещё раз задаю вопрос какое вино вы мне принесёте если мы говорим как администратор с администратором она показывает на вино которое я думал что нам принесут. Дальше звучит фраза от администратора «Я могу вас угостить», которая повергла меня в шок. Я не прихожу в ресторан чтобы получить угощение за ошибку. Дальше девушка на месте мне говорит новую сумму для оплаты не поменяв в этот момент счёт чтобы я увидел. С не очень довольным выражением лица уходит и с таким выражением даёт мне новый чек, как будто сделав мне одолжение, а не свою работу как профессионал. Вместо того чтобы просто извиниться и решить этот вопрос полюбовно. Начали мне доказывать кто прав а кто виноват. Официантке есть ещё чему поучиться и все вещи поправимы. Но администратор данного заведения не соответствует своей должности по уровню понимания работы и общения с клиентами.

С...