Pizza Hut — Restaurant in Châtelet

Il y a 3 ans : Certains membres du personnel pas très sympathique. Se trompe lors des commandes. Je ne recommande pas.

Il y a quelques jours : Je suis retournée, en famille cette fois... Malheureusement très déçue ! Le personnel ne vérifie pas les covid safe ticket et ce d'aucuns clients le jour de notre venue. Qui plus est nous installe à une table à côté d'une poubelle. La dame qui accueillait les clients les a littéralement entassés dans le même endroit car aux dires du personnel, ils avaient déjà nettoyé une partie du restaurant et donc ne voulait pas avoir à re-nettoyer. A-t-on déjà oublié le covid qui fait rage ?! Lors de la prise de commande..(18h50 au moment des faits) il n'y a plus de jus d'orange, plus de pains à l'ail (ce qui est quand même hallucinant pour un restaurant dont l'entrée phare sont justement les pains à l'ail). Au salad bar... Il n'y a quasiment plus rien pour le prix c'est honteux. Le personnel aurait pu ravitailler, histoire que les clients puissent avoir du choix ! Nous commandons comme entrée frites pour les enfants (2 enfants) avec ketchup et Nachos pour 2 adultes. Pas assez de ketchup pour les enfants, les Nachos étaient quant à eux brûlés ! Rien à voir avec leur photo promotionnelle de ce plat !

Mais ce qui nous a le plus choqué c'est que nous avons passé commande à 18h50 ... Mais que les plats ne suivaient pas. Les enfants de 2 et 1 ans ont fini épuisés à n'avoir quasiment rien mangé !

Le plat principal, des spaghettis, leur a été servis à 21h passé ! Hallucinant !

Aucun savon de disponible dans les toilettes côté femme. Qui plus est si un père veut changer son bébé impossible, il doit passer dans les toilettes des femmes. La table de change est rouillée et sale. Etc

Alors beaucoup de choses peuvent être imputées à la crise actuelle et au COVID... Mais le non-professionnalisme pas !

(Je vous épargne également les détails du sol collant (alors que lorsque nous sommes arrivés il n'y avait qu'un seul couple présent, et que le personnel avait largement le temps de rafraîchir un peu le restaurant au cours de l'après-midi), les banquettes déchirées à en laisser le mousse apparent, les tables nettoyées rapidement sans...

Extrêmement déçu!!!

J ai l'habitude de commander en général et de manger bien tranquille chez moi mais dernièrement cela n'était pas terrible donc j ai décidé d'y aller sur place une dernière foi avec mon femme et mon fils un samedi soir pour me faire une autre idée.

En commande: 1 salade bar 4 pain à l'ail 1 cheesy crust super suprême et une normal bbq.

45min d'attende pour 4 pains 50min plus tard les pizzas arrivent sans avoir été débarrassé!!!

Ma femme va se chercher un Pepsi max plus rien dans le distributeur! Elle va au bar leur signaler ont lui répond: "on sais on va le changer!" Coté politesse on repassera...

Autour de nous 3 table mécontente pour ne pas être grossier. Dont une table de 8 qui ont mangé leurs entrée et ont demandé à emporter le plat tellement l'attente était longue. Une table de 5 qui ne voulait pas payer un plat sur son addition car il n'était pas cuit. Et nos voisin de table 2adulte 1enfant 1 bébé. 1h pour 6 pains à l'ail.

Seul point positif la serverveuse jeune fille à lunettes brune aux long cheveux qui faisait son maximum pour contenter toute la clientèle "Cécilia'' je pense. Elle, rien à redire. Et au moment de l'addition 7€ de réduction pour ma cheesy de 24,50€ pour l'attente.

Soite à déconseillé fortement pizza pas terrible par apport à Namur Pain à l'ail même pas gratiné et tout mou.

PIZZA HUT CHATELINEAU A NE PAS ALLER MEME SI L'ON...

Nous arrivons on nous demande combien nous sommes , nous sommes 7 on nous installe à une table de 6 , le serveur part chercher une table , au bout de 5 minutes debout la 7 ieme personne interpelle une serveuse , elle apporte une chaise qu’elle claque en bout de table , tant pis on s’assoit. Arrive les 7 pizzas des menus forcément nous n’avons pas assez de places à table , je dis au serveur je vais vous rendre les caquelons comme ça on aura plus de place à table . Il me dit vous pouvez vous levez et aller les déposer sur l’armoire la bas ou on dépose les choses quand nous débarrassons les tables ! Je suis choquée mais je le fais sinon impossible de manger . Il m’a que une assiette pour mettre une des pizzas , on appele le serveur qui ne vient pas . On décide de se lever et aller la demander il nous demande bizarre et vous aller mettre quoi dans cette assiette vide ? Ben la pizza que vous m’avez servie dans assiette ! Arrive les bols pour se servir les glaces il y en a 2 de sales traces de chocolat dedans … pour les boissons il n’y a pas de miranda pas de ice tea personne ne prévient lors de la commande et pas de solutions trouvées non plus .première fois la bas mais dernière … Le service est déplorable …. Il n’y a pas eu une fois un merci, bon appétit , ou une formule de politesse . La pizza était bonne...