De Molen Grill — Restaurant in Genk

an absolutely expensive disappointment. Bad bad bad! First of all our reserved table was not ready when we arrived exactly when our booking was, we needed to wait for another table to finish eating and be set for us. This was very unprofessional. More so it then took more than an hour for the waiter to take our meal order! I have never had to wait so long for an order to be taken. When the food finally came my brother was waiting an extra 10 minutes to receive his food. The food itself was not up to the quality i was expecting, no seasoning no taste but a big price tag! Furthermore i do not understand how one can justify charging 39 euros per person for the sharing is caring meal when a steak cost 39 and we share it! Charging 80 euros for a shared plate! What makes this so bitter is that it was my fathers 60th birthday. What a shame we decided to book a table...

Wij kwamen gisteren voor de eerste keer eten bij de Molen Grill, en ook ineens voor de laatste keer.

3 personen uit het gezelschap bestelden de Rubia ribeye, momenteel als suggestie aangeboden. Bij het opnemen van de bestelling werd dit meermaals vermeld als ook nog eens extra bevraagd door de ober. Het eten kwam nadien vlot. Eten was zeer lekker, alle pluimen voor de kok(s) die ons van het lekkerste vlees hebben voorzien.

Nadien bestelden we nog koffie en dessert. Het meeste volk was intussen vertrokken, dus waarom het zolang moest duren was niet duidelijk. Bij het navragen (na een halfuur wachten) was het blijkbaar getikt maar niet bevestigd in de kassa. Nadien volgde het dessert snel en dit was ook prima.

Bij het afrekenen merkten we op dat de ober in kwestie ons de gewone ribeye van de kaart had aangerekend (wat met saus en frieten erbij zo’n €10 per ribeye verschil maakte). We vroegen aan degene die de rekening bracht om dit recht te zetten. Ober in kwestie komt aan tafel en zegt hij nogal brutaal: ‘hier is blijkbaar een probleem’ en smijt de rekening op tafel. Hij wou niet in discussie gaan, maar vond wel dat wij het verschil moesten bijpassen want we hadden de duurdere ribeye gekregen. De andere oplossing was dat hij het verschil (€30) zelf moest bijpassen, en dat wou hij liever niet. Dus daarom BETALENDE klanten maar afsnauwen dat er naar een middenweg gezocht moest worden zodat iedereen tevreden was.

Ongelofelijk dat je dit als ober nog maar durft voorstellen terwijl je zelf de fout hebt gemaakt. Het feit dat de man in kwestie met een erg arrogante toon bij ons aan tafel kwam en ons betichtte van de gewone ribeye besteld te hebben ipv de suggestie, sloeg alles. Dan nog verwachten dat de klant uw eigen fout gaat bijpassen, dat vind ik nog meer frappant. Moet het lukken dat wij alle 4 al lange horeca ervaring hebben… en dus echt wel weten hoe het werkt. En hoe deze man het doet… nee zo doe je niet aan horeca.

Dikke pluim voor het andere zaalpersoneel die de benen onder hun lijf uitliepen en uiterst vriendelijk waren voor alle klanten. Zelfs de jongens die hun 1ste dag draaide!

Ten slotte hebben wij ons gedurende de avond meermaals geërgerd aan het feit dat de man in kwestie ronduit arrogant was tegen andere klanten en het zaalpersoneel als het niet naar zijn zin was.

Beste uitbater, doe hier iets aan. Want dit...

You go to De Molen if you have a craving for meat and the restaurant definitely delivers! If I could, I would deduct half a point because the filet pur I ordered was not cooked right. I ordered "saignant" (rare), but the piece was "à point" (medium) edging on "bien cuit" (well done). Maybe because the piece of meat was a thinner cut? Still, that shouldn't be an excuse. Anyhow, all other steaks were cooked to perfection, the sauces were excellent, and so were the fries. For dessert, we shared a "dame blanche" between two people, which still was a lot! Good service and...