McDonald's — Restaurant in Anderlecht

DÉÇU... Cela devient une HABITUDE... j'avais décidé d'emmener ma famille (7 au total), passer un moment agréable au Mc Do.... Il avait fait un effort au niveau de la propreté de la salle, bien. Dimanche 30 décembre, arrivé vers 18h, nous avons passé commande de glaces, macarons et milkshake.... Nous nous sommes assis en attendant notre commande... La serveuse est arrivé avec le plateau et nous a souhaité bon appétit... En vérifiant notre commande, je trouve un cheveu dans le milkshake banane de mon fils... Ensuite, les macarons de ma belle fille, 6 pièces.. Elle prend 6pieces différentes... Àh, pas de chance, il manquait des goûts, alors ils ont décidé de les remplacer... Sans rien nous dire... Donc, je retourne au comptoir, pour signaler les problèmes... Réponse, ah oui, pour les macarons, vous les a remplacé par des goûts vanille (sûrement les fins de stock qui ne se vendent pas), et pour le cheveu... Ils se sont mis derrière le mur, je ne les ai pas vu jeter le gobelet... En fait, ils ont tiré le cheveu et m'ont remis le même milkshake... La trace de la paille de mon fils était encore dedans !!!! 😠... Du coup, je l'ai jeter moi même à la poubelle, FURIEUX !!! JE TROUVE INTOLÉRABLE QU UN RESTAURANT MC DO N'AIE PAS DES PROCÉDURES PLUS CLAIRES VIS À VIS DE CES PROBLEMES. Je n'irai plus JAMAIS mettre les pieds dans ce buibui... Manque de respect au client, manque de compétence commercial... Oui, c'est bien de faire des enquêtes clients à table et offrir un café, mais c'est réagir qu'il faut faire.. Dans le durable......

16 minutes d'attente pour une glace et un coca... sauf que vu l'état de la glace, à mon avis elle était prête depuis 10 minutes... bref, la serveuse fait le tour, je me demande si c'est bien ma commande et je me rends compte qu'elle va retourner avec ma commande vers le comptoir. Donc je me lève, je vais vers elle et je lui dit que ça fait 2 fois qu'elle me passe devant et elle me répond que je n'avais qu'à l'appeler... oui bien sûr, je vais crier dans tout le Macdo alors que finalement je ne suis même pas sûre que c'est pour moi étant donné que la glace est servie dans un verre à boisson... je prends le plateau et retourne vers ma table manger ma glace... sauf qu'apparement, en plus d'être insolente, la serveuse ne sait pas faire la différence entre du chocolat et du caramel! Je suis donc retournée au comptoir avec le plateau, j'ai fait la remarque au responsable et je...

à éviter pour les livreurs, j'ai passé aujourd'hui matin (12/02/24) pour récupérer une commande (uber), c'était une commande qui contient 10 articles c impossible de la livrer je suis en trotinette alors que je l'ai annulé, y avait le gérant qui a sorti et il m'a dit pk tu l'as annulé je lui ai dit la raison il mas dit tu dois pas l'annuler, j'ai pas accepter ça moi j'ai choisi de faire uber pour ne pas écouter des ordres de personne, il m'a dit quand tu reçois une commande càd tu travailles chez moi mdr le mec aime donner les ordres et il a l'habitude après ça il a commencé de dire des paroles ineptes comme je vais poser une plainte et je vais te bloquer le compte ect ... mon message il faut respecter le livreur on est des êtres humains aussi on a choisi ce métier psk on l'a aimé on a trouvé la liberté...