Bella Italia — Restaurant in Awans

Nous avions réservé avec Social Deal. Nous sommes arrivés et avons découvert qu’un mariage était en cours dans le restaurant (fond de la salle de restaurant, non séparé par une cloison ou autre). La musique allait à fond durant toute la soirée et nous ne nous entendions même pas (ceci ne nous avait pas été précisé lors de notre réservation évidemment). Nous avons reçu un menu pour 7 personnes. La serveuse est venue nous demander trois fois si nous avions choisi alors qu’évidemment avec un seul menu pour 7 personnes, cela prend du temps. Nous avons reçu les apéritifs maison (nous n’avons jamais su ce que c’était réellement mais cela n’était pas mauvais). Les entrées étaient bonnes bien que dans les calamars frits se soit caché du poulet frit. Les plats sont ensuite arrivés et un cheveu était présent dans l’un d’eux. Par ailleurs, les frites n’étaient pas cuites. Nous en avons demandé d’autres qui ne sont jamais arrivées. Quant aux desserts, on nous a prétendu qu’il n’y avait plus que des tiramisu alors que certains d’entre nous n’aimaient pas ça et que le menu en prévoyait d’autres. Nous avons demandé de la glace, mais on nous a rétorqué qu’il n’y en avait pas. Alors que certains en avaient commandé au speculoos, ils en ont reçu à la fraise. Qu’elle ne fut pas notre surprise de découvrir que la table d’à côté avait pu obtenir d’autres desserts que des tiramisus (clients non social deal). Nous nous sommes plaints et la patronne nous a expliqué texto: je dois vider ce qu’il me reste car c’est bientôt la fermeture et je ne veux pas jeter de la marchandise. A aucun moment, malgré les désagréments nous n’avons eu d’excuses de la patronne. Seule la serveuse s’est excusée en toute fin de service. Nous avons demandé un verre d’eau et la serveuse a répondu qu’elle devait d’abord débarrasser une table… Bref c’était chaotique. Je passe les toiles d’araignées qui pendent du plafond et les chemins de table crasseux… Nous avons ensuite demandé la souche TVA et avons dû patienter au moins 20 minutes pour l’obtenir (la patronne faisait soi-disant les comptes du mariage qui prenait fin). Nous n’y retournerons évidemment plus, c’est un établissement à proscrire bien que la nourriture n’était pas en soi mauvaise (sauf les frites crues), et les clients social deal sont traités de manière discriminatoire par rapport aux...

⭐☆☆☆☆ Decepcionante experiencia, no volveremos

Fuimos a este restaurante después de una visita al Ikea, con hambre y con ganas de probar una buena pizza italiana. Lamentablemente, nuestra experiencia fue pésima de principio a fin.

Tuvimos que esperar 50 minutos reales para que nos trajeran una pizza. Durante ese tiempo, la moza se nos acercó varias veces diciendo que “ya llegaba”, pero nunca fue cierto. Para colmo, mientras esperábamos, a un chico de la mesa de al lado se le rompió la silla y terminó en el suelo, lo que habla claramente del estado del mobiliario.

Cuando finalmente nos trajeron la pizza, a los 2 minutos se acercó la dueña, preguntando si todo estaba bien. Le respondí con total honestidad que sí, aunque la espera había sido larga. Su reacción fue completamente fuera de lugar y prepotente: nos dijo que había una mesa que esperaba hacía 1h30 (¡¿y esa es su excusa para atendernos mal?!), y que no le parecía bien que nosotros recibiéramos la comida antes. Básicamente, nos retó por algo que no es nuestra culpa.

Además de no aceptar una crítica con respeto, se quedó al lado de la mesa visiblemente molesta y no nos dejaba comer tranquilos. No fue una conversación, fue una escena. Su actitud fue agresiva, defensiva y poco profesional. Y luego, viendo los comentarios en Google Maps, no fuimos los únicos con una experiencia similar.

Por último, la pizza en sí deja muchísimo que desear. Se promocionan como un restaurante italiano, pero la pizza no tiene nada que ver con la auténtica pizza italiana. Una decepción total, tanto por la comida como por el trato...

Mauvais expérience . A notre arrivée il avait un mariage dans le Restaurant musique à fond, . Impossible de se comprendre . Un menu pour sept personnes . Nous avons commandé une entrée de calamars et dans le plat nous avons trouvé un nuggets de poulet. Pour le plat principal mon fils a trouvé un long cheveu dans son plat et de plus ils nous ont servis une portion de frites enfant et les frites n’étaient pas cuites . On en n’ a redemander mais quand nous avions presque fini de manger ils sont venu demander combien de portions de frites nous voulions nous avons dit que c’était trop tard car nous avions fini de manger.Pour le dessert On avait trois choix la patronne très désagréable . Elle nous a imposé le tiramisu alors que nous on voulait de la glace soi-disant qu’il n’ y avait plus de glace parce qu’elle avait eu un mariage et elle avait tout vendu elle nous a imposé le dessert le tiramisu nous étions 7 et 6 d entre nous ont été servis dans un verre et le septième dans une barquette en plastique dans un restaurant c’est honteux. Cerise sur le gâteau la table juste à côté de nous a reçu de la glace comme dessert. Suite à ça. La patronne n’osait pas venir à notre table et elle a envoyé la serveuse. Nous avons demandé la souche tva on l’a reçue 20minutes après. Malgré tout ça il faut encore garder son calme . Le malheur dans tout ça la patronne n’a pas eu la dignité de s excuser une seul fois. Je ne recommande pas...