bakery Frabak — Restaurant in Antwerp

Bons produits préparés et cuits sur place. Le magasin ouvre très tôt et c'est appréciable mais service pas super du tout! Je dirais même qu'il y a là un mauvais service. Des vendeuses qui se disputent bruyamment entre elles devant les clients, un accueil froid pour passer une commande pour le lendemain ( j'appelle pour passer commande on me dit que je dois passer au magasin en personne au plus tard la veille avant 14h. J'arrive à 9h et on me remballe sèchement en disant 'pas le temps, vous devez passer plus tard' ) , une étudiante/apprentie qui se fait engueuler devant la clientèle. Des cours de gestion de stress et de politesse seraient les bienvenus. Je n'aime pas laisser de commentaires négatifs (j'ai même été tentée de ne mettre que 2* mais, décence oblige, je n'ai pas envie de faire baisser leur moyenne) mai j'ai été tellement choquée par l'accueil qu'il fallait absolument que je le signale. Du coup, je ne vais là que si je n'ai pas d'autre choix ou si je dois passer une grosse commande. Donc si l'accueil vous importe peu, allez-y les yeux fermés... Par contre si vous voulez être traités avec respect, je vous conseille d'aller ailleurs tant qu'ils ne s'améliorent pas...

Frabak is een vaste waarde in Hoboken en rond. Al jaren klant, altijd tevreden 😊 De kwaliteit, de keuze, de beschikbaarheid (de hele dag verse producten worden gemaakt) en de vriendelijke mensen maken het het succes dat het is. Zelfs als er soms een wachtrij is, aarzel dan niet, ze kennen hun zaken en geloof me, het zal de moeite...

Ik had altijd een goede indruk van Bakker Frabak, maar mijn recente ervaring heeft me echt teleurgesteld. Ik bestelde een framboos dessertje voor €4, en wat ik kreeg was absoluut niet wat ik had verwacht. Na de bovenste frambozen te hebben opgegeten en eentje naar mijn zoon van 8 maanden te hebben gegeven, ontdekte ik dat alle frambozen vanbinnen beschimmeld waren. Dit is gewoonweg onacceptabel, vooral voor de prijs die je betaalt.

Toen ik terugging naar de bakker om mijn klacht te uiten, kreeg ik te horen dat ze de frambozen zo van de leverancier ontvangen. Dit is voor mij geen excuus. Als bakker zou je verantwoordelijk moeten zijn voor de kwaliteit van de producten die je verkoopt. Ik heb altijd vertrouwen gehad in Bakker Frabak en hun belofte van versheid, maar deze ervaring heeft dat vertrouwen ernstig aangetast.

Ik hoop dat ze hun kwaliteitscontrole verbeteren, want ik wil niet dat andere klanten dezelfde teleurstelling ervaren. Voor nu kan ik Bakker Frabak helaas...