L' Ambiance — Restaurant in Charleroi

Une expérience choquante et inacceptable

Je suis venu de Paris avec ma famille – mon père de 83 ans et ma mère de 70 ans – pour déjeuner dans ce restaurant un jeudi à 13h15. Le restaurant était quasiment vide (seulement deux tables occupées), pourtant le serveur, un homme au crâne rasé (peut-être le gérant), nous a catégoriquement refusé une table pour 3 personnes.

La raison ? Le "patron est fatigué et revient de l’hôpital". Une explication complètement hors de propos pour justifier un refus de service dans un établissement censé accueillir des clients, d’autant plus qu’il y avait de nombreuses tables disponibles.

Le comportement du serveur a été non seulement impoli mais totalement non professionnel. Aucun effort, aucune empathie, aucune solution proposée. Juste un refus sec et incompréhensible. C’est du jamais vu, surtout pour une famille avec deux personnes âgées.

Très grande déception. À éviter si vous attendez un minimum d’accueil et de respect en...

Nous avons dîné dans ce restaurant pour la première fois et j'ai été véritablement impressionné par le service. Moi-même restaurateur de longue date. Jamais de ma mémoire je n'avais vu un serveur gérer l'ensemble de la salle un samedi soir seul, prenant les commandes sans papier, avec une telle mémoire et rapidité. Il semblait omniprésent, comme s'il était à trois endroits à la fois, ce qui est vraiment remarquable. Je tiens à féliciter ce serveur pour son professionnalisme. De plus, les brochettes étaient exceptionnelles. Je recommande vivement cet...

Petit restaurant que j'ai voulu essayer avec ma petite fille , en arrivant la petite était fatiguée j'ai donc demandé en dernière minute si c était possible d emporter, le garçon a accepté avec le sourire. J ai donc mangé en rentrant steak bien cuit c était parfait très bon et tendre malgré la cuisson demandée et les pâtes très bonnes également la petite à adoré. Donc pour moi 1 sans faute je vais donc y aller 1 x par mois en venant...