Pizzicato 2 — Restaurant in Brussels

Ce repas à Pizzicato 2 (Laeken) devait être un moment agréable en famille. Il s’est malheureusement transformé en une succession de maladresses et de frustrations, révélant un manque flagrant de rigueur et de coordination.

🔸 Un service lent malgré une salle peu remplie : Malgré un restaurant à moitié vide, nous avons attendu près d’une heure pour recevoir trois pizzas. Une des commandes était incorrecte : le serveur est reparti avec la mauvaise pizza pour la remplacer. Quand la bonne (fruit de mer) est enfin arrivée, les deux autres convives avaient déjà mangé la moitié de leur assiette, cassant totalement le rythme du repas.

🔸 Une pizza aux fruits de mer mal exécutée : La nouvelle pizza était servie avec des produits visiblement frais, mais parmi la petite dizaine de coques (clams), trois étaient vides. Pour une commande en retard et censée compenser une erreur, c’est particulièrement décevant.

🔸 Service peu professionnel : Le serveur m’a proposé un vin rouge frais, que j’ai accepté, mais m’a finalement servi un vin à température ambiante, après 15 minutes et une relance. J’ai demandé du pain : il n’est jamais arrivé. L’huile piquante, généralement servie d’office, m’a été apportée en retard avec une remarque inquiétante : le serveur se demandait si la bouteille donnée n’était pas défectueuse…

🔸 Gestion du paiement inexistante : Une fois l’addition demandée, on s’est contenté de me déposer le ticket sans proposer d’encaissement. Après 15 minutes, j’ai dû me lever et aller payer moi-même au comptoir.

🔸 Une seule excuse, insuffisante : Avant de partir, le pizzaiolo est venu s’excuser en expliquant qu’il était “tout seul en cuisine”. Une remarque qui, bien qu’honnête, ne devrait jamais justifier une telle désorganisation. Si le service est si long avec une demi-salle, faut-il s’attendre à deux heures d’attente quand le restaurant est plein ? ✅ Conclusion :

Service désorganisé et lent, sans souci de coordination.

Commande erronée, corrigée tardivement… mais de qualité discutable.

Aucun suivi client, pas de gestes commerciaux, communication défaillante. Un seul membre du personnel visiblement débordé, et aucune anticipation de la charge.

Même si les produits sont frais, cela ne compense ni le service chaotique, ni l’expérience déséquilibrée. Une adresse que je ne recommande pas, sauf si vous êtes très patients… et...

The other day, I had lunch at this place and ordered Penne arrabbiata. Instead they gave me Penne diavolo which is an entirely different dish. When I returned it, it took them 20 minutes to deliver the right one.

But the real problem started 3 hours later when I became very sick to my stomach, with all symptoms pointing to food poisoning. I was so weak that I couldn't even go to the hospital. Only today am I fully recovered.

Whatever it was, something was definitely wrong...

I've been coming to Pizzicato for 20 years, and their pizza is still the best. The crust is perfectly crisp, and the fresh ingredients make every bite amazing.

The friendly staff always make me feel like I'm visiting family.

A new generation has taken over the pizzeria, but the quality remains unchanged! I know I'll keep coming back for the...