One More — Restaurant in Minsk

Quite sad to see service at this stylish coffee house steadily declining over the past year or so. Staff is snobby and likely doesn’t receive comprehensive training on what’s good service and how to make a customer feel appreciated. Sometimes feels like as a customer you’re bothering them with questions and get answers “just look at our options yourself..”Been coming here since the first week they opened few years ago, now only stop rarely for coffee to-go due to inconsistent service and many good coffee house alternatives. Praise for nice selection of self roasted coffees, pastries and snacks, style and...

Посещаю это заведение постоянно, несколько раз в неделю стабильно... но как обычно у нас в стране не ценится постоянный клиент.

В понедельник в 10.25 утра зашёл, хотел заказать запеканку и съесть ее. На все нужно не более 20-25 мин, на что мне сказали что все столы заняты.

Три стола стоят с табличками забронировано. Ну думаю ладно, возьму с собой. При этом подходит другой Челочек к другому официанту спрашивает про стол, и его садят... потому что стол с 11.

Я спрашиваю почему так, официант с которым я общался изначально что то буркнул в плане мы за 40 мин не садим. Я спрашиваю почему садят другого человека? Ответ ну вот так у нас.

Уважаемое руководство Sorso у вас двойственность стандартов ?!

Человек не попытался уйти от конфликта, как то сгладить ситуацию а продолжил свою линию.

Правда еле сдержался чтобы на хамство не ответить хамством.

Для меня больше Sorso не существует. Я не хочу быть там где мне не рады как клиенту. Я найду себе новую любимую кофейню.

Крайне неприятно, что столь любимое мной место не в состоянии поддерживать хоть минимальное уважение и сервис к постоянному клиенту.

P.S: по истечении 40 мин никто так за столики и не сел. Любопытное наблюдение, некоторые столики заняты постоянно, это очень бросается в глаза человеку который бывает там 3-4 раза в неделю. Ощущение что заняты для кого-то. Двойственность стандартов у компании на лицо.

С уважением, Ваш, бывший...

I came there to grab a quick bite as I was In a hurry. I ordered takeaway. The waitress put the sandwich in the paper bag without any wrapping - as the result all the sauce and ingredients went out and the bag became dirty and wet. Good that I declined to put the cookie in the same bag. The quality of food is much below my expectations. Overpriced. The chicken in the sandwich...