Quick Brugge St Andries — Restaurant in Bruges

Deze Quick aan de Torhoutse Steenweg in Brugge biedt een consistente fastfoodervaring. Het is een prima plek voor een snelle hap; de locatie is goed bereikbaar en voldoet aan de Quick-standaard.

Eten: De burgers zijn sappig en smaakvol, en de frietjes zijn meestal knapperig met uitstekend zout. De selfservice kiosks bieden een uitgebreid menu, inclusief de optie om zelf een maaltijd samen te stellen, al kan dit duurder uitvallen.

Over de milkshakes: Deze zijn erg lekker en verkrijgbaar in diverse formaten (waarschijnlijk 15/25 cl en 50 cl), waarbij de 50 cl persoonlijk de beste prijs-kwaliteitverhouding biedt. Let op: de eerste keer was het verwarrend waar ik deze moest ophalen. Je dient naar de balie te gaan en je bestelling te melden, of te wachten tot een medewerker je bon controleert.

Service: Het personeel is over het algemeen vriendelijk en efficiënt, zelfs tijdens drukke periodes. Bestellingen worden correct en snel geleverd.

Sfeer en Netheid: De sfeer is typisch voor een fastfoodrestaurant, gericht op snelle doorstroom. De eetruimte is doorgaans schoon. Sommige zitplaatsen vertonen slijtage door intensief gebruik. De toiletten zijn over het algemeen netjes.

Punten voor verbetering:

Druktebeheer: Piekuren kunnen leiden tot langere wachttijden aan de balie en kiosks.

Netheid tafels (piekuren): Tafels kunnen tijdens drukke momenten sneller vuil worden.

Speciale verzoeken: Het is onduidelijk hoe speciale verzoeken via de kiosk werken; de drive-thru lijkt hiervoor geschikter.

Extra Kiosken Boven (Toegankelijkheid): Plaatsing van één of twee extra kiosks op de bovenverdieping, indien mogelijk, zou het bestelproces voor iedereen, inclusief mensen met mobiliteitsproblemen, aanzienlijk vergemakkelijken.

Toezicht bij zelfbedieningsdrankjes: Het gebrek aan toezicht bij de zelfbedieningstapsystemen boven is een aandachtspunt. Ik zie regelmatig mensen hun beker onbeperkt vullen met verschillende drankjes (bv. Fanta en Sprite gemengd), wat duidelijk niet de bedoeling is van Quick en mogelijk leidt tot oneigenlijk gebruik.

Prijs-kwaliteitverhouding: De prijs-kwaliteitverhouding is redelijk voor een snelle, smaakvolle maaltijd. Het is vergelijkbaar met andere fastfoodketens, maar wees alert op extra's via de kiosk die je budget snel kunnen overschrijden.

Tips voor Bezoekers:

Vermijd de traditionele lunch- en dinertijden om drukte te omzeilen.

Partybox-menu's bevatten vaak gratis sauzen; benut dit om 70 cent op bv ketchup te besparen bij andere menus als je wilt.

Controleer de Quick-app voor kortingsbonnen of aanbiedingen.

Voor een grotere cola/fanta (geen milkshake) beker, bestel een Maxi Menu of...

Ik bestel de laatste tijd geregeld via de app. Om dan take away te doen. Echter merk ik op dat dat niet sneller is dan gewoon bestellen aan de kiosk. Met de wagen afhalen krijgt blijkbaar voorang. Vaak ziek ik dan een hoop wagens passeren die later toegekomen zijn dan ik.

Donderdag 16/08/2022 deed ik opnieuw dergelijke bestelling, niet groot en niet klein. Ik heb in totaal 25 minuten staan wachten en zeker 15 wagens zien passeren die later waren dan ik. Zeker 5 mensen die in het restaurant bestelden kregen ook sneller hun eten dan ik. Nuja soms kan dat wel als dat maar een simpele bestelling is. Maar 25 minuten wachten terwijl het echt niet zo druk is vind ik echt triestig. In goed draaiende frituur moet je nooit zo lang wachten.

Toen ik merkte dat veel mensen voorrang kregen en daarop de bediende aansprak werd ik nogal boertig toegesnauwd. "At is voe te zagen moe je maar up een ander gaan"

Tenslotte smaakten mijn burgers aangebrand. Ze waren niet aangebrand maar tijdens het wachten merkten we plots een aangebrande geur en wat rook. Waarschijnlijk nadien de plaat nie deftig gepoetst. En ik vermoed dat ze me zelfs bewust hebben laten wachten. Want toen de bestelling werd verzameld werden er burgers genomen die wel degelijk al efkes klaar waren. Als ik vertrek met de wagen drink ik altijd al van mijn cola, nu smaakte die flets want die colas stonden al snel na mijn betselling klaar en hebben dus zeker 15 minuten in de warmte gestaan. Weg ijs welkom water.

En dit is al niet meer de eerste keer dat ik lang moet wachten terwijl het echt niet druk is.

De dag nadien plaatste ik opnieuw een even grote bestelling maar via de drive. En toen had ik hem in nog geen 10 minuten. Terwijl er ook 5 wagens voor mij waren.

Neem de drive is dus de boodschap, of liever neem een...

Zondag 18 mei rond 13u30.

Ik krijg in de app van quick een pushbericht met de Chicken dips menu aan €5. Ook in het startscherm is deze aanbieding te zien.

Op de besteltotem kan ik dit niet vinden.

Ik ga naar de balie en vraag vriendelijk aan de medewerker hoe het komt dat ik dit niet kan vinden. Zijn antwoord: tja, das marketing van Quick, je kan dat menu niet meer bestellen maar het komt nog steeds in de app. Ik vraag daarop of ik het wel bij hem aan de kassa kan bestellen. Al enigszins geïrriteerd antwoord de medewerker: ‘mijnheer, het is de schuld van marketing, je kan dat niet meer bestellen. Ik vraag of ze dan geen chicken dips meer hebben. Zijn antwoord: ja, maar niet meer voor deze prijs. Het is de schuld van marketing. Ik zeg tegen hem: mijnheer, er staat in de app geen vervaldatum van deze promo, kan je hem dan niet gewoon geven aan €5, er wordt tenslotte toch reclame voor gemaakt in de app, ik kan dat toch niet weten als klant. Nu wordt de medewerker stilaan onbeleefd en antwoord hij: het is al goed mijnheer, ik heb het begrepen, maar het is de schuld van marketing van Quick, je moet daar uw beklag maar gaan doen.

Mijn inziens was hier commercieel wel iets mee te doen, ik had immers 3 gewone menu’s op mijn titel staan die ik zou bestellen en wou gewoon graag nog 1 menu aan €5 bestellen waarop ik recht had. En als het dan echt niet kon, dan kon de medewerker toch vriendelijk en rustig gebleven zijn en me op een beleefde manier hebben aangeraden naar waar ik een mailtje kon sturen met mijn klacht. Maar geen van beide.

Resultaat: ik was zo danig teleurgesteld door de manier van antwoorden richting klant dat ik ons bezoek met het gezin gelaten heb voor wat het was, we zijn dan richting stad getrokken om elders...