Brico Plan-it Anderlecht — Local services in Anderlecht

Expérience client Brico It et tondeuse Robot Worx:

Je remercie grandement Mr Jazon ainsi que Md Julie de chez Brico It/Anderlecht qui délivre un service plus que parfait pour un soucis non réglé à ce jour de la marque de tondeuse robot Work En effet la tondeuse Worx est revenu de chez Worx pour réparation mais toujours avec la même panne et code défaut et ce après avoir attendu plus de 2 mois Pour Info Md Mertens Tania de chez Worx est parfaitement au courant du gros soucis en interne de leurs service après-vente et de la non-qualité des réparations clients J’attends également depuis 6 semaines un retour de leurs service client qui est malheureusement resté sans suite après 3 relances téléphonique et mail de ma part !

Pour finir c’est Brico_It via Md Julie et Mr Jason qui ont trouvé une solution avec une autre tondeuse Robot, une fois encore MERCI

Bonne journée à tous,

Hugo V

Expérience client Brico It et tondeuse Robot Worx: Je remercie grandement Mr Jazon de chez Brico It/Anderlecht qui délivre un service plus que parfait pour un soucis non réglé à ce jour de la marque de tondeuse Work voir ci dessous pour cette difficile expérience client: Tondeuse Worx robot acheté en 2017 2018 :Pertes de connections wifi et divers mails envoyés à la marque en 2018 2019: Echange de tondeuse avec une deuxième base de recharge reçue de la marque 2021 tondeuse se mettant régulièrement à l'arrêt sans raisons ni blocage 2022: tondeuse à 100% en panne /retour à la marque /devis accepté et réparation payé par le client en 05/2022 /achat à ma charge d'une tondeuse normal afin de pouvoir continuer à tondre la pelouse 2023: 04/2023 =11 mois après la réparation payante, tip top la même panne et code défauts avec un devis qui tourne autour des 300€ pour le remplacement de la base de recharge , ce qui est parfaitement impossible car la tondeuse à été testée dans mon jardin avec m'a deuxième base de recharge neuve et également chez Brico it sur le stand de démonstration avec une base de recharge parfaitement fonctionnelle avec comme résultat une machine se mettant en sécurité avec les mêmes codes erreurs. Suite à ma demande le service juridique de Test Achat à pris contact avec le service client de chez Worx en date du 08/05/2023 afin que la marque prenne tout simplement leur responsabilité et assume la garantie européenne de 12 mois suite à une réparation/client payante

Ps Une fois encore merci à Mr Jazon de chez Brico it / Anderlecht qui se charge de démontrer à la marque Worx la mise en sécurité de la tondeuse sur leur propre stand

Bonne journée à...

It's a Brico. Plaques, saws, screw, pipes ... It was neat and tidy.

The drive in works very well. There is enough room to drive around. Basically, you take everything you need (gravel, sand, bricks...) then head to the exit where you are controlled and billed accordingly. Very easy!

The only downside was one employee who was not professional. He saw us with planks and did not told us they don't cut them! He only told us when I asked him where the guy was since we rang the bell 15 minutes ago. Plank are quite cheap (5€ for 130×18×300).

Near the exit, there is 4 saws that are free to use. So, we were able to cut our plank so they fit...

You crossed the price, put the information that there is a 50% discount, and then the new price. But when it is time to pay, the price is old. And your employees told that I have to install your application in order to have a discount. But there is no disclaimer about it on the price plate. How should an ordinary customer know that the price without application will be the crossed one??? If it is crossed, and there is no disclaimer, it does not apply, no? I do not want to install your application. I just want to receive the correct information about the product. That's a clear customer mislead....