McDonald's — Restaurant in Dilbeek

I have to give them a big thumb up because they are the best McDonald's where I have been. They have a drive through, a small garden to sit in front, if they see anyone waiting in line, right away someone's coming with a tablet to take your order. This is, also, the cleanest McDo where I have been. You have radio in the toilet too, and very nice Halloween decorations too. A lot of parking space. Not to mention that, in the neighborhood, there are some stores, and a Pizza Hut (I didn't visit it yet). On the downside - the plastic on one toilet paper holder was broken, so when my son touched it, it fell, but we managed to put it up together, the stuff isn't really the 'smiling type' and the cheeseburger is 1,50 euro, and the same, in the McDo at Rue Neuve is 1 euro.

Update - The cheeseburger is now 2,05 when bought with card and there is no option, like in rue Neuve, for example, to change the ingredients of a certain item. For example, we never take ice in our drinks. Here I didn't had the option mark 'no ice'...

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over de service van McDonald’s, specifiek met betrekking tot de problemen die ik heb ondervonden met de McDonald’s-app. Bij het registreren voor de app wachtte ik op een verificatiecode die naar mijn mail zou worden gestuurd. Helaas heb ik deze code nooit ontvangen, ondanks meerdere pogingen. Tot mijn grote frustratie werd mijn account na een paar mislukte pogingen zelfs geblokkeerd. Na contact te hebben opgenomen via e-mail, ontving ik pas na 14 dagen een antwoord met een lijst van mogelijke oorzaken. Na alle voorgestelde stappen te hebben gecontroleerd en aangepast, werkt de app nog steeds niet. Toen ik opnieuw contact opnam, kreeg ik hetzelfde standaardantwoord als de vorige keer, ondanks dat ik duidelijk had uitgelegd dat ik alle stappen had gevolgd. Het lijkt erop dat er geen echte poging is gedaan om mijn probleem op te lossen, en ik voel me hierdoor zeer teleurgesteld in de service. Bijgevolg heb ik besloten om geen klant meer te zijn in de toekomst en heb ik de niet-werkende app verwijderd. Het is onacceptabel dat ik bepaalde deals duurder moet betalen omdat de app niet werkt.

Met vriendelijke groet,

Opgelet indien jullie eveneens problemen ondervinden, dit is hun standaard antwoord.

Het kan zijn dat de beveiligingse-mail vertraging heeft opgelopen. Hoe snel een e-mail wordt bezorgd, is helaas iets waar wij geen controle over hebben, omdat het afhangt van de e-mailprovider en de internetverbinding die je gebruikt. De e-mail kan onterecht als SPAM worden gemarkeerd. Heb je al gekeken in je spammap? Je kunt ook je lokale e-mailserviceproviders op de hoogte brengen en vragen om beveiligingse-mails niet onterecht als SPAM te behandelen. Een andere reden kan zijn dat je mailbox vol is, waardoor je geen e-mails ontvangt. Zou je kunnen controleren of je e-mail werkt en of je e-mails kunt ontvangen? Het is ook een goed idee om het e-mailadres dat we gebruiken toe te voegen aan je...

I will like to add that the girl that is ordering the food was super arrogant and didn't want to speak English with me . She didn't make the orders right and also was aggressive she goes to the window and stared at me just because I said that she refuses to speak English and that she was arrogant. This was at 22:27 day 29 of October 2023 . I would like to say that if she doesn't want to work stay at home because exist a lot of people that would love to work in there . I work with people and I don't put my problems...