Ce repas Ă Pizzicato 2 (Laeken) devait ĂȘtre un moment agrĂ©able en famille. Il sâest malheureusement transformĂ© en une succession de maladresses et de frustrations, rĂ©vĂ©lant un manque flagrant de rigueur et de coordination.
đž Un service lent malgrĂ© une salle peu remplie : MalgrĂ© un restaurant Ă moitiĂ© vide, nous avons attendu prĂšs dâune heure pour recevoir trois pizzas. Une des commandes Ă©tait incorrecte : le serveur est reparti avec la mauvaise pizza pour la remplacer. Quand la bonne (fruit de mer) est enfin arrivĂ©e, les deux autres convives avaient dĂ©jĂ mangĂ© la moitiĂ© de leur assiette, cassant totalement le rythme du repas.
đž Une pizza aux fruits de mer mal exĂ©cutĂ©e : La nouvelle pizza Ă©tait servie avec des produits visiblement frais, mais parmi la petite dizaine de coques (clams), trois Ă©taient vides. Pour une commande en retard et censĂ©e compenser une erreur, câest particuliĂšrement dĂ©cevant.
đž Service peu professionnel : Le serveur mâa proposĂ© un vin rouge frais, que jâai acceptĂ©, mais mâa finalement servi un vin Ă tempĂ©rature ambiante, aprĂšs 15 minutes et une relance. Jâai demandĂ© du pain : il nâest jamais arrivĂ©. Lâhuile piquante, gĂ©nĂ©ralement servie dâoffice, mâa Ă©tĂ© apportĂ©e en retard avec une remarque inquiĂ©tante : le serveur se demandait si la bouteille donnĂ©e nâĂ©tait pas dĂ©fectueuseâŠ
đž Gestion du paiement inexistante : Une fois lâaddition demandĂ©e, on sâest contentĂ© de me dĂ©poser le ticket sans proposer dâencaissement. AprĂšs 15 minutes, jâai dĂ» me lever et aller payer moi-mĂȘme au comptoir.
đž Une seule excuse, insuffisante : Avant de partir, le pizzaiolo est venu sâexcuser en expliquant quâil Ă©tait âtout seul en cuisineâ. Une remarque qui, bien quâhonnĂȘte, ne devrait jamais justifier une telle dĂ©sorganisation. Si le service est si long avec une demi-salle, faut-il sâattendre Ă deux heures dâattente quand le restaurant est plein ? â Conclusion :
Service désorganisé et lent, sans souci de coordination.
Commande erronée, corrigée tardivement⊠mais de qualité discutable.
Aucun suivi client, pas de gestes commerciaux, communication défaillante. Un seul membre du personnel visiblement débordé, et aucune anticipation de la charge.
MĂȘme si les produits sont frais, cela ne compense ni le service chaotique, ni lâexpĂ©rience dĂ©sĂ©quilibrĂ©e. Une adresse que je ne recommande pas, sauf si vous ĂȘtes trĂšs patients⊠et...
   Read moreThe other day, I had lunch at this place and ordered Penne arrabbiata. Instead they gave me Penne diavolo which is an entirely different dish. When I returned it, it took them 20 minutes to deliver the right one.
But the real problem started 3 hours later when I became very sick to my stomach, with all symptoms pointing to food poisoning. I was so weak that I couldn't even go to the hospital. Only today am I fully recovered.
Whatever it was, something was definitely wrong...
   Read moreI've been coming to Pizzicato for 20 years, and their pizza is still the best. The crust is perfectly crisp, and the fresh ingredients make every bite amazing.
The friendly staff always make me feel like I'm visiting family.
A new generation has taken over the pizzeria, but the quality remains unchanged! I know I'll keep coming back for the...
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